Förvandla lastbilar till WiFi-hotspots

Daimler Trucks North America (DTNA) meddelade att man lyckats med sitt första pilotprojekt med Microsofts HoloLens förstärkta verklighetsteknik som en gångbar metod för virtuellt samarbete med återförsäljare och kunder.

”Den globala pandemin har påverkat alla delar av branschen, vilket har fått företag inom alla sektorer att omvärdera hur de interagerar med sina kunder”, säger Lutz Beck, informationschef på DTNA. ”En av de viktigaste frågorna som DTNA ställde sig förra året är hur vi kan omvandla framtidens service med hjälp av teknik för att samarbeta bättre med våra återförsäljarpartners och kunder. Vi tror att HoloLens är ett av de sätt på vilka vi kan besvara denna fråga.”

I testet utnyttjade DTNA en kombination av Microsoft-teknik, inklusive HoloLens 2-plattformen, Dynamics 365 Remote Assist och Teams, för att göra det möjligt för servicetekniker att ansluta direkt till DTNA:s ämnesexperter i hela organisationen, som kunde projicera servicehandböcker, scheman och annan dokumentation över deras synfält medan de felsökte fordonsreparationer.”

Foto: HoloLens 2 är en smart glasögon med förstärkt verklighet som körs på operativsystemet Windows Mixed Reality och som skapades av Microsoft 2016, med en andra iteration som släpptes 2019. Den här tekniken har redan visat tecken på att vara lovande inom Daimlers personbilsverksamhet, med framgångsrika piloter över återförsäljare i Tyskland och USA.

”Det här är en av de många lösningar som vi utforskar för att ta itu med de växande problemen med teknikerutbildning och tillgänglighet, med den extra fördelen att möjliggöra en bättre social distansering”, säger Stefan Kurschner, Senior Vice President of Aftermarket på DTNA. ”HoloLens-tekniken kan vara en avgörande faktor när det gäller att få till stånd reparationstider på högst 24 timmar, minska utbildningstiden för tekniker och minska den tid som tillbringas i servicehallen med fokus på fordonsreparationer och genomströmning.”

Fler försök kommer att genomföras för att avgöra om HoloLens-plattformen kan anpassas helt och hållet till DTNA:s eftermarknadsbehov. Företaget har inte offentliggjort någon tidsplan för när tekniken kommer att införas hos sina återförsäljarpartners.