Wat is een DMP en waarom heb je het nodig voor data-driven marketing? ｜Appier

Iedereen is het erover eens dat data de nieuwe olie is. Het verzamelen van enorme hoeveelheden van ’s werelds meest waardevolle bron is één ding, er daadwerkelijk gebruik van maken is iets heel anders.

Gelukkig kan een datamanagementplatform (DMP) u helpen alle waardevolle data die u verzamelt aan te boren en het volledige potentieel ervan te ontsluiten.

Wat is een datamanagementplatform?

Een datamanagementplatform is computersoftware waarmee gegevens kunnen worden opgeslagen, georganiseerd en geanalyseerd. Het werkt met een enorm scala aan datatypes, waaronder eerste-, tweede- en derde-partij data uit een breed scala aan bronnen, waaronder online, offline, mobiel en meer.

Als u datagestuurde marketing wilt gebruiken (en dat zou u moeten doen, gezien de vele voordelen voor uw bedrijf), hebt u een DMP nodig om uw digitale marketingbeslissingen te onderbouwen.

Wat doet een Data Management Platform?

Het belangrijkste voordeel van een DMP is dat het u veel informatie geeft over uw klanten. Het kan u bijvoorbeeld vertellen wat hun precieze reis op uw website is, welke pagina’s ze in welke volgorde hebben bekeken, hoe lang ze op een bepaalde pagina blijven, hoe vaak ze dezelfde pagina bekijken, welke andere websites ze gebruiken, hun social media-gebruik, welk(e) apparaat(en) ze gebruiken om op uw website of app te surfen, waar ze zich geografisch bevinden, op welk moment van de dag ze het meest actief zijn, enzovoort.

In combinatie met demografische (leeftijd, inkomensklasse, enz.) en psychografische (levensstijl, klasse, persoonlijkheidstype, enz.) informatie geeft dit een ongeëvenaard inzicht in wie uw klanten zijn, hoe ze zich gedragen en hoe ze zich waarschijnlijk op korte, middellange en lange termijn zullen gaan gedragen. Dat alles is goud waard voor marketeers.

Hoe werkt een Data Management Platform?

Een DMP verzamelt gegevens uit allerlei bronnen, waaronder desktop, mobiel web, mobiele apps, web analytic tools, CRM, point of sale, social en offline bronnen zoals enquêtes in de winkel en vragen van callcenters. Al deze gegevens door elkaar zijn echter onmogelijk te ontcijferen. Uw DMP moet deze gegevens op een coherente manier voor u ordenen.

Dit doet het DMP door de gegevens in een reeks segmenten te rangschikken die hiërarchie worden genoemd. Hoe uw hiërarchie is gestructureerd, hangt af van het bedrijfsmodel en de doelstellingen van uw organisatie. Als u bijvoorbeeld marketeer bent bij een overkoepelend bedrijf, kunt u de gegevens van al uw merken afzonderlijk beheren.

Voordat u begint met het verzamelen van gegevens, moet u een duidelijke visie hebben op wat u wilt bereiken – dit zal u helpen beslissen welke gegevens belangrijker zijn, en zal u helpen ze effectiever te organiseren.

U kunt zich vervolgens op deze doelgroepsegmenten richten met specifieke marketingcampagnes. Of u nu op zoek bent naar vrouwen in de leeftijd van 24-36 jaar in Singapore, of tieners die vaak in-app aankopen doen, u kunt uw gegevens op de juiste manier verdelen om uw doelgroep te vinden.

Van hieruit kunt u patronen analyseren van klantgedrag in het verleden, en machine learning gebruiken om toekomstige patronen te voorspellen. Dit is ongelooflijk krachtig, omdat het u in staat stelt trends te spotten zodra ze zich voordoen, zodat u eerder kunt inspelen dan de concurrentie.

Nu is het tijd om de gegevens aan het werk te zetten. Als uw DMP kan integreren met andere systemen zoals DSP’s (demand-side platforms) en SSP’s (supply-side platforms), kunt u het publiek dat u met uw DMP hebt opgebouwd exporteren naar deze andere platforms. Of u kunt uw DMP koppelen aan uw content management systeem (CMS) om aan te passen welke content aan welk publiek wordt getoond wanneer zij uw website bezoeken. Gaan mannen van 35-44 jaar meteen naar de barbecue-sectie van uw warenhuiswebsite? Zet een promotielink op de landingspagina die ze te zien krijgen, zodat ze die niet hoeven te zoeken.

Hoe helpt een DMP bedrijven?

1. Betere beslissingen nemen. Een DMP kan bedrijven helpen slimmere en beter geïnformeerde beslissingen te nemen, waarbij huidige en opkomende trends worden benut en het risico van marktomstandigheden wordt geminimaliseerd.

2. Supply chain optimaliseren. Omdat u stijgende en dalende vraag kunt voorspellen, kan een DMP u helpen de supply chain te optimaliseren om verspilling te minimaliseren en efficiency te maximaliseren.

3. Verhoog ROI. De meer intieme kennis van uw doelgroepen die een DMP genereert, helpt u uw marketingcampagnes beter te richten, waardoor uw ROI toeneemt.

4. Bouw lookalike doelgroepen. Als u weet hoe uw klanten zich gedragen, kunt u anderen zoals zij opsporen, die waarschijnlijk dezelfde smaak, neigingen en gewoonten hebben. Ook zij zijn rijp om met uw marketingcampagnes te targeten.

5. Voeg een persoonlijk tintje toe. Het inzicht dat u met een DMP verkrijgt, kan u helpen uw marketingcontent te personaliseren om het nog aantrekkelijker te maken.

6. Creëer een eenduidig klantbeeld. Door te weten welke klanten welke apparaten gebruiken, kunt u twee pagina-impressies op verschillende apparaten als dezelfde klant loggen, in plaats van deze ten onrechte als twee verschillende te registreren. Dit betekent dat u kunt voorkomen dat u onnodige marketingcommunicatie naar uw klanten stuurt, wat alleen maar zou dienen om hen te vervreemden en te ergeren.

7. Time it right. Als u weet wanneer uw klanten het meest ontvankelijk zijn voor marketingcommunicatie, kunt u de timing van uw berichten optimaliseren voor de beste resultaten.

Een DMP geeft marketeers enorme macht en biedt vrijwel onbeperkte mogelijkheden voor marketingpotentieel. U hebt de gegevens binnen handbereik. Hoe u ze gebruikt is aan u.

* Wilt u meer weten over data-driven marketing? Wij zijn er om u te helpen! Ontdek AIXON, een data science-platform op basis van kunstmatige intelligentie, of neem contact met ons op voor een exclusief adviesgesprek.