Varför AMC Stubs A-List just passerat 600 000 medlemmar

När 2019 börjar med många varumärken som omprövar sina respektive lojalitetsstrategier är AMC Theatres fast förankrat i sitt engagemang för premiumlojalitet.

Sex månader efter att AMC Theatres lanserade sin nya VIP-nivå, kallad AMC Stubs A-List, passerade programmet 600 000 medlemmar.

Företagsföreträdare förväntade sig att det skulle ta ett år att nå 500 000 medlemmar i A-List-programmet.

AMC:s vd och koncernchef Adam Aron berättade om prestationen i ett pressmeddelande.

”Vilket otroligt 2018 för AMC Theatres och våra AMC Stubs A-List-medlemmar”, förklarade Aron. ”När vi lanserade A-List i juni förväntade vi oss helt och hållet att programmet skulle bli populärt, men att överträffa vårt 1-åriga mål på 500 000 medlemmar på 4 ½ månad och sedan lägga till ytterligare 100 000 medlemmar under årets sista sex veckor är häpnadsväckande. Det råder ingen tvekan om att A-List har bidragit till rekordbokslutet 2018, och med de titlar som gästerna kan förvänta sig under 2019 är vi fortfarande oerhört förväntansfulla inför vad som komma skall.”

AMC Theatres lanserade AMC Stubs 2011 och lade till en kostnadsfri nivå (AMC Stubs Insider) 2016.

Se hur kostnadsfria och betalda lojalitetsprogram kan fungera bra tillsammans.

A-List-fördelar

A-List-medlemmar betalar 19 dollar.95 per månad och kan njuta av upp till tre filmer per vecka vid varje tillgänglig visningstid, på varje AMC-anläggning, i alla format inklusive IMAX på AMC, Dolby Cinema på AMC, RealD 3D, Prime på AMC och BigD.

AMC Stubs A-List-medlemmar åtnjuter också alla fördelar med AMC Stubs Premiere, inklusive gratis uppgradering av popcorn och läsk, gratis påfyllning av stora popcorn, expresstjänst i biljettkassan och vid koncessionsståndet, inga avgifter för biljetter på nätet och 100 poäng för varje 1 dollar som spenderas för AMC Stubs A-List-månadsavgiften och utgifter för mat och dryck på AMC-biografer. AMC Stubs Premiere-medlemmar får en belöning på 5 dollar för varje 5 000 intjänade poäng, vilket motsvarar en 10-procentig kredit för framtida AMC-köp.

Som Amazons svindlande populära Prime-program fortsätter tjänstemännen på AMC Theatres att rikta in sig på sina bästa och mest lojala kunder genom att lägga till de förmåner som de önskar.

Aron sade att ”våra nuvarande och framtida gäster kommer att vara intresserade av den här typen av program eftersom AMC Stubs A-List belönar gästerna med något som ingen annan erbjuder: Det bästa av AMC, inklusive IMAX, Dolby Cinema och RealD 3D upp till tre gånger i veckan till ett hållbart pris.”

Snabb start för A-List-programmet

Sju veckor efter lanseringen i slutet av juni meddelade AMC Theatres att det nya AMC Stubs A-List-programmet har registrerat mer än 260 000 fullt betalande medlemmar. Vid den tidpunkten ökade A-List-programmet det nuvarande medlemsantalet för hela AMC Stubs-programmet till mer än 15,8 miljoner amerikanska hushåll.

AMC har mer än 1 000 biografer och 11 000 filmdukar i USA och globalt.

Biografkedjan har alltid levererat en förstklassig biografupplevelse med sina lutande säten, förstklassiga bild- och ljudformat och högkvalitativa mat- och dryckeserbjudanden, inklusive Coca-Cola Freestyle-maskiner, MacGuffins-barer och AMC Dine-In-teatrar.

När AMC nylanserade 2016 var det för att se till att AMC Stubs-programmet visade upp de bästa delarna av AMC och förbättrade medlemsupplevelsen från början till slut, från biljettköp till föreställning och framåt.

Det har uppenbarligen skett och programmet har vuxit exponentiellt sedan dess.

Premium Loyalty Power

Ett varumärkes bästa kunder uppför sig på det viset för att de har en känslomässig anknytning till företaget. Om man lägger in belöningar och förmåner som kunderna vill ha, höjer ett premiumlojalitetsprogram den känslomässiga kopplingen till en ny nivå.

Där traditionella, transaktionsbaserade lojalitetsprogram fokuserar på att få många människor att registrera sig (de 80 procenten), fokuserar premiumlojalitetsprogrammen verkligen på de viktiga 20 procenten genom att erbjuda en upplevelse som kostnadsfria lojalitetsprogram inte kan röra.

Med betald premiumlojalitet blir varumärkets bästa kunder ännu viktigare på grund av ett starkare band som föranleder tvåvägskonversationer. Att belöna de bästa kunderna uppmuntrar till ett större engagemang och möjliggör lojalitetsintrång hos nyare kunder.

När de bästa kunderna driver ditt premiumlojalitetsprogram utvecklas en ny företagskultur som ger högre engagemangsnivåer och personliga interaktioner.