The Telemarketing Sales Rule

8月 29, 2021admin

連邦取引委員会の電話勧誘販売規則（TSR）は、あなたが自宅で受ける電話勧誘の数を管理することを目的としています。

National Do Not Call Registry に自分の番号を登録するにはどうすればよいですか

正常に機能する電子メールアドレスを持っていれば、donotcall.gov でオンラインで、または電話で、登録したい番号からフリーダイヤル 1-888-382-1222 (TTY: 1-866-290-4236) で登録することができます。

登録の仕組み

電話で登録する場合は、登録したい番号から電話する必要があります。オンラインで登録する場合は、確認のために電子メールアドレスの入力が必要です。システムから確認のためのメールが送信されます。メールを受け取ってから72時間以内に、メールに記載されているリンクをクリックすると、登録が完了します。レジストリに登録した日から31日以内であれば、電話は少なくなると思われます。

National Do Not Call Registry の仕組み

法律では、テレマーケティング業者は 31 日ごとにレジストリを検索し、レジストリに登録されている電話番号に電話をかけないようにすることが義務付けられています。電話番号が登録されてから 31 日後に電話勧誘を受けた場合は、donotcall.gov またはフリーダイヤル 1-888-382-1222 (TTY: 1-866-290-4236) で苦情を申し立てることができます。苦情を申し立てるには、電話を受けた日付と会社名または電話番号が必要です。

電話番号は、切断されて再割り当てされたとき、またはあなたが番号の削除を選択したときに登録から削除されます。

登録はいつから有効なのですか？

連邦取引委員会、連邦通信委員会、および各州は、2003 年 10 月 1 日に National Do Not Call Registry の施行を開始しました。

Do Not Call Registry はすべてのテレマーケティング電話をカバーしますか

National Do Not Call Registry に番号を登録すると、ほとんどのテレマーケティング電話が止まりますが、すべてが止まるわけではありません。

ビジネスとの関係が確立している場合、最後の購入、支払い、または配送から最長 18 か月間は、あなたの番号が National Do Not Call Registry に登録されていても、そのビジネスから電話を受けることができます。あなたが企業に問い合わせや申し込みをした場合、その企業はその後3ヶ月間、あなたに電話をかけることができます。アンケートや調査票は、ビジネス上の関係を構築するためのものである可能性がありますので、慎重にお読みください。また、懸賞の応募用紙や「無料」製品の要求など、署名したものにも注意が必要です。これらは、今後電話をかけるための書面による許可を得ようとしている可能性があります。

国民登録番号に登録すると、企業があなたに電話をかけることを書面で許可することができます。また、確立したビジネス関係がある場合は、その企業に電話をかけないよう依頼することもできます。

全国登録に自分の番号を登録しない場合、個々のテレマーケターが電話をかけてくるのを禁止するには、それぞれの会社の電話禁止リストに自分を登録するように依頼します。

慈善寄付を求める発信者は全国登録を検索する必要はありませんが、慈善団体のために電話をかける営利目的のテレマーケティング業者は、その慈善団体のための電話を受け取らないというあなたの要求を尊重しなければなりません。

迷惑な電話勧誘に対する他の保護はありますか

TSRは欺瞞的で不正な電話勧誘行為および慣行を禁止します。

電話勧誘員は、午前 8 時以前または午後 9 時以降に電話をかけることはできません。
電話勧誘員は、販売者や慈善団体の身元、電話がセールス電話または慈善勧誘であることを速やかに告げなければなりません。提供する条件について嘘をつくことは禁止されている。

TSRは以下の項目も規制しています：

テレマーケターが報酬を得る方法を制限する

テレマーケターが以下のことを行うのは違法です：

テレマーケターが以下のことを行うのは違法です。

マネーグラムやウェスタンユニオンなどの現金から現金への送金で支払うよう求める
マネーパックやバニラリロードなどのキャッシュリロードカードのPINを伝えて支払うよう求める
あなたが見たり署名したりしないタイプの小切手を作るためにあなたの銀行口座情報を尋ねることです。

電話勧誘員がこれらの支払い方法のいずれかを使用するように要求したら、その人は法律を破っています。

取引したことのない電話勧誘員が、何らかの目的で銀行口座番号を尋ねる電話をかけてきたら、「いいえ」と言って電話を切ってください。

不正な請求の制限

テレマーケティング業者は、支払いのために請求情報を提出する前に、請求されること、および特定の口座に請求することについて、明示的なインフォームドコンセントを取得しなければなりません。

特定の口座番号を使用する許可を得、
電話勧誘員に口座番号の少なくとも下 4 桁を伝えて、請求を承認する意思を確認するよう求め、
電話取引全体の音声記録を作成しなければならないのです。

放置された電話を減らす

テレマーケティング担当者は、消費者の挨拶から 2 秒以内に営業担当者に電話をつなぐことが要求されます。これにより、テレマーケティング担当者から受ける「デッドエア」またはハングアップコールの数を減らすことができます。このような電話は、テレマーケティング業者が自動ダイヤル装置を使用して多くの番号に電話をかけ、スタッフがすべての電話に応対できない場合に発生します。この場合、録音されたメッセージを流して、誰からかかってきたか、どの番号からかかってきたかを知らせなければなりません。法律では、コールドコールで録音された売り込みをすることは禁止されています。

発信者番号通知の義務

テレマーケターは、自分の電話番号と、可能であれば名前を、発信者番号通知サービスに送信する必要があります。

ロボコールを抑制する

ほとんどの企業は、録音された電話勧誘メッセージ、または「ロボコール」で電話をかける前に、あなたの書面による許可を必要とします。企業は、ロボコールで電話することを求めていることを明確にしなければなりません。それはあなたが任意の商品やサービスを取得するためにロボコールに同意する必要があることはできません。

ロボコールを使用する企業は、メッセージの冒頭で、今後の通話を防ぐ方法を伝えなければなりません。

ロボコールを使用する企業は、メッセージの冒頭で、今後かかってくる電話を防ぐ方法を伝えなければなりません。また、通話中に音声またはキープレスで起動できる自動オプトアウトを提供しなければなりません。

ボイスメールや留守番電話にメッセージを残すことができる場合、企業はメッセージの最初に、いつでも利用できる自動オプトアウトシステムに接続するためのフリーダイヤル番号を提供しなければなりません。

いくつかの録音済みメッセージの許可

これらの規則により、いくつかの録音済みメッセージは許可されています。

政治的な電話、特定の医療機関からの電話、借金の取り立てのために連絡してくる企業からのメッセージも許可されています。

連邦取引委員会は、消費者が自宅で電話勧誘を受けるかどうかを選択できるようにする「National Do Not Call Registry（全米電話禁止登録）」を管理しています。

連邦取引委員会は、家庭で電話勧誘を受けるかどうかを消費者が選択できるようにするため、「donotcall.gov」にログオンするか、フリーダイヤル1-888-382-1222 (TTY: 1-866-290-4236) に電話して番号を登録することができるのです。