Ett besök bakom kulisserna på Biltmore

För att bli guide bakom kulisserna på Biltmore House i Asheville var Chuck Holmes tvungen att göra ett test som innehöll frågan: ”Vad önskar du att du kunde fråga George och Edith?”

Holmes fick fundera på saken. Det fanns så många saker som han skulle vilja veta om livet för Biltmores ursprungliga ägare, George och Edith Vanderbilt. Till slut skrev han: Varför var ni så socialt ansvarstagande när ni inte behövde vara det?

Vanderbilts vänlighet är legendarisk, men när Holmes förklarar deras känsla för gästfrihet, räknar han inte upp namnen på de berömda konstnärer och politiker som sökte andrum som långvariga husgäster. I stället talar han om Essie Smith, en tjänare. Smith var en tonåring när hon började arbeta på Biltmore, och hon blev skrämd av dess överflöd. På sin första dag som servitris gick hon in i husets stora festsal och, förskräckt av rummets vidd, tappade hon brickan med monogrammyrat porslin som hon bar.

George, en professorsgestalt med mörkt hår och en lätt böjd mustasch, reste sig upp från sin stol medan gästerna tittade på, med tiggande blickar: Vad i hela friden ska du säga om denna distraktion? Men han sa ingenting. Istället ”gick han ner på händer och knän och hjälpte henne att plocka upp skärvorna innan han sa: ’Kom och hälsa på mig i morgon bitti'”, säger Holmes. Smith antog att hon skulle få sparken. Istället befordrades hon till kammarbiträde, så att hon inte skulle behöva bära så tunga tallrikar. Holmes säger med en ton av misstro: ”En man som var så rik som han var – på händer och knän.”

Det är en berättelse som lätt skulle kunna glömmas bort i denna herrgårds enorma salar, men Holmes och hans kollegor håller Georges generösa anda vid liv genom att dela med sig av hans berättelser, turné efter turné.

– – –

The Butler’s Tour

Det är svårt att tro att Biltmore House var en ungkarlslya, komplett med ett biljardrum och en bowlingbana. Totalt finns det 250 rum i huset. Det inkluderar 35 gäst- och familjerum, 43 badrum och tre kök. George öppnade huset med en härlig fest på julafton 1895 och förblev singel de första tre åren han bodde där, tills han gifte sig med Edith Stuyvesant Dresser.

Även under dessa tidiga år var George en graciös värd. Under den viktorianska eran var det olämpligt för ensamstående gäster att vistas i blandat sällskap, så George och Biltmores arkitekt Richard Morris Hunt planerade för ett område som var avsett som ungkarlskvarter.

Det finns bara ett sätt att ta sig till ungkarlskvarteren, och det är ingen lätt vandring. ”Det finns bara en väg ut och en väg in, så vi har varit tvungna att hålla trafiken nere”, förklarar Holmes, en före detta pensionär som bär en Bluetooth-hörsnäcka. Det är ett hinder för modern turism, men för den viktorianska tidens moral var detta ett plus. Holmes säger: ”Man ville inte att ensamstående män skulle traska över till huvudbyggnaden. Det var där de ensamstående damerna sov.”

Holmes börjar ofta sin specialitet Butler’s Tour i ungkarlstrappan, som rymmer kuriosa, bland annat en monterad karibun med ett tredje horn som växer ut ur pannan. Holmes pekar ner på små krokar som sticker ut från stentrappan under fötterna och säger: ”Den här bakre trappan är den högsta utsikten i huset och den enda som någonsin var mattbelagd. Varför? Jag vet inte, förutom att ungkarlar, som ett gäng, är högljudda.”

– – –

Hem i hemmet

Ungkarlarnas rum är anspråkslösa rum som nu är fyllda av kuratorers stålhyllor. De rymmer stora samlingar av gungstolar, bord och utsmyckade speglar. Intressant nog har dessa rum haft ett helt liv mellan deras sorglösa ungkarlsdagar och nuvarande förvaringsuppgifter. År 1918 bestämde sig Edith för att minska sin storlek. Hon byggde om rummen till ett mysigt hem i ett hem. Hon öppnade de viktigaste delarna av huset för festligheter – framför allt det genomarbetade bröllopet mellan George och Ediths enda dotter Cornelia och John Cecil 1924 – men familjen bodde fortfarande i denna relativt lilla del av fastigheten fram till 1950-talet, vilket innebär att turister strövade runt i huset medan Vanderbilts fortfarande bodde här.

