Barnes & Noble の新ボスは、チェーンと伝統的な書籍販売を救おうとする

最近では、彼が指揮を執っています。

最高経営責任者の James Daunt が率いる Barnes & Noble 社は、20 年前に書籍販売の巨人となった戦略、つまり規模の経済を生み出しショッピング体験を単純化するために考案した画一化を放棄しています。

ここ数カ月で、Daunt 氏は、大規模な店舗グループを監督するかつての強力なスタッフを削減し、店舗が取り扱うべきタイトルを決定する強力な味付け人であるニューヨークの書籍バイヤーのほぼ半数を解雇しました。

Daunt氏は、春のパンデミック関連の休業期間を最大限に利用して、店舗の改装と近代化を行いました。 彼はまた、イギリス最大の書店チェーンであるウォーターストーンズを経営しており、本の陳列に最適と思われるテーブルのタイプも、大きな四角いものではなく、小さな丸いものであるなど、細部にまでこだわりました。

これは、同社がこれまでに行った最も大胆な再編成であり、従来の書籍販売の未来を決定する一因となります。 ヘッジファンドのエリオット・マネジメント社が2019年8月にバーンズ& ノーブルを買収した後に就任したダント氏は、ほとんど失敗が許されない状態です。

バーンズ & ノーブルはオンライン小売で圧倒的な存在感を示すアマゾン・ドット・コムに直面し、7年間にわたって収益減少に苦しんできた。 パンデミックにより、大都市圏の店舗では売上が50％ダウンし、店内のカフェビジネスも壊滅状態です。

ダント氏の考えでは、書店の存続そのものが危ういのです。

ダント氏の考えでは、書店の存続が危ぶまれています。「私たちは神から与えられた生存権を持っているとは思いません」と、彼は最近、出版業界の専門家のグループに対して言いました。 「アマゾンの時代、書店はどのように自らを正当化しているのだろうか。

インタビューで Daunt 氏は、地元の店長に力を与えることが彼の計画の中心であると述べました。 「一日の終わりに、私は、私が重要であると考えるすべての事柄において、書店に完全な自由を与えることを期待しています」と彼は述べました。 「

アイダホフォールズ店は、グランドティトンモールのメイシーズと J.C. ペニーの間にあり、ラドフォード氏は、ワイオミング近郊を舞台にしたベストセラーミステリーシリーズを書いている C.J. ボックスやクレイグ・ジョンソンといった地元出身の文学ノワール作家の本を提供し始めているそうです。

“This feels so much better,” he said. His store has increased profits this year.

There are limits to the authority given to store managers like Mr. Radford. Book buyers in New York are still in charge of purchasing newly published books for the company. Local managers receive those titles, decide where to put them in the store, and later decide how many to reorder, if any.

企業の書籍バイヤーと地区マネージャーのランクを切り下げることに加えて、Daunt 氏は Barnes & Noble の最も象徴的な支店をいくつか閉鎖し、ニューヨーク市で最も素晴らしい美術書のセレクションがあったマンハッタンの東 86 丁目にもその支店を設けました。 「

ドイツのメディア企業 Bertelsmann SE の傘下である Penguin Random House による書籍出版社 Simon & Schuster の買収は、Barnes & Noble に新しい問題を引き起こす可能性があります。 文学エージェントで元出版社幹部のLaurence Kirshbaum氏は、米国で販売される印刷書籍の約3分の1を占めることになるこの企業は、著者に代わってより高い価格とより良い小売表示を要求する力を持つことになるだろうと述べています。 「この世界はレバレッジが重要なのだ」と彼は言う。

ペンギンランダムハウスの広報担当者は、この買収により、「小売業者の成功を支援し、本のエコシステムにおける多様な選択肢を維持するために、小売業者と提携するという、これまでと同じアプローチをとる」と述べています。「

Daunt 氏の計画は、大量注文に対する一部の出版社からの大きな割引など、すべての店舗で同じ在庫を持つことで得られる経済効率の一部を放棄しています。

「店舗を分散させると、1/4 は素晴らしく、1/4 は絶対にひどいものになるでしょう」と Daunt 氏は述べました。

「店舗を分散させると、4分の1は素晴らしくなり、4分の1は絶対に悪くなります。 そして、彼らを教え、励ますことで、やがて誰もが良くなっていくのです。

Barnes & Noble は、店舗で目立つように本を陳列するためにお金を払っていた一部の出版社からの収入を失う可能性があります。 Daunt 氏は、本をその長所に基づいて紹介したいと考えています。

「出版社の特権は、『あなたは私に展示場を与えてくれないから、私はお金を取り上げる』と言うことができることです」と、Daunt氏は言います。 「しかし、私がより多くの本を、より賢く売っているのであれば、それは非論理的でしょう。

リリー・キング、ジム・ハリソン、マーク・ボウデンなどの著者を擁する出版社グローブ・アトランティックのモーガン・エントレキン氏は、熱心な読者であるチェーン店の何千もの経験豊富な書店を強調しながら、ダウント氏のモデルは「競争の場を水平に」すると述べています。 「また、Barnes & Noble が Target や Walmart の販売する書籍に依存することも少なくなる」と同氏は述べています。

Barnes & Nobleは、2013年から2019年の間に5人のCEOを交代させながら、新しい店舗レイアウトやおもちゃやギフトの重視など、再建に失敗する試みを何度も繰り返した。

