Reddit – Costco – Laptop werkt niet. Heeft costco 2 jaar garantie om kapotte laptops te repareren?

Je moet hun conciërgenummer bellen. Je zou het bij je laptop moeten hebben gekregen, maar je kunt het waarschijnlijk op hun website vinden of de winkel bellen. Ze doen niet aan retourzendingen of terugbetalingen voor producten na 90 dagen, maar je hebt wel twee jaar garantie als je het via Costco koopt. Het wordt onderhouden door de fabrikant, maar de conciërgeservice zorgt ervoor dat ze het repareren. Ze bellen de fabrikant en bellen met u aan de lijn, en zorgen ervoor dat de juiste afspraken worden gemaakt.

Eén van de twee dingen zal waarschijnlijk gebeuren. Of ze sturen u een verzenddoos, zodat u het apparaat per post kunt opsturen, of ze verwijzen u naar een servicecentrum waar u het zelf naartoe kunt brengen.

Als het een hardwarestoring is en geen gevolg van fysieke schade, dan is er niets aan de hand, zij het dat u dan even geen laptop hebt terwijl hij wordt gerepareerd. Als de fabrikant het om de een of andere reden niet repareert en het is een legitieme hardwarestoring die moet worden gedekt, dan heb je een conciërge ondersteunings-/referentienummer dat je mee kunt nemen naar de winkel. Op dat moment is het aan de manager om te beslissen of hij je geld teruggeeft of crediteert. Als je de juiste stappen hebt doorlopen, dan zullen ze normaal gesproken voor je zorgen, maar ze zullen het normaal gesproken niet doen, tenzij je op zijn minst hebt geprobeerd om het via de conciërge en garantie opgelost te krijgen.