American zlepšil svou 24hodinovou politiku vracení peněz

American od 1. dubna 2016 upravil svou oficiální politiku držení letenek. Ministerstvo dopravy požaduje, aby si cestující mohli letenky rozmyslet do 24 hodin, pokud si je rezervují alespoň sedm dní předem. V praxi mají letecké společnosti na výběr, zda tuto možnost nabídnou ve formě 24hodinového podržení letenky, nebo ve formě možnosti zrušit letenku do 24 hodin od provedení rezervace.

Historicky společnost American umožňovala 24hodinové podržení letenky, ale neumožňovala cestujícím vrátit peníze za letenku po jejím vystavení. Tuto politiku změnila v dubnu loňského roku, kdy začala umožňovat zrušení letenky do 24 hodin za předpokladu, že jste si letenku rezervovali alespoň sedm dní předem.

American i nadále v omezené míře umožňuje zadržení letenky. To znamená, že tato možnost je u některých letenek stále k dispozici, i když není nabízena vždy a není možné si ji vynutit.

Jinými slovy, pokud jste si rezervovali letenku do sedmi dnů před odletem, nejlepší možností bylo rezervovat si ji prostřednictvím online cestovní kanceláře (Expedia, Orbitz atd.).), protože ty stále umožňují zrušení letenky do 24 hodin, i když je rezervace provedena do sedmi dnů před odletem.

Dobrou zprávou je, že podle JonNYC společnost American právě zlepšila své zásady pro vrácení peněz za letenky zakoupené do sedmi dnů. American nyní umožňuje zrušit letenky do 24 hodin od okamžiku rezervace, pokud je rezervace provedena alespoň dva dny před odletem (namísto předchozího požadavku sedmi dnů).

Podle webových stránek společnosti American:

Na vrácení peněz máte až 24 hodin od zakoupení letenky, pokud jste ji rezervovali alespoň 2 dny před odletem. Pro vrácení peněz musíte cestu zrušit.

Pokud jste si letenku rezervovali přes rezervační systém, poplatek za služby se nevrací.

Je to velmi příjemná změna, která mě určitě přiměje k tomu, abych si při rezervaci cesty mezi dvěma a sedmi dny před odletem rezervoval letenku přímo u společnosti American a ne přes OTA.

Ať to stojí, co to stojí, pravidla společnosti American pro vrácení peněz do 24 hodin stále nejsou tak velkorysá jako pravidla společností Delta a United, protože obě letecké společnosti umožňují zrušit rezervaci do 24 hodin od zakoupení letenky bez ohledu na to, jak blízko odletu rezervaci provedete. Nicméně American stále v omezené míře umožňuje podržet letenku, takže je to možná výhodné.

(Tip of the hat to View from the Wing)