Den stora orgelbalkongen, som har utsikt över festsalen, är tillgänglig från ungkarlarnas rum. Holmes kliver ut och kikar in i rummet nedanför. ”Det var här alla sov och åt och träffades när huset byggdes”, säger han. Han vänder sig om och vänder sig mot det mörka träskåpet som täcker rummets bakre vägg. Höljet, som var avsett att inrymma en orgel, stod tomt i nästan 100 år. George köpte ett instrument för att fylla grottan men donerade det till All Souls’ Episcopal Church i Biltmore Village. Som ett resultat av detta togs inte den röda ekhöljet i bruk förrän 1999, då en Skinner-orgel från 1916 ärvdes och installerades. Medan Holmes berättar om orgelns historia börjar orgeln spela – utan att man ser källan – och den spelas av Holmes headset. Holmes levererar sedan den historiska poängen: ”Vet du namnet på den man som byggde det ursprungliga höljet? Skinner. Den herre som byggde lådan är samma man som byggde instrumentet du hör nu. Allting kom att sluta cirkeln.”

– – –

Skåputrymme

Holmes går vidare, in i ett syateljérum där kuratorer förvarar Biltmores resekoffersamling. Han pekar på en liten, oansenlig koffert vid foten av en vedspis och säger: ”Lägg märke till initialerna E.S.D. Det är Edith S. Dresser”. Sedan snurrar han på fötterna, pekar ut en Louis Vuitton-kista och säger: ”Titta hur hon har uppgraderat! Jag kollade upp det en gång och fann att en sån här koffert skulle gå för 85 000 dollar eller så på auktion, men dessa initialer skulle höja priset rejält.”

Biltmore föregick klädhängare, så dess garderober påminner om resekoffertars interiör. Ediths personliga garderob, som ligger inte långt från ungkarlarnas rum, är tillräckligt stor för att en grupp på 16 personer bekvämt ska kunna undersöka de hyllor där hennes klädesplagg en gång i tiden var individuellt insvepta i silkespapper och bundna med en rosett.

Ediths garderob ligger i anslutning till en korridor. När Holmes når hennes privata badrum förundras han över hur fantastiskt det var att huset hade rinnande varmt och kallt vatten innan de flesta bostadsbyggnader hade någotdera. Intressant nog har gästkvarteren inga handfat. Det var ett tecken på gästfrihet att hindra gästerna från att vrida på kranarna med sina egna händer; tjänarna kom med varmt vatten när det begärdes.

– – –

Förut för sin tid

Om Biltmore House är det största hemmet i Amerika, skulle det vara rimligt att det har den största källaren i Amerika, tillsammans med den största underkällaren. När Holmes rör sig mot pannrummet blir luften fuktig och tung.

Underkällarens acreage är tillägnad husets inre arbete, och några av de mest imponerande hårdvarorna på platsen finns i dynamorummet. Biltmore House hade elektricitet från 1895 och framåt. Det utformades för att fungera med växelström (AC) eller likström (DC) eftersom elektriciteten fortfarande var i sin linda och man inte hade bestämt sig för vilket system som skulle bli det mest använda. ”George kände Edison och tillsammans utarbetade de en plan för huset”, säger Holmes. Arkitekten Hunt bestämde sig till slut för att koppla huset till båda strömmarna.

Holmes går genom vattenförsörjningsrummet, förbi en Tabasco-vattenvärmare och in i kylrummet, som en gång i tiden hyste ett innovativt system med ammoniakgas och saltlake som tillverkade iskuber vid en tid då iste på sommaren skulle ha varit en mirakulös njutning. Slutligen kommer Holmes ut ur huset för att ta plats under en Porte Cochere.

Trots Holmes’ fallenhet för Biltmores historiska detaljer är hans mest extraordinära kvalifikation som guide i slutändan inte något som kan memoreras eller testas på något kvantitativt sätt. Holmes är en Biltmore-guide eftersom han förstår vad som en gång gjorde detta hus till ett hem. När turisterna rusar förbi hans station förklarar Holmes att han inte längre är oroad av den materiella aspekten av Biltmore. ”Egentligen”, säger han, ”är det speciella med att arbeta här att man får träffa George och Edith, och de är intressanta människor.”

