Úvod do psychologie

Co je kognitivní disonance?

Sociální psychologové doložili, že dobrý pocit ze sebe sama a udržování pozitivního sebehodnocení je silným motivátorem lidského chování (Tavris & Aronson, 2008). Ve Spojených státech mají příslušníci převládající kultury o sobě obvykle velmi vysoké mínění a považují se za dobré lidi, kteří jsou v mnoha žádoucích vlastnostech nadprůměrní (Ehrlinger, Gilovich, & Ross, 2005). Naše chování, postoje a přesvědčení jsou často ovlivněny, když zažíváme ohrožení své sebeúcty nebo pozitivního sebeobrazu. Psycholog Leon Festinger (1957) definoval kognitivní disonanci jako psychickou nepohodu vyplývající ze zastávání dvou nebo více nekonzistentních postojů, chování nebo kognice (myšlenek, přesvědčení nebo názorů). Festingerova teorie kognitivní disonance říká, že když zažíváme rozpor v našem chování, postojích nebo přesvědčeních, který je v rozporu s naším pozitivním sebepojetím, zažíváme psychickou nepohodu (disonanci). Například pokud věříte, že kouření škodí vašemu zdraví, ale přesto nadále kouříte, zažíváte konflikt mezi svým přesvědčením a chováním.

Obrázek 1. Kognitivní disonanci vyvolávají nekonzistentní přesvědčení a chování. Přesvědčení, že cigarety škodí zdraví, ale přesto je kouříte, může způsobit kognitivní disonanci. Ke snížení kognitivní disonance může jedinec změnit své chování, jako když přestane kouřit, nebo změnit své přesvědčení, například slevit z důkazů, že kouření je škodlivé. (kredit „cigarety“: úprava práce CDC/Debora Cartagena; „náplast“: úprava „RegBarc“/Wikimedia Commons; „kouření“: úprava práce Tima Parkinsona)

Pozdější výzkumy doložily, že disonanci způsobují pouze protichůdné kognice, které ohrožují pozitivní sebeobraz jedince (Greenwald & Ronis, 1978). Další výzkumy zjistily, že disonance je nejen psychicky nepříjemná, ale může také vyvolat fyziologické vzrušení (Croyle & Cooper, 1983) a aktivovat oblasti mozku důležité pro emoce a kognitivní funkce (van Veen, Krug, Schooler, & Carter, 2009). Když zažíváme kognitivní disonanci, jsme motivováni ji snížit, protože je nám psychicky, fyzicky i mentálně nepříjemná. Kognitivní disonanci můžeme snížit tím, že uvedeme své kognice, postoje a chování do souladu – to znamená, že je uvedeme do harmonie. Toho lze dosáhnout různými způsoby, například:

• změnou našeho nesouladného chování (např. přestat kouřit),
• změnou našich kognicí prostřednictvím racionalizace nebo popírání (např. říkat si, že zdravotní rizika lze snížit kouřením filtrovaných cigaret),
• přidáním nové kognice (např, „Kouření potlačuje mou chuť k jídlu, takže nezískám nadváhu, což je dobré pro mé zdraví.“).

Klasickým příkladem kognitivní disonance je dvacetiletý John, který narukuje do armády. Během výcvikového tábora se budí v pět hodin ráno, je chronicky nevyspalý, křičí na něj, je pokrytý štípanci od písečných blech, fyzicky potlučený a potlučený a psychicky vyčerpaný (obrázek 2). Je to ještě horší. Rekruti, kteří se dostanou do 11. týdne výcvikového tábora, musí absolvovat 54 hodin nepřetržitého výcviku.

Obr. 2. Výcvikový tábor. Osoba, která si zvolila obtížnou cestu, se kromě mnoha dalších nepříjemností musí vypořádat i s kognitivní disonancí. (kredit: Tyler J. Bolken)

Není divu, že je John nešťastný. Nikdo není rád, když je nešťastný. V takové situaci mohou lidé změnit své přesvědčení, postoje nebo chování. Poslední možnost, tedy změna chování, není pro Johna dostupná. Upsal se armádě na čtyři roky a nemůže ji legálně opustit.