彼は文学小説、歴史、伝記の本格的な読者で、1990年に26歳でロンドンにDaunt Booksを開きました。 彼が国内最大の出版社の1つと条件を交渉した後、出版社は再交渉を決定し、ダウント氏に選択の余地はほとんどないと確信したと、ケンブリッジ大学でダウント氏を知り、最初の店がオープンしてすぐに彼に加わったブレット・ウォルステンクロフトは述べています。 その代わり、ダント氏はもう本を買わないと脅した。

「それは初期のことで、彼が真剣であることを証明しました」と、ウォルステンクロフト氏は言います。

ダント・ブックスは、ダント氏が現在も経営する9つの独立系書店のグループへと成長しました。

彼は、ウズベキスタン、エチオピア、シリアなどの国々を訪れたことがあり、料理やオペラが好きな、根っからの旅行家です。

彼は2011年、ウォーターストーンズに社長として入社しました。バーンズ& ノーブルで仕事を始めた後、ダント氏はニューヨークにアパートを借りましたが、3月末以来そこには行っていません。

Daunt氏は、Waterstones社で地元のマネージャーにコントロールを譲るという戦術を初めて支持しましたが、同社は彼が就任したときには赤字でした。

ウォーターストーンズの返品率は3.5%です。

ウォーターストーンズの返品率は3.5％で、これは小売業者が出版社に返品する売れ残り書籍の数です。 Barnes & Nobleの返品率は約25％で、新刊の場合は50％にも達します。

「良い書店はほとんど返品がない」とダント氏は述べました。 「

かつて、Barnes & Noble は、実店舗の存在を利用して、価格と品揃えで独立系書店を打ち負かすことに重点を置いていました。 今の課題は、Amazon に対抗することです。 バーンズ & ノーブル社は固定費が高いため、アマゾンの料金に匹敵するのは難しい。

ダント氏はバーンズ& ノーブルのオンラインストアの改善に取り組んでいますが、彼の焦点は主に実店舗にあります。 「顧客のロイヤリティを勝ち取るのは店舗です」と彼は言います。 「店舗を正しく運営すれば、オンラインでの売上は後からついてくる。

ダント氏は、本の陳列台の形状に至るまで、適切な方法で本を整理することに情熱を注いでおり、丸いものが一番良いと言います。 彼は、Barnes & Noble に、表紙全体が見えるように本を「裏向き」で棚に並べるようにと働きかけました。

「彼は根っからの独立系書店員です」と、ニューヨークの書店 McNally Jackson Books のオーナーである Sarah McNally 氏は語ります。

最近の多くの店舗の改装により、かつて新刊書の大きな山を提供していた大きなテーブルがなくなり、代わりに彼が好む小さな丸テーブルが並びました。

彼は、店舗をより魅力的にするという自分の戦略が、パンデミックの現実と矛盾しかねないことを自覚しています。

彼は、店舗をより魅力的にする戦略が、パンデミックの現実と相反する可能性があることを自覚しています。「奇妙なことに、書店にいることの楽しみは、混雑しない場所であることです」と彼は言います。 “いったんオープンすると、かなりうまくいっています。”

現金を節約しコストを削減する圧力が高まる中、Daunt 氏はここ数ヶ月で約 5000 人の従業員を解雇しましたが、その大半はパートタイム勤務だったと同社は述べています。

href = “/stock/stock_detail.html? バーンズ & ノーブルは現在、約1万6500人を雇用しており、2019年4月の2万4000人から減少している。

また、書店はニューヨークの法人スタッフの約半数、およそ125人を手放した。 大改革の一環として、ダント氏は同チェーンの25人の法人バイヤーのうち10人を解雇した。 ダーント氏は、残りの社員は引き続き新刊本の発注を行うと述べた。

ダント氏は、12 月が好調であったとしても、年間の売上は昨年と比較して 20% 減少すると予想しています。 「

新たに権限を与えられたストアマネージャーのパフォーマンスに大きく左右されるでしょう。

アイダホ・フォールズのラドフォード氏は、イエローストーン国立公園やモルモン教など、地元の関心事に関連した書籍により多くの棚スペースを与えていると述べています。 米国史の本棚には、ジョセフ・J・エリスの「American Sphinx: The Character of Thomas Jefferson」が、デヴィッド・マッカローの「1776」とリック・アトキンソンの「The British Are Coming」に挟まれています。「

一部の Idaho Falls 従業員は、新しいプレイブックに適応するのに苦労しているようです。 問題の一部は、「アメリカの歴史を棚上げしようとするティーンエイジャーを抱えること」だと、ラドフォード氏は言います。

彼は、より専門的な知識を持つ長期的な職業的書店員を雇いたいと考えており、これは Daunt 氏が支持している動きです。 「40人のスタッフは必要ない」と、ラドフォード氏は言います。 「

Daunt氏は、Barnes & Nobleは各店舗の業績に目を光らせますが、ニューヨークからではありません、と述べました。 その代わり、地域の店舗群のマネージャーという新しい名簿が監督することになります。

「『苦労しているね』とドアを叩いてくれるのは、道端のおじさんだ」とDaunt氏は言います。 「彼らは毎日そこにいて、ベストプラクティスを共有することができるのです。

ジェフリー・A・トラクテンバーグ（[email protected]）

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