– – –

The Vanderbilt Family and Friends Tour

George och Ediths gäster var ofta lika fascinerande som sina värdar. Tänk dig att det är 1905. Pauline Merrill, Ediths syster, bor här för en tid. Solen mjuknar och det är nästan dags att byta om för middagen. En tjänare kommer snart upp för att hjälpa Merrill, men hon har lite tid för sig själv. Hon lägger boken hon läser på en chaiselong och går till sitt toalettbord för att justera sina hårnålar i en tredelad spegel. Det finns ingen anledning att oroa sig alltför mycket för håret i kväll. Få människor bor i huset, till skillnad från hennes förra besök, då svärmar av gäster regelbundet stannade uppe efter midnatt.

Hon sitter sysslolös en stund, innan hon hämtar några papper och börjar skriva: ”Vi har levt en tillvaro på landsbygden. … När klockan är halv elva eller elva går jag ut, antingen med bil … eller till fots, eller jag går ner med barnen för att mata svanarna, eller slår mig ner på bibliotekets terrass med massor av böcker och läser och läser och läser och läser. Luften är mjuk och varm, kullarna ändrar färg kontinuerligt, det finns inget buller, ingen friktion, inget skrammel. Allt är egentligen alldeles för enkelt.”

Detta brev postades till en mrs Viele, men när Biltmores guide Sharon Brookshire läser upp ett utdrag ur det, vilket hon vanligtvis gör på Biltmores Vanderbilt Family and Friends Tour, känns det som om hon har öppnat en litterär tidskapsel. Hon förklarar att Merrill beskrev Louis XVI-rummet i detalj, vilket gjorde det möjligt för kuratorerna att definitivt slå fast att det var här hon bodde. De andra rummen på rundturen tilldelades godtyckligt historiska gäster så att kuratorerna kan ge dagens besökare en bättre förståelse för hur huset fungerade under George och Ediths livstid.

– – –

Personliga glimtar

Brookshire, en lätt kvinna som bär sitt hår i en flickaktig bob, går nonchalant över till ett bord med svartvita foton av Edith, Merrill och deras två andra systrar. Brookshire plockar upp de inramade bilderna, som om hon befinner sig i sitt eget vardagsrum och pratar om den älskade familjen. Hon återger några berättelser om flickornas oroliga ungdom – hur de förlorade sina föräldrar när Edith var 10 år och sina mor- och farföräldrar innan hon var ute ur tonåren – och förklarar att deras guvernant tog med dem till Paris när de inte hade några överlevande släktingar som kunde uppfostra dem.

När Brookshire kommer fram till Van Dyck-rummet förklarar hon att Edith Wharton, den Pulitzerprisvinnande författaren till The Age of Innocence, var en regelbunden gäst i huset. Rummet är arrangerat som om Wharton just hade bestämt sig för att det skulle vara en fin dag för en promenad – komplett med promenadkostym, hatt, kappa och parasoll.

Brookshire fortsätter att vandra genom sviten tills hon når slutet av den långa korridor som bildas genom att öppna sovrummens förbindelsedörrar. Detta rum i slutet av raden är tillägnat Paul Ford, en av Vanderbilts bästa vänner. Han dedicerade sin på Biltmore skrivna roman Janice Meredith till George.

Brookshire plockar upp en gammal bok och börjar läsa från dedikationssidan: ”När jag har läst korrekturerna av denna bok har jag mer än en gång upptäckt att sidorna har försvunnit ur sikte och i stället har jag sett Mount Pisgah och French Broad River, eller rampen och terrassen till Biltmore House, precis som jag såg dem när jag skrev de ord som tjänade till att påminna mig om dem. Med visionerna har också våra långa samtal, vårt arbete med böckerna, våra schackspel, våra koppar te, våra promenader, våra utflykter och våra körningar återkommit. …”

Brookshire knäpper ihop boken och fortsätter att röra sig genom de föga kända gångarna som förbinder det bystora huset. Rum efter rum delar hon med sig av berättelser om Vanderbilts nära och kära. De kom till Asheville för att undkomma kidnappare, för att sörja förlusten av familjemedlemmar, för att skapa konst, för att återhämta sig från sjukdomar. Gästerna anlände med reseprylar och visitkort som de stoppade in i mässingsplattor på sina sovrumsdörrar så att tjänstefolket skulle känna igen dem vid namn.