Pokud bude John stále myslet na to, jak je nešťastný, budou to velmi dlouhé čtyři roky. Bude v neustálém stavu kognitivní disonance. Jako alternativu k této mizérii může John změnit svá přesvědčení nebo postoje. Může si říct: „Stávám se silnějším, zdravějším a bystřejším. Učím se disciplíně a tomu, jak bránit sebe a svou zemi. To, co dělám, je opravdu důležité.“ Pokud bude takto přesvědčen, uvědomí si, že se díky svým výzvám stává silnějším. Bude se pak cítit lépe a nebude prožívat kognitivní disonanci, což je nepříjemný stav.

Vliv iniciace

Příklad s armádou demonstruje pozorování, že obtížná iniciace do skupiny má vliv na to, že se nám skupina více líbí. Další koncept sociální psychologie, ospravedlnění úsilí, naznačuje, že si ceníme cílů a úspěchů, do kterých vkládáme velké úsilí. Podle této teorie platí, že pokud je pro nás obtížné něčeho dosáhnout, věříme, že to má větší hodnotu. Pokud se například přestěhujete do bytu a strávíte hodiny sestavováním komody, kterou jste si koupili v Ikei, budete si jí vážit více než luxusnější komody, kterou vám koupili rodiče. Nechceme mít zbytečně vynaložený čas a úsilí na to, abychom se připojili ke skupině, kterou nakonec opustíme. Klasický experiment Aronsona a Millse (1959) prokázal tento efekt ospravedlnění úsilí. Vysokoškolští studenti se dobrovolně přihlásili do univerzitní skupiny, která se měla pravidelně scházet a diskutovat o psychologii sexu. Účastníci byli náhodně zařazeni do jedné ze tří podmínek: žádná iniciace, snadná iniciace a obtížná iniciace do skupiny. Po účasti na první diskusi, která byla záměrně udělaná velmi nudně, účastníci hodnotili, jak moc se jim skupina líbí. Účastníci, kteří při vstupu do skupiny podstoupili obtížný iniciační proces, hodnotili skupinu příznivěji než účastníci se snadnou iniciací nebo bez iniciace (obr. 3).

Obr. 3. Sloupcový graf. Ospravedlnění úsilí má výrazný vliv na to, že si člověk oblíbí skupinu. Studenti v podmínce obtížné iniciace měli skupinu díky zdůvodnění úsilí raději než studenti v ostatních podmínkách.

Podobný efekt lze pozorovat i v novější studii o tom, jak úsilí studentů ovlivňuje hodnocení kurzů. Heckert, Latier, Ringwald-Burton a Drazen (2006) provedli průzkum mezi 463 vysokoškolskými studenty zapsanými do kurzů na jedné středozápadní univerzitě ohledně množství úsilí, které od nich kurzy vyžadovaly. Kromě toho byli studenti také požádáni, aby ohodnotili různé aspekty kurzu. Vzhledem k tomu, co jste si právě přečetli, vás nepřekvapí, že ty kurzy, které byly spojeny s nejvyšší mírou úsilí, byly hodnoceny jako hodnotnější než ty, které je nevyžadovaly. Studenti navíc uvedli, že se v kurzech, které vyžadovaly větší úsilí, naučili více, a to bez ohledu na známky, které v těchto kurzech obdrželi (Heckert et al., 2006).

Kromě klasického vojenského příkladu a skupinové iniciace vás napadají další příklady kognitivní disonance? Zde je jeden z nich: Marco a Maria žijí ve Fairfield County v Connecticutu, což je jedna z nejbohatších oblastí ve Spojených státech, kde jsou velmi vysoké životní náklady. Marco pracuje na dálku z domova a Maria nepracuje mimo domov. Pronajímají si velmi malý dům za více než 3 000 dolarů měsíčně. Maria nakupuje oblečení v zásilkových obchodech a šetří, kde se dá. Stěžují si, že nikdy nemají peníze a že si nemohou koupit nic nového. When asked why they do not move to a less expensive location, since Marco telecommutes, they respond that Fairfield County is beautiful, they love the beaches, and they feel comfortable there. How does the theory of cognitive dissonance apply to Marco and Maria’s choices?