ULTA CUSTOMER SERVICE

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ご注文の変更・キャンセル

お客様により良いサービスを提供するために、ULTA.comはお客様が注文を送信するボタンを押した後すぐに注文の処理を開始します。

返品について

Ulta Beautyは、店舗再開を大変うれしく思っています。 2020年11月16日以降に購入されたすべての商品について、COVID以前の返品ポリシーが復活します。 購入後60日以降の返品は、ストア商品クレジットという形で対応させていただきます。

返品は、カーブサイドピックアップのみの店舗ではご利用いただけません。

HAPPY RETURNS ARE OUR STYLE

色合いが違う？ あなたの髪に合わない？ そのため、Ulta Beautyは返品プロセスを美しくシンプルにすることに専念しています。 そのため、Ulta Beautyでは返品手続きをとても簡単にしています。

最初に、いくつかの詳細についてご説明します。

  • すべての返品には、オリジナルの部品が必要です。
  • レシートを紛失されましたか？
  • レシートを紛失された場合、Ultamate Rewards会員番号またはulta.comアカウントで購入履歴を検索できます。
  • レシートと共に製品を返品できず、製品の元の購入価格を確認できない場合、返金は、返品前の90日間においてUlta Beautyが販売した製品の最低価格に相当する店頭でのクレジットという形で行われます。
  • できるだけ多くのお客様に最高のショッピングと返品体験を提供するために、Ulta Beautyは、当社の寛大な返品方針の誤用（過剰な返品、再販業者の活動、詐欺など）を疑う理由がある場合、返品を制限する権利を有します。
商品の返品・交換方法：
1.店舗でご購入の場合

返品をご希望の商品をUlta Beauty店舗にお持ちいただき、担当者に返品手続きをご依頼ください。

購入日から60日以内に返品された商品で、レシート原本（またはウルタメイトリワードのメンバーIDで確認できるもの）がある場合は、元の支払方法にて全額返金いたします。

同じ商品との交換をご希望の場合は、お支払いの必要はありません。

同じ商品と交換する場合は、お支払いは不要で、お持ちいただくだけで結構です。ただし、より高い価格の商品と交換する場合は、価格差と消費税が必要です。

2.For purchases made online at www.ulta.com or using the Ulta Beauty App

オンラインまたはアプリでの購入は、郵送またはUlta Beautyのいずれかの店舗にお持ちいただくことで返品が可能です。

オンライン注文の店舗への返品

返品送料を節約し、返金を迅速に行うために、返品商品をUlta Beautyの店舗にお持ちいただくことが可能です。

返品を希望される商品は、Eメールによる注文確認書、パッキングスリップ、梱包材をすべて持参の上、店舗にお持ちください。

最初の購入から60日以内に製品を返品し、オリジナルのEメール注文確認書と梱包明細書が添付されている場合（またはUltamate Rewards会員IDまたはUlta.comアカウント情報を使用して当社のシステムで確認できる場合）、最初の支払いの形で返金を受けることができます。 ただし、お客様が最初にオンライン決済サービス（例：PayPal）をご利用になった場合は、お客様のご希望のクレジットカードまたはデビットカードへの返金、または店頭でのクレジットとして発行されます。

何か紛失されましたか？

郵送によるオンライン注文の返品

返送料を節約し、返金を早めるために、商品をUlta Beautyの店舗に返品することができます（「オンライン注文を店舗に返品する」参照）。 ただし、Ulta Beautyに郵送される場合は、返送料をご負担いただきますようお願いいたします。

オーダーパッキングスリップに記載された処理日から60日以内に商品を返品された場合、最初のお支払いの金額で返金をいたします。

私たちは、お客様が商品を受け取られたときと同じ配送用ダンボール箱で商品を返送されることをお勧めします。

ULTA.com Returns Center
1135 Arbor Drive
Romeoville, IL 60446

Ultaビューティーのすべての製品は、地上配送のみでの返品が可能です。 また、ご注文いただいた商品の中には、危険物（HAZMAT）とみなされるものが含まれている可能性があります。 危険物とは、エアゾール製品、一部のアルコール系製品、圧力下で内容物を含む製品、その他（ヘアスプレー、マニキュア、可燃性・揮発性・腐食性の化学物質を含む製品など）です。

また、追跡可能な陸上輸送方法（例：UPSまたはU.S. Postal Serviceの保険付き郵便）をご利用いただくことをお勧めします。 また、ULTA.comのアカウントにログインし、注文状況をクリックすると、オンラインで返品状況を確認することができます。

返品に関するポリシー

ULTA.comでは、品質を非常に重視しており、販売する製品の品質を守ることを非常に重要視しています。 Ulta Beautyのポリシーは、使用済み、破損、期限切れの製品の再販を許可していません。 私たちのポリシー、トレーニング、手順は、最高品質の製品のみが店舗とオンラインで販売されることを保証することを目的としています。 当社の従業員は、使用済み、破損、期限切れの返品商品を検査し、適切に処分するよう訓練されています。

Q&A

ご質問はありませんか?

