Verraagde of geannuleerde treininformatie beschikbaar op MTA-website

LIRR- en Metro-North-gegevens beschikbaar

MTA Metro-North Railroad en MTA Long Island Rail Road hebben aangekondigd dat gedetailleerde informatie over vertraagde of geannuleerde treinen nu beschikbaar is op de MTA-website.

Metro-North en LIRR klanten kunnen nu naar de MTA Home Page gaan en klikken op Accountability/Transparency om een overzicht te krijgen van vertraagde of geannuleerde trein informatie die 7 tot 10 dagen na hun rit wordt geplaatst. Deze informatie is bedoeld om de transparantie te vergroten en klanten te helpen die om persoonlijke of werkgerelateerde redenen informatie nodig hebben.

William Henderson, uitvoerend directeur van het permanent burgerlijk adviescomité van de MTA zei: “We zijn erg blij dat MTA Long Island Rail Road en MTA Metro-North Railroad de suggesties van de PCAC hebben opgevolgd en nieuwe webpagina’s hebben gecreëerd om verbeterde statistieken te bieden die de passagierservaring beter weerspiegelen.”

Voor vele jaren hebben Metro-North en de LIRR “late brieven” verstrekt ter bevestiging van annuleringen en treinvertragingen aan klanten die om dergelijke informatie per brief of e-mail vroegen. De “Vertraagde en geannuleerde treinen” informatie kan een handige manier zijn voor klanten om prestaties uit het verleden te volgen, maar als je geen 7 tot 10 dagen kunt wachten, zullen zowel Metro-North als de LIRR doorgaan met het beantwoorden van “late brief” verzoeken via e-mail en in persoon bij de Metro-North Customer Service Office in Grand Central Terminal en bij de LIRR Customer Service Office in Penn Station.

Volgens de nationale industriestandaard wordt een forensentrein als op tijd beschouwd als hij binnen 5:59 seconden van de geplande aankomsttijd arriveert. De treinen die op de website staan, zijn dus afgelaste treinen of treinen die 6 minuten of meer te laat aankomen.