Co je to inteligentní digitální asistent?

2 ledna, 2022admin

Inteligentní digitální asistent je softwarová služba, případně spojená se specializovaným hardwarovým zařízením, jako je například chytrý reproduktor, nebo jednoduše funkce nabízená v počítačovém zařízení pro všeobecné použití, jako je osobní počítač, tablet, chytrý telefon nebo nositelný počítač (například digitální náramkové hodinky), která nabízí zajímavý soubor schopností tradičního lidského asistenta, zejména odpovídání na otázky a provádění úkolů pomocí hlasu a zpracování přirozeného jazyka (NLP) s podporou umělé inteligence (AI).

Mezi příklady patří Amazon Alexa/Echo, Apple Siri, Google Assistant a Microsoft Cortana.

V předchozím článku byla podrobně popsána tradiční role lidských asistentů:

Tento neformální článek se bude stručně zabývat povahou a možnostmi inteligentních digitálních asistentů.

Všimněte si, že pojem inteligentní digitální asistent je alternativně označován termíny jako např:

Digital assistant
Intelligent personal assistant
Intelligent virtual assistant
Personal digital assistant
Virtual assistant
Virtual digital assistant
Voice-enabled digital assistant

Technically, a digital assistant does not need to use voice or even natural language, but in the context of this paper, the term digital assistant will be used as a shorthand for intelligent digital assistant and presume that it is voice-enabled with natural language processing.

What is the purpose of a digital assistant? As Google puts it:

Find info and get things done

Those are the twin purposes:

Request information.
Perform tasks.

The job of any good assistant, machine or human.

Key distinguishing features

Not that traditional digital devices and Internet services didn’t already serve those same purposes, but now, the new devices and services focus on voice-enabled natural language interaction:

Voice input.
Natural language processing (NLP).
Voice output.

Two other distinguishing qualities are that execution of requests can be based on not only the raw input request or command from the user, but also:

Personal data of the user.
Past history of usage by the user.

That’s where machine learning can come into play.

And, as with most devices and services, personal preferences of the user will be taken into account.

Features

This generic list of features of digital assistants is not intended to be absolutely comprehensive, but should be fairly representative:

Voice-enabled, voice control, voice interaction, voice queries.
Natural language interaction. Commands. Results.
Find information. Weather. Traffic. News.
Answer questions. Digital encyclopedia.
Make recommendations.
Perform simple actions around the home, controlling devices. Home automation.
Media control. Selecting content, controlling volume. Music. Audio. Video. Movies. TV shows.
Make and take phone calls.
Send and receive messages.
Chat. Converse with the machine.
Foreign language translation.
Dictionary lookup.
Managing to-do lists.
Setting alarms, timers, reminders, and alerts.
Shopping.
Ordering take out for delivery.
E-commerce.
Concierge functions. Reservations. Tickets. Services.
Access specialized Internet services. Open-ended, modules developed by third parties.
Proactive. Perform tasks or provide information without being explicitly asked. To only a limited extent today.
Support for multiple users on a single device. For example, Google Assistant Voice Match. Him vs. her.
Personalization. Adaptation. Odpovědi a akce zohledňují data uživatele (osobní údaje, preference, historii používání), nikoliv čistě konzervované odpovědi.

Jak inteligentní jsou?“

Podstata inteligence, zejména v kontextu umělé inteligence (AI), je poměrně složité téma, kterému se mnohem podrobněji věnuji v článku Untangling the Definitions of Artificial Intelligence, Machine Intelligence, and Machine Learning.

