How Demographic, Psychographic, and Behavioral Marketing Inform Your Intent Marketing Strategy

カスタマー ジャーニーが購買への直線経路ではなくなってきたため、マーケターはどの顧客が特定の行為を取りそうかを予測するより巧妙な方法を開発しなければならなくなってきています。

そこで、インテント マーケティング (特定の消費者の購入意思をデータに基づいて分析し、製品やサービスをマーケティングする手法) が登場します。 しかし、インテント マーケティングの台頭は、過去のオーディエンス セグメンテーションの手法が忘れ去られることを意味するものではありません。 全く逆である。 デモグラフィック、サイコグラフィック、ビヘイビア・マーケティングのすべてが、インテントを設定し、マーケターがそれを理解するために協働する。 ここでは、その方法を紹介する。

待って – サイコグラフィック マーケティング

まず、いくつかの簡単な定義を説明します。

デモグラフィック セグメンテーションとは、年齢、人種、性別、家族構成、収入、教育などのデモグラフィック要素に従ってオーディエンスをセグメントすることを指します。

サイコグラフィック セグメンテーションとは、性格的特徴、態度、興味、価値観、およびその他のライフスタイル要因によって顧客をセグメント化するために使用する手法です。

行動マーケティングは、ほぼリアルタイムで顧客のオンライン行動を把握し、キーワードの使用状況などの検索データを網羅し、測定可能な行動やニーズをよりよく把握することができます。

私たちがインテント マーケティングについて話し始めると、インテントが包含するデータ セットには、これらの情報すべてが含まれます。

インテントに到達する。 デモグラフィック、サイコグラフィック、および行動マーケティングの進化

マーケティング担当者は、長い間デモグラフィックの基本を理解しており、費用を最大化するために誰にマーケティングを行うかについて、より多くの情報に基づいた意思決定を行うのに役立ってきました。 たとえば、労働年齢の女性がパンストを購入する可能性が高い場合、彼女たちに語りかける広告を作成すると、より多くの購入を促進することができます。 シンプルですね。

その後、サイコグラフィックは、デモグラフィックとインタレストの交差点を提供し、オンライン上で表現された興味や態度が消費者の意見や購買決定にどのように影響するかをマーケティング担当者が理解できるようにしました。 例えば、サイコグラフィック・マーケティングは、誰かがソーシャルメディアで共有したものと、現実世界で購入したものとの間の関連性を表示することができ、大きな前進となりました。 デモグラフィックでは、購買決定の背後にある感情をマーケターに示すことはできなかったが、サイコグラフィックがそれを提供し始めたのである。

次の層は行動マーケティングで、キーワードの使用などの重要なデータポイントについて、ほぼリアルタイムで情報を取得しました。 キーワードの追跡と分析により、購入前のオンライン リサーチ プロセスは、もはや独立したファネルではなくなりました。 行動マーケティングによって、マーケティング担当者は、基本的にリアルタイムで、人々がリサーチをしている様子を見ることができ、そのリサーチがどこにつながり、その消費者が何をクリックするかも示すことができるようになったのです。

これらのことは、新時代のインテント・マーケティング戦略とどのように結びついているのでしょうか？

このすべてが、新しい時代のインテント・マーケティング戦略とどのように結びついているのでしょうか？まあ、このすべての上にインテントを重ねて、マーケティングファネルを上方に拡張すればいいのです。 消費者の意図は、調査そのものにつながるものです。 例えば、誰かが朝起きて、”コーヒーが飲みたい “と思ったとします。 その質問は、彼らの意図（コーヒーを飲みたい）と、そこに到達するまでのすべてのステップ（家で淹れるコーヒーを探す、近くのコーヒーショップを探すなど）をモデル化しています。 つまり、ある行動（この場合はおいしいコーヒーを飲むこと）に至るまでのすべてのステップは、その意図を理解すれば理論的に予測可能になるということです。 これは非常に強力なことです。

検索がキーワードから質問へと進化するにつれ、超特定化し、オンラインで始まる非線形な購入の旅に意図がどのように影響するかを理解する能力は、これまで以上に重要なものとなっています。 デモグラフィック、サイコグラフィック、および行動マーケティングから得られるすべてのデータを理解することで、マーケティング担当者は意図についてより賢くなり、かつては予測不可能と思われたジャーニーを予測し、その過程でより優れた、より的を得た体験を提供することができるようになるのです。

このような意図の全体的な見方は重要ですが、それを捉えるのは難しいかもしれません。 消費者の自己発見は、リアルタイムで行われることを忘れないでください。 コーヒーの例で続けましょう。 しかし、カフェインのせいでイライラするのは嫌だと思ったとします。 このとき、お客様の意図は何層にも重なっています。 明日からはカフェイン抜きのコーヒーにしよう、そうすればまだコーヒーを楽しめるし、イライラもなくなる」と。

ビジネスとして、この経験の全体像を理解する必要があります。 どのように？ コーヒーの例としてスターバックスを使ってみましょう。 スターバックスは、カフェインによってマイナスの影響を受ける人がいることを知っています。 スターバックスは、カフェインによってネガティブな影響を受ける人がいることを知っているので、そのネガティブな要素についてはマーケティングを行いませんが、カフェインフリーの飲み物についてはポジティブな要素にマーケティングを行うことができます。

意図的なキーワードが暗示的でしかない場合。 ベジタリアン バーガー実験

最後の例で、すべてをまとめましょう。 消費者のサリーは、ベジタリアンではありませんが、より健康的で植物ベースの食事をするように努力しています。 彼女はハンバーガーが食べたくなると、「ベジタリアンバーガー」を検索するかもしれません。あるいは、ベジタリアンでなければならないと明言せずに、「最高のハンバーガー」を検索するかもしれません。

「ベジタリアン」または「ヘルシー」というキーワードがなければ、マーケティング担当者はどうやってそれを知ることができるでしょうか？

しかし、「ベジタリアン」や「ヘルシー」というキーワードがなければ、マーケティング担当者はどうやって知ることができるでしょうか。 サリーはこの検索で「最高のベジタリアン・バーガー」とは言っていませんが、もしかしたら彼女はソーシャルメディア上でベジタリアン・レストランを訪れたことを公言しているかもしれませんし、Googleでジムや健康法について検索していたかもしれません。

インテントとは、マーケティング担当者がマインドセットについて何を推測できるか、そのマインドセットが消費者の行動にどのように影響するか、そして、これらのマーケティング要素がどのように連携して、より知的な推測を支援するかということです。

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