Vad ska du göra om du behöver byta ut eller ändra ditt EBT-kort?

admin

Ringa EBT-kundtjänst, 1-800-997-2555, för att anmäla ett förlorat eller stulet kort.

För att få ett ersättningskort kan du ringa eller gå till ditt lokala DTA-kontor. DTA kommer att dra en ersättningsavgift på 5 dollar från ditt nästa TAFDC halvmånadsbidrag. Om ditt kontantkonto inte har tillräckligt med pengar för att ta ut avgiften kommer den att dras från dina SNAP-förmåner. Se DTA Operations Memo 2014-7 (6 februari 2014). Du ska inte debiteras en ersättningsavgift om:

  • Du får inget kontantstöd.
  • Du behöver en ersättning på grund av ett funktionshinder. Be om ett anpassningsbidrag. Se frågorna Vad händer om ett funktionshinder gör det svårt för dig att uppfylla DTA:s regler eller använda DTA:s tjänster? och Hur ber du DTA om en anpassning?
  • Du behöver en ersättare på grund av våld i hemmet. Be om ett undantag för våld i hemmet. Se Vad händer om du överlever våld i hemmet och Kan du få en dispens eller ett undantag av god anledning från välfärdsreglerna på grund av våld i hemmet?
  • Du har fått ett nytt SSN eller bytt namn.
  • Ditt kort försvann eller skadades i posten.
  • Ditt kort är defekt.
  • DTA har skickat ett kort till dig, men du ber om ett annat kort innan det som skickades med posten anländer eller används.
  • Du fick ett nödkort som inte har ditt namn på sig och du vill ha ett kort med ditt namn.
  • Du ansökte om förmåner och fick ett kort, men du blev inte godkänd och använde aldrig kortet.
  • Ditt ärende stängdes i 30 dagar eller mer, du ansöker på nytt och du har inte längre det kort som utfärdades tidigare.
  • Du förlorade ditt kort vid en katastrof, brand eller översvämning.

DTA ska utfärda ditt ersättningskort samma dag som du begär det eller dagen därpå.

Om DTA planerar att ta ut ersättningsavgiften på 5 dollar, kommer de att ge eller skicka en blankett med ett meddelande där det står att du kommer att bli debiterad. Du kan begära återbetalning.

Om du begär fyra eller mer än fyra ersättningskort under en tolvmånadersperiod måste du tala med en DTA-anställd för att få ett nytt kort. Om din arbetare inte är tillgänglig ska du tala med den arbetare som är i tjänst. Se DTA Operations Memos 2014-7 (6 februari 2014); 2013-16 (10 april 2013).

DTA ska utfärda ditt ersättningskort samma dag som du begär det eller dagen därpå. DTA säger att de inte behöver hålla sig till dessa tidsramar för vissa kunder som begär fem eller fler ersättningskort under en tolvmånadersperiod. Om du omfattas av dessa särskilda regler kommer DTA att säga att du måste komma tillbaka till DTA:s kontor för att träffa en bedrägeriutredare innan DTA ger dig ett ersättningskort. Se DTA:s online-guide för EBT-kortavgifter, ersättningar och meddelanden. Detta kommer att fördröja utfärdandet av ersättningskortet och det kanske inte är lagligt.

Avtalspåminnelser:

  • Du kommer inte att få något meddelande om din rätt att överklaga avgiften på 5 dollar och du kommer inte att få något meddelande om skälen till att en avgift inte bör tas ut. Denna brist på meddelande kanske inte är laglig. Kontakta en advokat om du vill bestrida avgiften.
  • Du kanske inte får meddelande om avslag och meddelande om rätten att överklaga om en begäran om återbetalning avslås. Detta kanske inte är lagligt. Kontakta en advokat om din begäran om återbetalning inte beviljas.