Marknadsföringsprinciper

Konsumentprodukter klassificeras ofta i fyra grupper med anknytning till olika typer av köpbeslut: bekvämlighetsprodukter, shoppingprodukter, specialprodukter och produkter som inte är efterfrågade. Dessa beskrivs nedan.

Framkomlighetsprodukter

En bekvämlighetsprodukt är en billig produkt som kräver ett minimum av ansträngning från konsumentens sida för att välja och köpa den. Exempel på bekvämlighetsprodukter är bröd, läskedrycker, smärtstillande medel och kaffe. De omfattar också hörlurar, strömsladdar och andra föremål som lätt förläggs.

Från konsumentens perspektiv går det inte mycket tid, planering eller ansträngning åt för att köpa bekvämlighetsprodukter. Ofta görs produktinköp på impuls, så tillgängligheten är viktig. Konsumenterna har kommit att förvänta sig att ett brett utbud av produkter ska finnas på ett bekvämt sätt i deras lokala stormarknader. De förväntar sig också att det ska vara lätt att handla på nätet och att det ska gå snabbt och billigt att skicka dessa inköp. Bekvämlighetsprodukter finns också i automater och kiosker.

För bekvämlighetsprodukter är den främsta marknadsföringsstrategin en omfattande distribution. Produkten måste finnas på alla tänkbara försäljningsställen och vara lättillgänglig på dessa ställen. Dessa produkter har vanligtvis ett lågt enhetsvärde och är mycket standardiserade. Marknadsförarna måste skapa en hög nivå av varumärkeskännedom och erkännande. Detta sker genom omfattande massreklam, säljfrämjande åtgärder som kuponger och displayer på försäljningsställen samt effektiva förpackningar. Nyckeln är dock att övertyga återförsäljarna (grossister och detaljister) om att sälja produkten. Om produkten inte finns tillgänglig när, var och i den form som konsumenten önskar kommer bekvämlighetsprodukten att misslyckas.

Shoppingprodukter

Konsumenten vill däremot kunna jämföra produkter som kategoriseras som shoppingprodukter. Shoppingprodukter är vanligtvis dyrare och köps ibland. Konsumenten är mer benägen att jämföra ett antal alternativ för att bedöma kvalitet, kostnad och funktioner.

Och även om många shoppingprodukter marknadsförs nationellt, är det i marknadsföringsstrategin ofta återförsäljarens förmåga att differentiera sig som genererar försäljningen. Om du bestämmer dig för att köpa en TV på BestBuy är det mer sannolikt att du utvärderar de olika alternativ och priser som BestBuy har att erbjuda. Det blir viktigt för BestBuy att tillhandahålla en kunnig och effektiv säljare och att ha rätt prisrabatter för att kunna erbjuda dig en konkurrenskraftig affär. BestBuy kan också erbjuda dig ett utökat garantipaket eller servicealternativ i butiken. När konsumenterna handlar i BestBuy kan de lätt kontrollera priser och alternativ hos onlineåterförsäljare, vilket ökar trycket på BestBuy att erbjuda bästa möjliga totalvärde för köparen. Om återförsäljaren inte kan göra försäljningen är produktomsättningen långsammare, och återförsäljaren kommer att ha en stor del av sitt kapital bundet i lager.

Det finns en distinktion mellan heterogena och homogena shoppingprodukter. Heterogena produkter är unika. Tänk på att handla kläder eller möbler. Det finns många stilistiska skillnader, och köparen försöker hitta den bästa stilistiska matchningen till rätt pris. Köpbeslutet för heterogena shoppingprodukter är mer sannolikt baserat på att hitta rätt passform än enbart på priset.

Däremot är homogena shoppingprodukter mycket lika varandra. Ta till exempel kylskåp. Varje modell har vissa funktioner som finns i olika prisklasser, men de grundläggande funktionerna hos alla modeller är mycket lika. En typisk shoppare kommer att leta efter det lägsta tillgängliga priset för de funktioner som de önskar.

Specialprodukter

Specialvaror utgör den tredje produktklassificeringen. Ur konsumentens perspektiv är dessa produkter så unika att det är värt att göra stora ansträngningar för att hitta och köpa dem. Nästan utan undantag är priset inte den viktigaste faktorn som påverkar försäljningen av specialvaror. Även om dessa produkter kan vara skräddarsydda eller unika är det också möjligt att marknadsföraren har varit mycket framgångsrik med att differentiera produkten i konsumentens medvetande.

En del konsumenter känner till exempel en stark koppling till sin frisör eller barberare. De är mer benägna att vänta på en tid än att boka tid hos en annan frisör.

Ett annat exempel är det årliga evenemanget Blizzcon som produceras av Blizzard Entertainment. Biljetterna för 200 dollar är slutsålda minuter efter att de släppts, och de säljs vidare till ett högt pris. Vid evenemanget får deltagarna chansen att lära sig mer om nya videospel och spela spel som ännu inte har släppts. De kan också köpa reklamartiklar i begränsad upplaga. Ur en marknadsförares perspektiv har företaget i Blizzcon lyckats skapa en specialprodukt som har en otroligt hög efterfrågan. Dessutom betalar Blizzards kunder för möjligheten att delta i ett massivt marknadsföringsevenemang.

Det är i allmänhet önskvärt för en marknadsförare att lyfta sin produkt från shoppingklassen till specialklassen – och hålla den där. Med undantag för prissänkning behövs hela skalan av marknadsföringsaktiviteter för att åstadkomma detta.

Unsought Products

Unsought products are those the consumer never plans or hopes to buy. Det är antingen produkter som kunden inte känner till eller produkter som konsumenten hoppas på att inte behöva. De flesta konsumenter hoppas till exempel att aldrig köpa skadedjursbekämpningstjänster och försöker undvika att köpa begravningsplatser. Oönskade produkter har en tendens att dra till sig aggressiva försäljningsmetoder, eftersom det är svårt att få uppmärksamhet från en köpare som inte vill ha produkten.