返品する商品を購入するためにウルタメートリワードポイントを使用した場合、ポイントは戻ってくるのでしょうか

もちろんです。

複数の商品を購入し、1つだけ返品した場合は、その数に応じたポイントが加算されます。

購入した商品を返品した場合、獲得したポイントはどうなりますか？

申し訳ありませんが、返品された商品に対して獲得したポイントは、アカウントから差し引かれることになります。

一度だけ使えるクーポンを使って購入したのですが、その後返品してしまいました。

残念ながら、最初の購入時に使用したクーポン コードを返却することはできません。

送料とポリシー

ULTA.comは、米国内の州、アラスカ州、ハワイ州、米国領土、私書箱、APO/FPOアドレスに出荷しています。

4819>は、米国本土の州、アラスカ州、ハワイ州、準州、私書箱、APO/FPOアドレスに発送します。 Clickhere for more details.

FREE Shipping Promotions
  • Orders qualifying for FREE or discounted shippingpromotions are shipped via ourStandardservice only.
  • FREE or discounted shipping is available in thecontiguous U.S. states only, and excludes Alaska, Hawaii, U.S.Territories, PO Boxes, APO/FPO addresses and oversized packages.
Shipping Methods, Costs, and Delivery Times
Shipping Method Shipping and HandlingCost* Estimated Delivery Time**
Standard $5.95 Estimated Delivery Date: Within 3 to 8 business days
Expedited $9.95 Estimated Delivery Date: Within 3 to 4 business days
Premium $16.95 Estimated Delivery Date:

*すべての送料は、手数料、注文処理、商品選択、梱包、商品の輸送を含みます。

**配送には、処理および輸送のトランジッションタイムが含まれます。

***配送にかかる日数には、配送処理と運送会社の輸送時間が含まれます。

標準

当社の標準配送は、UPS、USPS、およびいくつかの地域の運送会社の機能を組み合わせて、より効率的にお客様に荷物をお届けしています。

この配送方法は、米国本土、アラスカ州、ハワイ州、米国領土、私書箱、APO/FPOアドレスへの配送に利用可能です。

エクスペディションとプレミアム

この配送方法は、米国本土、アラスカ、ハワイの住所への配送にのみ利用できます。

ULTA Processing Time

注文は通常1～2営業日で出荷されます。

危険物を含むすべての注文は、haverestrictionsを持つあなたのaddress.

のavailableShipping方法については、上記の配送の詳細を参照してください。

危険物

ご注文の特定のアイテムはHazardousMaterials（HAZMAT）と見なされる場合があります。

「危険物」とは、エアロゾル、一部のアルコール系アイテム、圧力下で内容物を含むアイテム、その他（ヘアスプレー、マニキュア、可燃性・揮発性・腐食性の化学物質を含むアイテムなど）のことを指します。

危険物を含むすべての注文はStandardで発送する必要があり、ExpeditedまたはPremiumでは発送できません。

海外
  • Ulta.comは海外住所への配送は行っておりません。

Ulta Beauty Coupon and Promotion Exclusions and Restrictions

Ulta Beautyは2万点以上の商品と1000以上の素晴らしいブランドを取り扱っていますが、残念ながら、当社のクーポンはこれらの商品とブランドのasmall numberが除外されることがあります。 しかし、残念ながら、私たちのクーポンは、これらの製品やブランドを除外することがあります。私たちは、私たちが提供するすべての製品とサービスのこれらの特別オファーを広く拡張したいのですが、私たちの制御を超えた理由によって制限されることがよくあります。 しかし、私たちのコントロールが及ばない理由により、制限されることがあります。私たちは常に付加価値と最良の価格をお客様に提供する機会を求めており、お客様のご理解に感謝しています。

ULTAのクーポンに適用される除外事項および制限事項を以下に記載します。

  • サロンでの美容サービス、Dermalogica Skin BarおよびBenefit Brow Bar、香水、化粧品、スキンケア、ヘアケア、ネイルの一部のプレステージブランドは除きます

    • 現金またはギフトカードに交換できません

  • ULTAの他のクーポンオファーと併用はできません。
  • 過去に購入した商品には適用されません。
  • 1人1回限り有効です。
  • クーポンまたはプロモーションで指定された日付まで有効です。
  • コピーや転送、法律で禁止されている場合は無効です。
  • ULTA.
  • ULTA.comでの1回の注文で利用できるクーポンコードは1つだけです

ブランド、製品、サービス、カテゴリーで、ULTAのクーポンやプロモーションから除外または制限されているものは、予告なしに変更されることがあります。 ULTAの各クーポンやプロモーションの除外事項や制限事項をご確認の上、ご利用ください。 ULTA.comでお買い物をされる場合、クーポンやプロモーションの対象外となる商品は、ショッピングバスケットに表示されます。

クーポンの利用 – ULTA.com

有効なクーポンコードでULTAのクーポンを利用するには、購入したい商品をすべて買い物かごに入れてください。 クーポンコードを入力欄に入力し、「コードを適用」をクリックして、クーポンをご利用ください。 クーポンコードが有効な場合、適用される割引やプロモーションがショッピングカートに表示されます。 また、ULTA.comのすべてのクーポンやプロモーションが店頭で利用できるわけではありません。

