WERKOMGEVING EN ATTITUDE
Meer dan 70 procent van de managers denkt dat het meest voorkomende voorbeeld van onethisch gedrag is wanneer werknemers liegen om een fout die ze hebben gemaakt te verdoezelen, of kortere wegen nemen bij werktaken.
Onderzoekers van het Institute of Leadership and Management in het Verenigd Koninkrijk vroegen 1600 managers wat volgens hen onethisch gedrag is op een werkplek.
– Onze respondenten vertelden ons ook dat dit gedrag vaak wordt weggemoffeld, waardoor het voor managers moeilijk is om het op te sporen en op te lossen, aldus het onderzoek.
Hier is de volledige lijst:
- Kortere weg nemen / slordig werk: 72%
- Logen om fouten te verbergen: 72%
- Collega’s zwartmaken: 68%
- De verantwoordelijkheid afschuiven (als je je werk niet afkrijgt): 67%
- Slappen als niemand kijkt: 64%
- Logen om de fouten van je collega’s te verbergen: 63%
- Erst nemen voor het werk van andere collega’s: 57%
- Schuld aan ziekteverzuim: 56%
- Logen over vaardigheden en ervaring: 54%
- Het aannemen van zaken van geringe waarde: 52%
Eenduidige waarden
Uit het onderzoek blijkt dat management en werknemers eerlijker tegen elkaar zijn in bedrijven die zich kenmerken door tolerantie.
Zorg ervoor dat je personeel weet dat als zijzelf en/of een lid van hun team een fout maken dit niet het einde van de wereld is, als ze het opbiechten dan kun je het samen oplossen voordat het een groter probleem wordt, zo concluderen de onderzoekers achter het onderzoek.
Respondenten die werken in organisaties met duidelijk gedefinieerde waarden hadden 11 procent minder kans op onethisch gedrag op de werkvloer.
– Zorg ervoor dat je werknemers weten wat er van hen wordt verwacht, is het advies van de onderzoeker.
Beïnvloed door werkomgeving
Eén van de conclusies van het onderzoek is dat het gedrag van werknemers wordt beïnvloed door de werkomgeving. Daarom is het belangrijk om op zoek te gaan naar de werkelijke reden waarom werknemers zich onethisch gedragen.
– Als iemand zich bijvoorbeeld vaak ziek meldt, is er dan sprake van overbelasting? Misschien kan het werk worden herverdeeld of kan een ‘dekbeddag’-systeem worden ingevoerd.
– Als ze de kantjes eraf lopen en fouten maken, komt dat dan omdat hun werklast te zwaar is? Kan die worden herverdeeld? Zijn er betere manieren om dingen te doen om de werklast te verminderen?
Happier than in Harvard
Coach Ann Elin Schüssel zegt dat managers meer moeite moeten doen om een goede werkomgeving te creëren. Dit zou helpen voorkomen dat mensen zich onethisch gedragen op hun werkplek.
– “Onderzoek toont aan dat mensen duidelijk productiever zijn als ze gelukkig zijn. De online winkel Zappos is een goed voorbeeld. Er zijn daar meer sollicitanten dan in Harvard vanwege de geweldige werkomgeving,” zegt Schüssel.
Ze is ook een van de oprichters van MyPocket Academy, dat mensen helpt om te gaan met de werkdag.
Schüssel legt uit dat om plezier in het werk te hebben mensen zich gewaardeerd moeten voelen en betrokken moeten zijn bij het creëren van een goede werkomgeving.
– “Een leider die open en nieuwsgierig is, zal minder moeite hebben om mensen betrokken te krijgen. Helaas zijn er te veel “halve leiders” die het menselijke deel gemakkelijk overslaan. Bijna in die mate dat ze mensen als machines zien en niet als mensen,” zegt Schüssel.
Ben een betere manager
Schüssel stelt drie maatregelen voor om een betere manager te worden:
- Zorg voor vergaderingen waarin kleine mijlpalen worden gevierd
- Beloon mensen voor hun inspanningen, niet alleen voor hun resultaten
- Geef mensen de kans op pauzes tussen intensieve werktaken, en geniet van de tijd samen
Dit laatste is volgens haar belangrijk omdat humor en een ontspannen sfeer mensen helpt hun schouders te laten zakken, beter met elkaars verschillen om te gaan, meer durf te tonen en innovatiever te zijn.
– Meer innovatie en nadenken over hoe slimmer te werken is erg belangrijk in tijden van verandering zoals deze.
Copiërend gedrag van managers
Sverre Simen Hov in Lederne, de Noorse organisatie van managers en leidinggevenden, zegt dat ze geen vergelijkbaar onderzoek hebben gedaan, maar dat ze veel feedback krijgen van hun leden.
– Er moet een duidelijke set ethische richtlijnen zijn die enige grenzen stelt aan wat ethisch verantwoord is onder collega’s. Het belangrijkste is waarschijnlijk dat deze richtlijnen worden opgesteld in samenwerking met degenen die er deel van uitmaken, zodat het eigenaarschap en de kennis zo goed mogelijk zijn.
Hij is het ermee eens dat slecht management de reden kan zijn waarom werknemers zich onethisch gedragen.
– Werknemers zullen waarschijnlijk wat zij zien als onethisch management van hun managers kopiëren. Goede communicatie, en bewustzijn van de voorbeeldfunctie die je als manager hebt, is belangrijk.