De personer som tog hand om Vanderbilts gäster fick också sagostugor att kalla sina egna. Brookshire går in i en smal korridor av osmyckad gips på en tjänstevåning för ensamstående kvinnor. Brookshire tittar in i ett av sovrummen och säger: ”De här var finare än mitt sovrum när jag växte upp. … Jag skulle ha velat vara tjänare under den här tiden.”

Varje sovrum är utrustat med en gungstol och ett litet fönster, en portöppning för att se det jordiga havet bortom.

– – –

Legacy of the Land Tour

Utsikten från George och Ediths magnifika hem har inte alltid varit vacker. Dave Richard, en pensionerad skollärare, leder Biltmores Legacy of the Land Tour, en biltur på området. Under resan visar han folk de svartvita bilderna av hur egendomen såg ut när George först köpte den, och de blir ofta förvånade. Det historiska landskapet, som hade blivit avskalat på grund av skogsavverkning och jordbruk, var fullt av massiva sprickor och högar med döda trädgrenar.

I de tidiga skedena av utvecklingen av godset bjöd George in Frederick Law Olmsted – mannen som bland annat designade New Yorks Central Park – för att göra en inventering av den fastighet som han höll på att förvärva. ”Olmsted tittade på marken och sa: ’Vi kan återuppliva det här'”, säger Richard med raspig röst.

De återbeskogningsinsatser som Olmsted ledde på egendomen, med hjälp av skogsmästaren Gifford Pinchot, var utan motstycke i USA och resulterade i skapandet av The Cradle of Forestry, födelseplatsen för U.S. Forest Service. Historiska återbeskogningsinsatser krävde att miljontals träd planterades på området för att förvandla utarmad jordbruksmark till skog. ”Många människor inser inte att Biltmore ursprungligen upptogs i National Historic Registry på grund av skogsbruket”, säger Richard.

Det är också ett föga känt faktum att en järnvägslinje en gång i tiden sträckte sig förbi depån i den närbelägna Biltmore Village och gick ända fram till huset. Byggnadsarbetare använde linjen, som revs ut när huset var färdigt. Om den hade lämnats kvar skulle det ha sparat Georges gäster mer än en timmes restid, men han hade andra planer. ”Georges familj tjänade sina pengar på järnvägar, men han är inget stort fan”, säger Richard – som ofta hamnar i presens när han talar om George. ”Han vill inte ta med sig gäster hit i ett tåg. Det är helt enkelt inte hans stil.” George, får vi veta, var en typ av kille som stannade och luktade på rosorna.

– – –

Samhällsanknytning

Richard gestikulerar mot ett område som en gång i tiden kallades Shiloh och förklarar att samhället historiskt sett befolkades av jordbrukare som försökte skrapa ihop till ett levebröd på en utarmad jord. Samhället var centrerat kring en kyrka i klinkers som George erbjöd sig att köpa för 1 000 dollar. Invånarna vägrade att sälja. ”George sa till dem: ’Jag ska bygga er en annan kyrka’, men de sa fortfarande nej”, säger Richard och gör en paus för att låta mysteriet dröja kvar. ”Du måste förstå att det här var ett livs affär. George kunde inte förstå varför de inte ville sälja.”

Till slut vände sig George till stadens predikant, som förklarade att folket i Shiloh inte kunde lämna sina förfäder bakom sig. George, som plötsligt förstod problemet, erbjöd sig att även flytta kyrkogården till en ny kyrka två mil bort. Prästen och hans församling gick gärna med på det. Många av medlemmarna i Shiloh- bosättningen fortsatte att arbeta för George, och vissa ättlingar står fortfarande på godsets lönelista.

– – –

Kronan på verket

Olmsted lade ner lika mycket omsorg på att utforma denna berömda privata trädgård som på att utforma parker som betjänade miljontals människor redan från början. På samma sätt pressade Hunt George bortom hans ursprungliga önskan att ha ett relativt reserverat lantställe. ”De försökte uppfylla många drömmar här”, säger Richard.

