Medscheme
Medscheme levert uitgebreide, geïntegreerde healthcare management oplossingen, die erkennen dat flexibiliteit en differentiatie van cruciaal belang zijn om concurrerend te blijven in de zeer dynamische medische hulp industrie.
Onze prioriteit is daarom om aan de behoeften van medische hulp te voldoen door middel van uitmuntende service, kwaliteit, differentiatie en gepersonaliseerde oplossingen, die worden geleverd door:
- Een unieke, klantgerichte bedrijfsfilosofie
- Uiterst bekwame, ervaren managers en medewerkers
- De modernste technologie
- Continente bewaking van kwaliteit en efficiency
- Uitstekende corporate governance
- Een landelijk kantorennetwerk
Een unieke, klantgerichte bedrijfsfilosofie
Klantgerichtheid heeft bij Medscheme de hoogste prioriteit. Door een nauwe samenwerking met onze klanten (medische hulpverleners) ontwikkelen wij een diepgaand inzicht in hun strategische doelstellingen. Dit stelt ons in staat om een uniek dienstenaanbod te ontwerpen dat het beste aansluit bij deze doelstellingen.
Deze filosofie wordt weerspiegeld in de bedrijfsstructuur met teams die zich richten op specifieke klanten. Elk team wordt geleid door een general manager en ondersteund door een senior management structuur, om eigenaarschap en begrip van elke klant te bevorderen. Het doel is om uiteindelijk een service te leveren die de verwachtingen van de klant consequent overtreft.
Hoogopgeleide, ervaren managers en medewerkers
Wij geloven dat om succesvol te zijn in deze industrie, alle belanghebbenden moeten samenwerken als een geïntegreerd team. Onze hoogopgeleide managers en medewerkers, die altijd ter beschikking staan van hoofdfunctionarissen en trustees, bieden de ondersteuning en middelen die nodig zijn om de mandaten van de deelnemers aan de regeling te vervullen.
De modernste technologie
Technologie van wereldklasse is van fundamenteel belang voor de efficiëntie van het bedrijf. De technologie is uitbesteed aan Helios IT Solutions, een innovatief ICT-bedrijf dat gespecialiseerd is in de gezondheidszorg. Het bedrijf heeft aanzienlijke investeringen gedaan in het ontwikkelen en onderhouden van een technologieplatform van wereldklasse dat voldoet aan de internationale best practice voor de sector.
Het state-of-the-art Nexus systeem dat door Medscheme wordt gebruikt, wordt ondersteund door efficiënte callcenters en een webgebaseerde zelfhulpfaciliteit, die toegang biedt tot real-time informatie op een 24/7/365 basis. Dit wordt aangevuld door geavanceerde elektronische communicatie.
Kwaliteitsborging
Wij bereiken uitmuntendheid door ons beleid van continue verbetering. Deze aanpak houdt in dat systemen, processen, klantcontactpunten, producten en wettelijke vereisten voortdurend worden gecontroleerd. Medscheme heeft ook het ISO 9001:2008 certificaat behaald voor de belangrijkste operationele gebieden van het bedrijf.
Excellence in corporate governance
Wij zijn ons er terdege van bewust dat het bedrijf verantwoordelijk is voor het beheer van publieke fondsen namens onze medische hulpverleners. Daarom hebben we een strenge interne controle-omgeving gecreëerd, die is afgestemd op King III en andere internationale benchmarking oefeningen.
Een nationaal netwerk van filialen
Onze medische hulpcliënten profiteren van een brede nationale voetafdruk van 12 filialen met goed uitgeruste inloopcentra, die gunstig zijn gepositioneerd in heel Zuid-Afrika.