Pro účely tohoto článku lze o inteligenci a inteligentních digitálních agentech říci následující:

Slabá umělá inteligence je současný stav techniky.
Některé aspekty inteligence na úrovni člověka jsou využívány, ale pouze ve velmi omezeném smyslu.
Silná umělá inteligence neboli obecná inteligence je daleko za současným stavem techniky.
Inteligence na úrovni člověka v jakémkoli obecném smyslu nebude v dohledné době k dispozici.
Poměrně velká část inteligence v digitálních počítačích jsou prostě pravidla, vzory a heuristiky, nikoli nějaké hluboké porozumění hlubokému, lidskému významu pojmů.
Zpracování přirozeného jazyka (NLP), schopnost analyzovat hlasový vstup, analyzovat požadavky v přirozeném jazyce a syntetizovat hlasový výstup, je hlavním důvodem, proč jsou současní, hlasem aktivovaní digitální asistenti označováni za inteligentní.
Kromě NLP lze většinu funkcí prováděných těmito digitálními asistenty provádět pomocí počítačového rozhraní bez AI a webových služeb.
Málo funkcí prováděných těmito digitálními asistenty vyžaduje AI jako takovou.
Ve službách prováděných v cloudu je použito určité množství strojového učení, ale pouze ve smyslu slabé AI, nikoli silné AI. Stroj rozpoznává jednoduché vzorce, ale ne pojmy nebo to, co znamenají v nějakém hlubokém, lidském smyslu.
Funkce hlasové shody je zajímavá, ale opět jde buď výhradně o heuristiku, nebo o slabou AI, nikoli o inteligenci na úrovni člověka. Dokonce i psi dokáží rozpoznávat hlasy.
Není jasné, zda některý ze současných inteligentních digitálních asistentů rozpoznává a reaguje na tón hlasu, což je něco, co dokáží i psi.

Zkrátka, současná úroda inteligentních digitálních asistentů vykazuje některé významné vlastnosti obvykle spojované s inteligencí, a dokonce se zdá být podobná člověku, ale pouze v poměrně minimálním a povrchním smyslu. Je to určitě lepší než nic, ale spíše jen začátek než nějaká meta.

The Big Four

Although there have been digital assistants in the past and there are smaller and niche players, the Big Four of the current wave of products include:

Amazon Alexa/Echo
Apple Siri
Microsoft Cortana
Google Assistant

Samsung Bixby is a new entrant in the market.

It is beyond the scope of this paper to delve into specific product features or recommendations for such products.

The wikipedia pages for the Big Four:

Amazon Alexa/Echo — Echo devices
Apple Siri
Microsoft Cortana
Google Assistant — Google Home smart speakers

The company web pages for the Big Four products/services:

Amazon Alexa/Echo
Apple Siri
Microsoft Cortana
Google Assistant — Google Home devices

Connected intelligence, s připojením k internetu

Klíčovým aspektem konstrukce této nejnovější vlny digitálních asistentů je, že se jedná o služby běžící na serverech v cloudu, kde je většina schopností umělé inteligence v cloudu, přičemž připojené zařízení, které uživatel vidí a používá, slouží pouze jako vstupní a výstupní zařízení.

Soukromí, bezpečnost a osobní údaje

Jelikož jsou tito digitální asistenti online a všechny relevantní údaje uživatele jsou online, vyvstávají některé významné otázky týkající se soukromí, bezpečnosti, vlastnictví a etiky. V tomto článku se nebudeme tomuto důležitému tématu věnovat do hloubky, ale pouze upozorníme na některé z hlavních problémů:

