Reddit – Costco – Bärbar dator fungerar inte. Har Costco en 2-årig garanti för att laga trasiga bärbara datorer?

Du måste ringa deras concierge-nummer. Du borde ha fått det med din bärbara dator, men du kan förmodligen hitta det på deras hemsida eller ringa butiken. De gör inga returer eller återbetalningar för produkter utanför 90 dagar, men du har en tvåårig garanti genom att köpa den via costco. Den servas av tillverkaren, men conciergetjänsten ser till att de åtgärdar den. De ringer tillverkaren och håller konferenssamtal med dig på linjen och ser till att rätt arrangemang görs.

En av två saker kommer förmodligen att hända. Antingen skickar de dig en förbetald fraktlåda så att du kan skicka den till dem för service, eller så hänvisar de dig till ett servicecenter där du kan lämna in den själv.

Om det är ett hårdvarufel och inte ett resultat av en fysisk skada, kommer du att vara okej, om än utan bärbar dator en stund medan den repareras. Om tillverkaren av någon anledning inte reparerar det och det är ett legitimt maskinvarufel som bör täckas, får du ett support-/referensnummer som du kan ta med dig till butiken. Då är det upp till en chef att bestämma om du ska få en återbetalning eller ett tillgodohavande. Om du har gått igenom de korrekta stegen tar de normalt hand om dig, men de gör det normalt inte om du inte åtminstone har försökt få det löst via concierge och garantin.