Wat moet u doen als u uw EBT-kaart moet vervangen of veranderen?

admin

Bel de EBT-klantenservice, 1-800-997-2555, om een verloren of gestolen kaart te melden.

Om een vervangende kaart te krijgen, belt u of gaat u naar uw lokale DTA-kantoor. DTA zal $5 vervangingskosten inhouden op uw volgende TAFDC halfjaarlijkse toelage. Als uw kasrekening niet genoeg fondsen heeft om de vergoeding te innen, zal deze worden afgetrokken van uw SNAP-uitkeringen. Zie DTA Operations Memo 2014-7 (6 februari 2014). U mag geen vervangingsvergoeding in rekening worden gebracht als:

  • U geen contante bijstand krijgt.
  • U een vervanging nodig hebt vanwege een handicap. Vraag om een accommodatie. Zie de vragen Wat als een handicap het moeilijk voor u maakt om aan de DTA-regels te voldoen of van DTA-diensten gebruik te maken? en Hoe vraagt u DTA om een accommodatie?
  • U hebt een vervanger nodig vanwege huiselijk geweld. Vraag om een ontheffing voor huiselijk geweld. Zie Wat als u een overlevende van huiselijk geweld bent en Kunt u een ontheffing of goede reden uitzondering op welzijnsregels krijgen vanwege huiselijk geweld?
  • U hebt een nieuw SSN of uw naam veranderd.
  • Uw kaart is verloren gegaan of beschadigd bij de post.
  • Uw kaart is defect.
  • DTA heeft u een kaart gestuurd, maar u vraagt om een andere kaart voordat de kaart die is gepost, aankomt of is gebruikt.
  • U hebt een noodkaart gekregen waar uw naam niet op staat en u wilt een kaart met uw naam.
  • U hebt een uitkering aangevraagd en een kaart gekregen, maar u bent niet goedgekeurd en hebt de kaart nooit gebruikt.
  • Uw dossier is 30 dagen of langer gesloten, u vraagt de kaart opnieuw aan en u hebt de kaart niet meer die eerder is verstrekt.
  • U bent uw kaart kwijtgeraakt bij een ramp, brand of overstroming.

DTA zou uw vervangende kaart moeten verstrekken op de dag dat u deze aanvraagt of de volgende dag.

Als DTA van plan is de $ 5 vervangingskosten in rekening te brengen, zal het u een formulier geven of sturen waarop staat dat u deze kosten in rekening wordt gebracht. U kunt uw geld terugvragen.

Als u vier of meer vervangende kaarten in een periode van 12 maanden aanvraagt, moet u met een medewerker van DTA spreken om een andere kaart te krijgen. Als uw werknemer niet beschikbaar is, moet u met de dienstdoende werknemer spreken. Zie DTA Operations Memos 2014-7 (6 feb. 2014); 2013-16 (10 apr. 2013).

DTA moet uw vervangende kaart afgeven op de dag dat u deze aanvraagt of de volgende dag. DTA zegt dat het zich niet aan deze termijnen hoeft te houden voor bepaalde klanten die vijf of meer vervangende kaarten in een periode van 12 maanden aanvragen. Als je onder deze speciale regels valt, zal DTA zeggen dat je terug moet komen naar het DTA kantoor voor een gesprek met een Fraude Onderzoeker voordat DTA je een vervangende kaart geeft. Zie de DTA Online Guide EBT Card Fees, Replacements and Notices.

Aanmaningen:

  • U wordt niet op de hoogte gebracht van uw recht om in beroep te gaan tegen de vergoeding van $5 en u wordt niet op de hoogte gebracht van de redenen waarom een vergoeding niet in rekening mag worden gebracht. Dit gebrek aan kennisgeving is mogelijk niet wettelijk. Raadpleeg een advocaat als u de vergoeding wilt aanvechten.
  • Het is mogelijk dat u geen kennisgeving van afwijzing en geen kennisgeving van uw recht op beroep krijgt als een verzoek om terugbetaling wordt afgewezen. Dit is mogelijk niet wettelijk. Raadpleeg een advocaat als uw verzoek om terugbetaling niet wordt ingewilligd.