Kdo vlastně vlastní uživatelská data a záznamy o všech požadavcích a akcích provedených uživatelem?
Co přesně mohou a nemohou prodejci digitálních asistentů s těmito uživatelskými daty dělat?
Může prodejce poskytnout třetím stranám přístup k těmto uživatelským datům?
Jak jsou tato uživatelská data skutečně bezpečná? Říká kdo?“
Jsou interakce uživatelů s digitálními asistenty náchylné k útokům typu man in the middle nebo pomocí malwaru nainstalovaného v uživatelském zařízení?“
Jak často se provádí audit zabezpečení a ochrany osobních údajů uživatelů a jakými technickými prostředky?“
Jaká úroveň technických dovedností může stačit k nabourání se do uživatelských dat?
Může vláda, cizí vláda nebo zpravodajské služby disponovat technickými dovednostmi a prostředky k nabourání se do uživatelských dat?
Jakou má uživatel jistotu, že se zaměstnanci prodejce nemohou teoreticky nabourat do uživatelských dat jako interní zakázka? Pro finanční zisk za účelem sledování společenské nebo politické agendy.
Může být některý z těchto uživatelských údajů prodán?
Má uživatel nějaký způsob, jak získat přístup ke všem svým údajům?
Může uživatel přesunout své údaje včetně kompletní historie používání k jinému dodavateli nebo jinému typu zařízení?
Má uživatel nějaký způsob, jak vyčistit nebo vymazat některé nebo všechny údaje, které má k dispozici?
Existuje politika uchovávání uživatelských údajů?
Jaká práva si uživatel zachovává nebo se jich vzdává s ohledem na soudní příkazy k přístupu ke svým údajům? Jak trestní, tak občanskoprávní.
Jak důrazně budou prodejci hájit práva uživatele v případě soudních příkazů? Říká kdo?
V jaké právní jurisdikci (jurisdikcích) se údaje uživatele nacházejí? Servery a datová centra.
Má uživatel nějakou kontrolu nebo možnost vybrat si jurisdikci? Zejména s ohledem na soudní příkazy a opatření orgánů činných v trestním řízení v těchto jurisdikcích.
Mohou být údaje uživatele uchovávány ve více než jedné právní jurisdikci? Multiple copies or distributed between servers in different data centers.
Is location data given the same protection as interaction data?
Can a user shield their location even if their interaction data is accessed, such as through a court order?
Can a parent or legal guardian get access to user data of children or relatives?
Can a user allow another user to access their data?
Can users share data?

Software and hardware

The software for the various digital assistants is capable of running on a wide range of hardware platforms:

Desktop computers
Laptop computers
Tablet computers
Smartphones
Smart wristwatches
Wearable computers
Smart speakers
Smart TVs
Smart appliances, chytré kuchyňské spotřebiče

Jak bylo uvedeno v předchozí části, skutečná inteligence se nachází mimo cloud, přičemž zařízení nebo počítač uživatele slouží pouze ke komunikaci s cloudovými službami.

Chytré reproduktory

Chytré reproduktory jsou nyní v módě – Amazon Echo, Google Home a brzy i Apple HomePod.

Je trochu mylné říkat, že samotné reproduktory jsou chytré, protože skutečné reproduktory jsou pouze výstupní zařízení a skutečná inteligence je řízena mikrofony, které jsou součástí stejné fyzické krabičky jako reproduktory.

Mikrofony snímají váš hlas a odesílají jej na servery v cloudu, kde jej zpracovávají skutečné algoritmy umělé inteligence, a teprve poté posílají zvuk zpět do skutečných reproduktorů, kde si můžete výsledek poslechnout.

Ekvivalentní pojmy

Jako u každé nové a vyvíjející se technologie je terminologie kolem inteligentních digitálních asistentů proměnlivá, mění se a stále není ustálená.

All of the following terms are roughly equivalent to intelligent digital assistant, or at least used as if equivalent despite nuances of differences:

AI assistant
AI digital workforce platform
AI voice assistant
AI-powered virtual agent
AI-powered voice assistant
Artificial intelligence voice assistant
Artificial-intelligence assistant
Artificially intelligent assistant
Bot
Chatbot
Chatterbot
Connected assistant
Connected intelligent assistant
Digital agent
Digital assistant
Digital virtual assistant
Digital voice assistant
Intelligent assistant
Intelligent digital assistant
Intelligent personal assistant
Intelligent virtual assistant
Personal AI assistant
Personal assistant
Personal assistant voice apps
Personal digital assistant
Smart assistant
Smart digital assistant
Socialbot
Virtual assistance
Virtual assistant
Virtual customer assistant
Virtual digital assistant
Virtual personal assistant
Voice AI capabilities
Voice AI–capable device
Voice assistant
Voice-enabled digital assistant
Voice-powered digital assistant

Not all bots, chatbots, socialbots, or digital or virtual assistants are necessarily voice-activated or use voice response. They may use text.

Not all bots or socialbots recognize natural language. They may simply act in a way that mimics human behavior using a variety of heuristics such as recognizing keywords that are significant for the particular subject matter domain which the bot is designed for.

Also see the online customer service section.

Related terms

Some other terms that might sometimes be used to refer to digital assistants:

Agent
Digital agent
Intelligent agent
Software agent

What is the proper term?