ULTA.comでの1回のご注文につき1つのクーポンコードのみご利用いただけます。

Ultaビューティーストアでのクーポン利用

クーポンは購入時および指定期間内にご提示ください。 有効期限切れのクーポン・特典券はご利用になれません。

送料無料キャンペーン

送料無料または割引キャンペーン対象の商品は、スタンダードサービスのみでの発送となります。

返品について

購入時に適用されるすべてのプロモーション、オファー、割引、およびクーポンは、ロイヤルティポイントを含む返金またはクレジットの金額から差し引かれ、日割り計算されます。

Product Availability

ULTA.com makes every effort to ensure that all of themerchandise we feature is in stock.

In the event that an item becomes out of stock after yourorder is submitted, we will ship the rest of the items in yourorder and send you an email indicating that one of your selecteditems is out of stock. You will not be charged for the out of stockitem. We will not ship the item when it is back in stock, as we donot have a backorder system.

Billing and Payment Information

Payment Method
Payment Method
Can be used in store?
Can be used online?
Ultamate Rewards Mastercard Yes Yes
Ultamate Rewards (Store) Credit Card Yes Yes
Visa credit card Yes Yes
Master Card credit card Yes Yes
Discover credit card Yes Yes
American Express credit card Yes Yes
PayPal No Yes
Afterpay No Yes
ULTA plastic Gift Card and eGift card Yes Yes
Cash Yes No
Personal check Yes No
Merchandise credit Yes No
For Successfully Submitted Orders
    Orders placed with credit/ debit Card
    • Your financial institution will place a temporary hold on the funds for your order as it processes.
    • ご注文の商品が発送されると、複数の発送通知が届くことがありますが、最終発送通知を受け取るまで請求はされません。
    • 発送済みの商品に対してのみ請求いたします。キャンセルされた商品や発送ができなくなった商品には請求されず、最終発送通知には調整後の価格が記載されます。
    • ご注文のすべてをお受け取りになるまで、アルタビューティギフトカードをお持ちください。
    • 注文が発送され、最終発送通知を受け取ると、保留は解除され、ポイントがアカウントから差し引かれます。
クレジットカード/デビットカードでのご注文で、送信に失敗した場合
  • ご注文を試みたが送信できなかった場合
  • ご注文を最終的に完全にキャンセルした場合
  • 一時保留は、ご注文が出荷される前に行うことが可能です。
    • 注文が完全にキャンセルされた場合
    注文が完全にキャンセルされた場合
    注文が正常に送信されなかった場合に請求されることはありません。
    • 注文が完全にキャンセルされた場合、一時的な保留は金融機関が設定した時間枠内で自動的に期限切れになります。
      • お名前
      • ご注文番号
    • ご注文のお支払いにUlta Beautyギフトカードをご利用の場合、ご注文がキャンセルされた時点でギフトカードに返金されます。
    • Ultamate Rewards Pointに設定された保留はご注文送信から14日以内に自動的に解除されます。
    セキュリティ：
    • お客様のセキュリティのため、請求先住所、クレジットカードの有効期限、セキュリティコードがクレジットカード明細と一致しない場合は、ULTA.comでのご注文はできません。
    • ULTA.com では、ご購入ごとに正しいセキュリティコードの入力をお願いしています。
    税金
    • 適用される売上税は、州および地域の法律に従って、Ulta.comでのご注文に適用されます。 Ulta.comで購入された商品には、州法に基づき消費税が適用されます。 ご注文の発送地は、ご注文から発送までの間に変更されることがあり、その結果、当初の見積もりとは異なる消費税が課されることがありますのでご注意ください。
    Pay Pal

    Pay Pal® は、クレジットカードを使わずに、素早く、簡単に、安全にショッピングを楽しむことができるサービスです。 クレジット承認が必要です。 お支払い方法の詳細については、次のリンクをクリックしてください。 PayPal®

    アフターペイ

    購入代金を2週間ごとに、4回に分けてお支払いください。

    お客様満足度向上への取り組み

    私たちはお客様を大切にします。

    私たちの目標は、お客様に楽しく、有益で、便利な化粧品や美容製品のショッピング体験を提供することです。

    何らかの理由で、ULTA.comでの体験に満足いただけない場合、私たちにご連絡ください。

    ULTA.comでご購入いただいた商品にご満足いただけない場合は、フルフィルメントセンターまたは店舗に返品していただくことができます（返品方法についてご案内しています）。

    ギフトラッピング/ギフトボックス

    ギフトを送りたい方へ

    時期に応じて、ギフトラッピングやギフトボックス、ギフトメモのサービスもご用意しています。 1月から10月まではギフトラッピングを、11月から12月まではギフトボックスをご用意しています。

    注意：1つの注文の中で、個々の商品を別々に包装したり、箱に入れたりすることはできませんのでご了承ください。

    注意：個々の商品を個別に包装・梱包することはできません。