Vad händer egentligen när du vänder dig till krislinjerna?

Melina Acosta

Den 3 april 2017

Som intresserad av psykisk hälsa kan du kanske numren till Crisis Text Line (sms:a BRAVE till 741741) och National Suicide Prevention Lifeline (1-800-273-TALK) utantill. Vad du kanske inte vet är vad som händer – och vad som inte händer – när du tar upp telefonen för att nå ut i en kris. Vi samarbetade med våra vänner på Crisis Text Line för att avliva myter kring dessa tjänster, så att du kan veta vad du kan förvänta dig när du ringer eller skickar ett sms för att hjälpa dig själv eller en nära anhörig att ta sig igenom en svår tid.

Myt nr 1: Jag måste ha självmordstankar för att nå ut till en krislinje.
De utbildade rådgivarna på Crisis Text Line och National Suicide Prevention Lifeline är tillgängliga dygnet runt för alla som upplever en kris, t.ex. sexuella övergrepp, våld i hemmet, HBTQ-frågor, sorg, självskadebeteende, självmordstankar eller oro för psykisk ohälsa. (Kolla in ämnestrender från tidigare textkonversationer här.) Även om vad som anses vara en ”kris” definieras löst för att uppmuntra alla som behöver hjälp att söka hjälp, bör uppringare och textare vara medvetna om att krislinjerna varken på kort eller lång sikt ersätter terapi, akutvård eller professionell hälsovård.

Myt nr 2: Om jag nämner att jag är självmordsbenägen kommer de att skicka polisen till min plats.
Krisens textlinje deltar i en ”aktiv räddningsinsats” (dvs, räddningstjänst) i mindre än 1 % av kriserna. Målet med krislinjen är att avdramatisera situationen och samarbeta med den som skriver för att identifiera de bästa alternativen för att söka hjälp lokalt. Räddningstjänsten larmas endast när det finns en överhängande risk för skada för den som skriver och när den som skriver inte kan eller vill skapa en säkerhetsplan (t.ex. inte kan eller vill separera sig själv från sina medel för självmord eller självskadebeteende). På samma sätt betonas det på webbplatsen för National Suicide Prevention Lifeline att dess krisrådgivare strävar efter att stärka den som ringer och hjälpa honom eller henne att lösa problem för att hitta det bästa tillvägagångssättet, vilket innebär att räddningstjänsten endast kopplas in i situationer där den som ringer är i omedelbar fara.

Myt nr 3: Eftersom krislinjerna har möjlighet att skicka räddningstjänsten till min plats är mitt samtal/sms:et inte konfidentiellt.
Anonymitet är av yttersta vikt för Crisis Text Line och National Suicide Prevention Lifeline. När du ringer eller sms:ar till en krislinje krypteras din plats och ditt telefonnummer eller anonymiseras på annat sätt, vilket gör det omöjligt för dem att spåra dig. I vissa situationer kan rådgivarna på dessa krislinjer be dig lämna ut personligt identifierbar information (ditt namn och din hemadress) för att bättre kunna hjälpa dig, men du är inte skyldig att dela med dig av denna information via sms eller telefon.

Myt nr 4: Jag kan bara nå krislinjerna via sms eller telefonsamtal.
Du kan också komma i kontakt med Crisis Textline och National Suicide Prevention Lifeline via Facebook Messenger. Du kan nå krisens textlinje genom att trycka på ”Skicka meddelande” på deras Facebook-sida. Kommunikationen på Facebook med National Suicide Prevention Lifeline är lite annorlunda: om ett av dina inlägg flaggas för suicidalt innehåll granskar Facebook det och ger dig möjlighet att ringa och/eller gå in i en Facebook-chatt med en rådgivare från National Suicide Prevention Lifeline.

Det bästa med att kommunicera med någon av dessa krislinjer via Facebook är att din information krypteras och anonymiseras, så du kan vara säker på att även dina Facebook-konversationer med dessa tjänster är konfidentiella och säkra. De kommer inte att ha tillgång till din profil eller annan identifierande information, så de får bara veta vad du berättar för dem – inget mer!

Så, vad händer när du ringer/sms:ar till en krislinje?
När du sms:ar BRAVE till Crisis Text Line på 741741 kommer en utbildad kriskonsulent att ta emot det och svara inom några minuter. Krisrådgivaren hjälper dig att avdramatisera din situation och kopplar dig till hjälp lokalt.

När du ringer till National Suicide Prevention Lifeline (1-800-273-8255) får du höra ett automatiskt meddelande med ytterligare information och alternativ medan samtalet dirigeras till ditt lokala kriscenter i Lifeline-nätverket och du får höra lite häftig hissmusik medan du väntar på att bli kopplad till en krisrådgivare. När du väl är kopplad har du någon som lyssnar på dig, ger dig stöd och kopplar dig till hjälp.

Låter enkelt, eller hur? Låt dig inte skrämmas eller skrämmas av dessa kostnadsfria och konfidentiella nationella resurser. I andra änden av ditt sms eller samtal finns en utbildad, omtänksam person som frivilligt ger sin tid för att hjälpa dig att ta dig igenom tuffa perioder och få tillgång till lokala resurser. Att ta kontakt när du behöver hjälp är modigt, oavsett hur stort eller litet du tror att dina problem är. Framför allt är din säkerhet och integritet av största vikt för Crisis Text Line och National Suicide Prevention Lifeline, så du är i goda händer.

Har du fortfarande frågor eller funderingar om krislinjer? Kolla in webbplatserna för Crisis Text Line och National Suicide Prevention Lifeline för mer information.