Han tror att Hunt och Olmsted, som båda var i skymningen av sina karriärer, använde Georges rikedom och konstnärliga smak för att etablera Biltmore som kronan på sitt eget arv. De hoppades att projektet skulle göra det möjligt för dem att dra sig tillbaka med en smäll och hålla dem kvar i allmänhetens medvetande för alltid. Om Richard har rätt är det en fantastisk framgångssaga, även om det nästan tömde Georges enorma arv.

Biltmores storslagenhet får det att verka omöjligt att det är hemvist för några orealiserade visioner, men när Richard pekar på en övervuxen stig säger han: ”Det är vad vi kallar vägen till ingenstans”. Den skulle leda till arboretumet, men pengarna tog slut.” Det verkar märkligt att tänka på Biltmore som något annat än polerad perfektion, men den ensamma, oavslutade stigen humaniserar George på ett sätt som inget av hans färdiga projekt någonsin skulle kunna göra. Till och med George var tvungen att överge vissa hemförbättringsprojekt.

Richard rullar vidare, förbi betande boskap och omsorgsfullt skötta fält. Biltmores agrara förflutna fortsätter i vingårdarna, som försörjer vingården på plats, liksom i andra mindre kända företag, däribland andelsjordbruk. Richard ser ut över ett fält som i sin bortre kant övergår i skog. ”Campbell’s har hyrt den marken för att odla grönsaker till sin soppa”, säger han. ”Anheuser-Busch har arrenderat mark för att odla potatis.”

Biltmore har flera konstgjorda sjöar, vilket beror på den viktorianska erans förkärlek för att använda vatten som ett mjukgörande medel i landskapsdesign. När Richard når en reflekterande sjö strax nedanför huset stannar han bussen och hoppar ut. ”Känner du till filmen Being There med Peter Sellers?” frågar han. ”Det var här han gick på vatten.”

Denna Hollywoodkoppling imponerar ofta på Richards guidade gäster, men den imponerar inte på dem som tillfartsvägen, den väg som Georges gäster färdades på i hästdragna vagnar i ungefär en timme efter att deras tåg anlänt till stationen i Biltmore Village, och den sista sträckan av Richards guidade tur.

Vägen genomgår för närvarande en tioårig restaurering. ”Vi går tillbaka genom brev och planer och försöker återskapa allting”, säger Richard. Han pekar på den glasartade ytan i en reflekterande bassäng på tillfartsvägen, som är skuren av de uppstigande rötterna från en skallig cypress. ”Den har återskapats i en storlek som gör att man i en bil i 15 miles i timmen kan uppleva vad de första besökarna såg i två till tre miles i timmen från en häst”, säger han.

Det här är historisk tolkning. Saker och ting är inte exakt som de var, men förändringarna bevarar en upplevelse. När Olmsted skapade tillfartsvägen ville han skapa ett landskap som skulle fungera som en omedveten rekreation. ”Det var ingen fysiskt krävande rekreation”, säger Richard. ”Det var ett sinnestillstånd som man gick in i så att man inte behövde tänka på världen i stort.”

– – – –

Skogsskog

Richard kastar en slöja över verkligheten när bussen rullar vidare: ”Du är en gäst. Du kommer att tillbringa månader här.” Utanför slingrar sig en låg stenmur längs vägen och skiljer den från Swannanoafloden. ”Du hör inte surrandet från en motor eller luftkonditioneringen; du hör klirret och gurglandet från vattnet som flyter bredvid dig.” Vägens mjuka kurvor leder in i ett fantasiland, där man följer en stig som gräver sig in i naturen.

Den omgivande skogen – som består av azalea, bergslaurirad, kornell, redwood och ek – ser ut som vildmark, men det är i själva verket en strategiskt utformad skogsträdgård. ”Titta på lövformerna, toningen, toningen och skuggningen av lager som ger allt en tredimensionell effekt”, säger han. ”Olmsted försökte att ge alla en ny stil. Han höll saker och ting ganska nära vägen. Han ville ha en sluten känsla för att ge en känsla av mystik.”

I dag har nästan 76 000 personer ett årskort till Biltmore – ett antal som motsvarar hela Ashevilles befolkning – och nästan alla av den dryga miljonen turister som årligen besöker Biltmore åker på vägen som leder till Biltmore. Detta är inte ett så trångt gods som det kan verka med tanke på att egendomen, med sina ursprungliga 195 kvadratkilometer, var större än staden Washington, D.C.

