Co dělat, když ve vašem newyorském bytě není teplo ani teplá voda

Oficiálně nastala zima a její občasné kruté mrazy, takže vás možná zajímá, kdy se ve vašem bytě začne topit, pokud se tak už nestalo.

Podle Odboru pro ochranu a rozvoj bydlení (HPD) je „topná sezóna“ už nějakou dobu tady: V období od 1. října do 31. května jsou newyorští pronajímatelé povinni zajistit, aby byly byty přiměřeně vytápěny. Tady je oficiální zpráva:

Dnes: V době od 6:00 do 22:00 hodin, pokud venkovní teplota klesne pod 55 stupňů, musí být teplota uvnitř nejméně 68 stupňů Fahrenheita.

Noc:

Pronajímatelé musí také zajistit teplou vodu „365 dní v roce při konstantní minimální teplotě 120 stupňů Fahrenheita“.

To samozřejmě neplatí vždy: Každý rok byly zaznamenány desítky tisíc stížností na teplo, včetně neuvěřitelných 21 894 stížností za jediný týden v roce 2018 (a pravidelně se objevují nevyřízené stížnosti, které HPD dosud neřešila).

Pokud vám nefunguje topení, můžete být v pokušení přečkat hluboké mrazy pod velkou dekou, ale máte svá práva – zde je to, co byste měli vědět.

Moje teplo nefunguje – co mám dělat?“

Pokud si myslíte, že vám není poskytováno dostatečné teplo, v první řadě zavolejte svému pronajímateli a ujistěte se, že ví, co se děje. Možná to bude stačit k tomu, aby byl problém odstraněn, ale pokud ne, můžete podniknout další kroky.

Je užitečné zaznamenávat teplotu ve vašem bytě pomocí vnitřního/venkovního teploměru. (Na Amazonu jich najdete spoustu.) Pokud zjistíte, že je trvale nižší než požadovaná teplota, nezapomeňte 1) podat stížnost na linku 311 a 2) zapsat si ji!

Met Council on Housing má k dispozici praktický list, který můžete použít ke sledování historie stížností, změn teploty a případných svědků těchto dvou věcí. HPD má také databázi, kde si můžete prohlédnout stížnosti podané na pronajímatele.

Metodická rada pro bydlení také doporučuje následující:

• Přimějte ostatní nájemníky ve vašem domě, aby podali stížnost na číslo 311, protože v počtu je síla!
• Pokud váš pronajímatel nereaguje na telefonáty, pošlete mu doporučený dopis (a vyžádejte si zpětné potvrzení o přijetí), ve kterém problém zaznamenáte; budete tak mít oficiální důkaz o své stížnosti.

Met Council upozorňuje, že město může teoreticky zajistit teplo, pokud to pronajímatelé neudělají, ale nepočítejte s tím:

Městské oddělení havarijních oprav vám může dodat teplo, pokud tak neučiní pronajímatel. Na to však nečekejte! Město takto zasahuje jen výjimečně, ale pomoc místních volených zástupců vám v tomto procesu může pomoci.

Pokud je zásobník paliva v kotli prázdný, mají nájemníci po 24 hodinách bez tepla a bez reakce pronajímatele právo koupit si vlastní palivo. Toto ustanovení však neplatí, pokud je kotel porouchaný a potřebuje opravu i palivo.

Co se stane po podání stížnosti na čísle 311?

Tady je odpověď společnosti HPD:

Pokud nájemník podá stížnost na číslo 311 týkající se tepla nebo teplé vody, společnost HPD se pokusí informovat vlastníka budovy nebo správce a může se také pokusit kontaktovat nájemníka, aby zjistila, zda byla služba obnovena. Pokud služba nebyla obnovena, inspektor HPD se dostaví do budovy, aby stížnost ověřil a vydal příslušné rozhodnutí o porušení.

Pronajímatelům mohou být také uloženy pokuty (v rozmezí od 250 do 1 000 USD), pokud nereagují na porušení ze strany HPD, v závislosti na tom, o jak závažné porušení se jedná a jak dlouho od jeho vydání uplynulo.

Volal jsem na číslo 311, jsou tam otevřené přestupky a nic se nestalo – co teď?“

Pokud se problém vyhrotí natolik, že budete muset podniknout právní kroky, je nejlepší najít právníka, který se specializuje na práva nájemníků, a postupovat podle něj.

Podle Met Council mohou nájemníci, kteří bydlí v bytech s regulovaným nájemným – a tedy regulovaných Odborem bydlení a komunitní obnovy státu New York – podávat stížnosti také prostřednictvím tohoto úřadu.

A nezapomeňte: jakékoli kroky, jako je zadržování nájemného nebo stávka za nájemné, by měly být podniknuty pod dohledem právního poradce.