Upside-down W: マックスウェル・ホテル・ニューヨークのレビュー
セントレジスやリッツカールトンなどの高級ホテル以外に、マリオットのポートフォリオの中で私が一番好きなブランドは、Wホテルです。 積極的な照明計画やノンストップのパーティーの雰囲気に惹かれ、最近オープンした W Dubai The Palm のように、お気に入りのホテルは W です。
ニューヨークには多くの W ホテルがありますが、私の目を引いたのは The Maxwell でした。 このホテルは、2018年初頭にトリビュート・ポートフォリオの物件となるまで、同ブランド初のWホテルであるWニューヨークとして使用されていました。 これは、ニューヨークにオープンした最初のトリビュート・ポートフォリオ物件で、私は、ホテルがリブランドされたときに、元の折衷的なWのデザインがどれだけ保持されているかを見たかったのです。
予約
私は結局3泊する必要があり、私の滞在中、料金は税抜150ドルから250ドルに変動しました。 これは、ニューヨークの基準では絶対的な価格です。私は、この滞在全体を Marriott Bonvoy Brilliant™ American Express® Card で決済し、6x Marriott ポイントを獲得しました。 マリオット・ボンボイ・チタニウム・エリートとして獲得できる1ドルあたり17.5ポイントに加え、合計で1ドルあたり23.5ポイントを獲得することができます。 このカードには450ドルの年会費がかかります（料金を参照 & fees）。
マックスウェルはカテゴリー5のホテルなので、無料宿泊はオフピークで30,000ポイント、スタンダードで35,000ポイント、ピークで40,000ポイントとなることを意味しています。 つまり、高級なマリオットカードを持っていれば、ピーク時の宿泊でも、Bonvoyブランドのクレジットカードの無料宿泊券をこのホテルで利用することができるのです。 しかし、私の場合、現金のレートは十分に低く、後の宿泊のためにポイントを節約することは理にかなっていました。
場所
The Maxwell はマンハッタンの Midtown East 地域、そして 49th 通りと Lexington 通りの角、象徴的な Waldorf Astoria から道を挟んですぐ近くに位置しています。 地下鉄の 51st Street Lexington Avenue 駅から数ブロックです (6 番の電車でユニオン スクエアと TPG オフィスに直行しました)。 ロックフェラーセンター、タイムズスクエア、セントラルパークも徒歩圏内です。
チェックイン
私は午後2時頃にホテルに到着しましたが、バー側の壁の明るいライト、チェックインデスクと奥のレストランの魚鱗模様で、すぐに元Wに入ったことがわかりました。
500ボーナスマリオットポイントを獲得できる簡単なアンケートの機会を見て、うれしくなりました。
ロビーを歩くたびにチェックインとアウトを待つ人の長い列ができていましたが、私は即座に対応してもらえました。
Titanium Eliteとしてスイートへのアップグレードができるか問い合わせたら、私の宿泊でスイートには空きがないとのことでした。 しかし、私はマリオットのエリートステータスを維持するために懸命に働いており（さらに言えば、その過程で多くのお金を使っています）、特に私のチタンエリート・ステータスの利点として挙げられるように、アップグレードが可能であれば、それを期待することは公平であると思います。
部屋
私の部屋は 10 階で、ニューヨークの標準ではきちんとした広さでした。
また、リサイクルされているのはアートだけではありません。 ミニバーには、ロゴの上にステッカーが貼られた、2 つのシグネチャー W アイテム (書体でわかる) が入っていました。 ミニバー自体はごく普通でしたが、チェックインして5分もしないうちに、誰かが私のドアをノックして、ミニバーのものを使ったかどうか、棚卸しをしました。 I told him to come back later and never saw him again.
The room had a TV on a stand in the corner, right next to the usual W cocktail station and bottle opener.
The desk was next to the bed, infuriatingly blocking the only outlets. I had to either snake my cords under the glass part of the desk or actually move it in order to plug in my laptop charger. Go figure, housekeeping moved it back to its original position, so I had to readjust it every day.
There was a mirror and a small bench between the minibar and the door to the bathroom.
The bathroom felt cramped, especially when I tried to open or close the doors. The toilet paper holder was also hidden under the sink, so I had to twist my arm in a weird way to get to it.
The toiletries featured a nice lemon scent and were restocked daily.
I liked that there was both a shower and a bathtub, and the water pressure and temperature control were both excellent.
