Inkassobyråer

Inkassobyråer är en stor del av systemet för indrivning av studielån. Både staten och garantikontoren anlitar ofta privata inkassobyråer för att samla in försummade studielån. Departementets avtal med privata inkassobyråer finns tillgängliga online. Ministeriet lägger också ut information om hur stor del av de utestående lånen som återkrävs per inkassobyrå. Dessa byråer tar ut mycket höga avgifter som kan öka studielånens saldo med mycket pengar. Privata långivare anlitar ofta också inkassobyråer.

Med verkan från och med den 9 december 2016 tillkännagav departementet ett nytt kontrakt för de större inkassobyråerna. Vissa företag, till exempel Pioneer Collection, som har haft kontrakt i många år fanns inte med på listan. Ett antal inkassobolag som inte fick nya kontrakt lämnade in protester som svar på departementets tillkännagivande i december. Inkassobolagen förlorade sitt rättsfall i augusti 2019, men de kan fortsätta kämpa. Du kan hitta kontaktuppgifter till inkassobolagen på departementets webbplats, men tänk på att de kan komma att ändras. Håll ögonen öppna för mer information!

Inkassobyråer för studielån kan ägna sig åt missbruk eller bedrägligt beteende som bryter mot delstatliga eller federala lagar om rättvis skuldindrivning. Du bör vara medveten om vanliga problem och lära dig hur du kan slå tillbaka. Du bör också lära dig om dina rättigheter, inklusive rätten att slippa trakasserier och missbruk från inkassobyråer och att skicka ett brev för att begära att en byrå slutar kontakta dig. Du kan använda dessa självhjälpspaket på engelska och spanska för att hjälpa dig att skriva detta brev om ”upphörande av kommunikation”. CFPB har också exempelbrev som du kan använda för att svara ett inkassobolag för studielån.

Du bör överväga att lämna in ett klagomål till utbildningsdepartementet och andra federala eller delstatliga organ om du utsätts för trakasserier eller andra problem med inkassobolag för studielån. Andra organ som kan hjälpa dig är bland annat Consumer Financial Protection Bureau (CFPB). CFPB har ett klagomålssystem på nätet.