Richard tar upp Bill Cecil Jr, Georges barnbarnsbarn och nuvarande ordförande för The Biltmore Company. ”Mr Cecil säger alltid: ’Vi gör en vinst så att vi kan göra bevarande. Vi gör inte bevarande så att vi kan göra vinst”, säger han. ”Det är det verkliga arvet från Biltmore. När du kommer hit blir du också en del av arvet.”

– – –

Arkitektens rundtur

Jane Hunnicutt, en erfaren Biltmore-guide, stannar upp på toppen av husets stora trappa – en imponerande kalkstensspiral med 102 trappsteg – och gestikulerar mot det utsmyckade gjutjärnsräcket. ”Om du inte är höjdrädd”, säger hon, ”är detta en fantastisk trappa att titta ner i.”

En liten pojke, som råkar gå förbi med sin familj, böjde sig fram till räcket och sa: ”Jag slår vad om att det skulle vara roligt att hoppa över den här om man hade en fallskärm på sig!”. Hunnicutt ger ett svagt leende och påpekar att den fyra våningar höga ljuskronan i mitten av utrymmet skulle göra ett våghalsigt hopp ganska obekvämt. Sedan avslöjar hon en osannolik information: Den 1 700 kilo tunga armaturen hålls av en enda bult.

Den lilla pojken ryser och börjar sin långsamma nedstigning nedför trappan. Hunnicutt skrattar. Hon är van vid att folk blir nervösa på hennes turer. Arkitektens rundtur, som inkluderar ett besök på Biltmores tak, är trots allt inget för de svaga.

Hunnicutt leder gruppen genom observatoriet, till balkongen i vestibulen. När hon går ut genom de franska dörrarna varnar hon: ”Se till att ni inte tappar något när ni tittar ut. Ni står direkt över ytterdörren.”

Balkonen är smal, så pass smal att vissa besökare tvingas röra sig längs taket med ryggen mot ytterväggen. Utsikten är värd det. Hunnicutt pekar ut specifika berg vid horisonten – Pinnacle, Craggy och Black – och förklarar att när George besökte Asheville för första gången 1888 stod han på denna tomt och förklarade att han ville äga allt han kunde se. Med tiden gjorde han det.

Arkitektens rundtur – en gång känd som Rooftop Tour – slutar ofta på den västra balkongen, som har utsikt över en av de mest spektakulära bakgårdarna i världen. Hunnicutt pekar på Mount Pisgah som sticker ut över de andra bergen vid horisonten. Det är imponerande även på 19 mils avstånd.

Mount Pisgah tillhörde en gång Biltmore, men månader efter Georges oväntade död på grund av komplikationer till följd av en blindtarmsoperation i mars 1914 hedrade Edith hans avsikt att sälja 86 700 tunnland till USA:s federala regering så att det kunde bilda kärnan i Pisgah National Forest, en av landets första nationalparker.

– – –

Drömare välkomna

Om du tillbringar tillräckligt mycket tid med någon av guiderna bakom kulisserna på Biltmore kommer du troligen att få höra berättelsen om hur berget Pisgah signalerade ett välkomnande till Edith under hennes första natt på Biltmore. Hon hade gift sig med George i huset utan att det var synligt. När paret anlände efter en europeisk smekmånad hälsade hela familjer av Biltmore-arbetare på dem.

Vad tänkte Edith när hon rundade den sista kurvan på tillfartsvägen och såg huset stå där, ståtligt som ett berg? Vad kände hon när hon gick upp för den stora trappan för första gången? Till och med de som tillbringar sina dagar med att vandra genom korridorerna i George och Ediths älskade hem kan bara spekulera.

Holmes, som är utbildad för att ge alla Biltmores rundturer bakom kulisserna, tycks alltid hitta ett sätt att införliva berättelsen om Ediths ankomst oavsett vilken rundtur han leder, och han har en tendens att spara detaljerna om Mount Pisgah till sist. ”Alla rangers på hela gården, inklusive rangen på toppen av Mount Pisgah, tände eldar en efter en i skymningen för att välkomna paret”, säger han och skakar på huvudet vid tanken på eldflugor i bergsstorlek som dansar på en oändlig horisont. ”Kan du föreställa dig det?”

Biltmore Estate
1 Lodge Street
Asheville, N.C. 28803
(800) 411-3812
biltmore.com