The closet was just inside the main door to the room and featured an automatic light that came on every time I opened the door.
全体的に、一人旅には広くていい部屋でしたが、机とコンセントの配置にかなり不満が残りました。
Food and Beverage
早朝にDCから到着した後、食事にしました。 ルームサービスを頼みました。 チキンはおいしかったのですが、パスタにはアラビアータにするほどのソース (または味) がありませんでした。 The fruit plate was generous, though, and I liked the tower of berries held up by the melon and pineapple.
As a Titanium elite, I selected free breakfast for my welcome amenity, which was served in the hotel’s Heartbeat restaurant.
From the design to the name, everything about this place felt like a W (and I mean that as a compliment!)
Breakfast was served off a small fixed menu, not a great deal if you’re paying $28 cash for it, but not bad if it’s free.
最初の日に食べたオートミールはトッピングも豊富で、とてもおいしくいただきました。 注文してから3分もしないうちに料理が運ばれてくるのは本当にありがたいことです。
次の日はターキーソーセージ入りスクランブルエッグを食べましたが、これはちょうど良い感じでしたね。
ある夜、友人とホテルのバーで飲むことになったのですが、水曜日のため満席で驚きました。
Amenities
Midtown Manhattan ではスペースが限られているため、ホテルにはあまりアメニティがありませんでしたが、充実したジムはありました。 また、大規模な会議が行われているようでした。
サービス
旅行の計画が直前に変わったので、結局、2 泊分の予約と 1 泊分の予約を別々に取りました。 そのため、滞在の途中で請求書が届き、まあ、いくつかの驚きがありました。
また、最初の 2 泊は、1 日あたり $25 のデスティネーション チャージを請求されました。
また、最初の 2 泊で、1 日あたり 25 ドルの目的地料金を請求されました。 さらに重要なのは、この料金でバーやランドリー サービスで 1 日 30 ドルのクレジットを利用できるという事実についても言及がなかったことです。
ありがたいことに、デスクには親切なエージェントがいて、10 分ほど並んだ後、彼女は請求の問題を解決してくれました。 彼女は、誰も渡航費について言及していなかったことにショックを受け、それが私に与える権利のあるすべての利点を説明した、私が渡されるはずの小さな資料まで見せてくれました。
この時点で、500 ボーナス ポイントを獲得するために、ホテルに関する簡単なアンケートに参加することを決意しました。
この時点で、500 ポイントを獲得するために、ホテルについての簡単なアンケートに参加することにしました。さまざまな質問に対する正確な回答は覚えていませんが (1～10 段階)、そのほとんどは、その時点までの私の滞在に対する正直な感想を反映した、中間のものでした。 数時間後、ホテルのホスピタリティ部門責任者からメールが届き、私の滞在で何が問題だったのか、どうすれば解決できるのか、と尋ねられました。 私は、請求書の問題（これは些細なことで、起こるべくして起こったことです）と、不当にアップグレードを拒否されたことを説明し、ジュニアスイートの空室状況を示すスクリーンショットを添付しました。 彼はすぐに返事を出し、欠点を謝罪し、10,000ボーナスマリオットポイント（これは即座に私のアカウントに計上されました。 また、彼は自分の携帯電話の番号を教えてくれ、もしまたマックスウェルに泊まることがあれば、個人的に連絡するように言ってくれたのですが、その際、次のうちの1つを提供してくれました。
ホスピタリティ業界には非常に多くの可動部品があるため、物事がうまくいかないことはよくあることです。 フレンドリーなエージェントが快く請求の問題を解決してくれ、チェックイン時にアップグレードを受けるべきだったかもしれませんが、確かにその必要はなく、私の滞在を台無しにすることはありませんでした。 この対応は十分すぎるほど適切で、顧客を大切にし、彼らの経験を気にかけている人の表れだと思いました。 私はおそらく、その競争力のある価格のために、いずれにせよMaxwellに戻ってきたと思いますが、今度ニューヨークに行くときは、私のリストの最初のホテルとなるでしょう。
全体的な感想
ニューヨークの高級なマリオット ホテルが 1 泊 300 ドル以下 (あるいは 200 ドル以下) というのは絶対お得で、マックスウェルが大きな利益をもたらしていることは否定しません。 このホテルには、レガシーWのデザイン要素があり、ポップでカラフルで、将来的にここに戻ってくるのが楽しみです。
マリオット ボンボイ ブリリアント カードの料金や手数料については、こちらをご覧ください。
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