Alas, there is no single, widely acknowledged proper term for the products and services covered by this paper. To wit, here are the common characterizations of the Big Four products:

Apple Siri — intelligent personal assistant.
Amazon Alexa/Echo — intelligent personal assistant.
Google Assistant — virtual personal assistant.
Microsoft Cortana — virtual assistant.

Those are the terms used in the respective Wikipedia articles for those products and services.

Given how fluid and unsettled the use of the terminology is, this paper arbitrarily settled on the use of the term intelligent digital assistant, or digital assistant for convenience and conciseness when the context is reasonably clear.

Osobní digitální asistent

Termín osobní digitální asistent neboli PDA se zdá být takovým přirozeným kandidátem na použití pro tato nová zařízení a služby, ale tento termín je již zabraný nebo alespoň byl zabraný, jak dokládá příklad klasického zařízení Palm Pilot PDA, které bylo tak populární na přelomu 90. let a roku 2000, dokud chytré telefony s podobnými schopnostmi nezastínily trh kapesních zařízení pro správu osobních informací.

Jeho hlavní funkcí byla správa kontaktů se jmény, telefonními čísly, adresami a poznámkami. Rolodex a zápisník do kapsy u vesty, který se používal ve spojení s nechytrým mobilním telefonem. Žádné funkce typu otázka/odpověď nebo úkol. Ve skutečnosti existovala řada aplikací, her a podobně, které bylo možné do zařízení stáhnout, ale nic jako hlasové rozhraní nebo rozhraní přirozeného jazyka pro tyto funkce.

Možná se časem termín znovu ujme jako synonymum pro inteligentního digitálního asistenta.

Ve skutečnosti současná webová stránka pro Microsoft Cortana tento termín na jednom místě používá:

Cortana je váš skutečně osobní digitální asistent.

Ačkoli na stránce podpory pro Cortanu používají termín digitální agent:

Cortana je váš digitální agent.

To ilustruje, jak proměnlivá a neuspořádaná je terminologie této nové kategorie produktů/služeb.

Úkoly vs. cíle

Současná úroda digitálních asistentů je docela úžasná, ale stále dost omezená. Navzdory svým funkcím umělé inteligence stále nemohou konkurovat mnoha vlastnostem staromódního lidského asistenta.

Zejména se digitální asistenti orientují spíše na úkoly než na cíle.

Jak bylo uvedeno v předchozím článku Co je to asistent? úkoly jsou relativně jednoduché operace, které mohou vyžadovat velké úsilí, ale obecně nevyžadují mnoho složitého uvažování, úsudku, pečlivého rozhodování a plánování, zatímco cíle jsou složitější soubory úkolů, které vyžadují určitou značnou úroveň složitého uvažování, úsudku, pečlivého rozhodování a plánování.

Přiznejme si, že jak bylo v uvedeném článku zdůrazněno, velká část práce mnoha asistentů je skutečně jednoduše orientována na úkoly, ale specializovanější nebo schopnější asistenti jsou schopni práce orientované na cíle.

Umělá inteligence v současné vlně digitálních asistentů má sotva dost schopností na to, aby rozebrala základní přirozený jazyk a rozpoznala zajímavou, ale poměrně omezenou sadu významových vzorců, což zdaleka nedosahuje komplexnějšího významu pokročilejších schopností lidských asistentů.

Úkol je specifikován podrobným popisem operací, které mají být provedeny. Jak dosáhnout cíle.

Úkol je specifikován uvedením cíle, kterého má být dosaženo. Spíše samotný cíl než podrobnosti o tom, jak cíle dosáhnout. Ve skutečnosti a obecně platí, že konkrétní úkoly potřebné k dosažení cíle nemusí být předem podrobně známy a stanou se zřejmými až v průběhu práce na dosažení cíle.

Současní digitální asistenti obvykle provádějí jednu operaci najednou. Google to dělá např. Alexa dělá tohle. Jednu otázku nebo úkol najednou.

Úkoly obecně nevyžadují příliš hluboké přemýšlení, jen lomcování prací.

Cíle obvykle vyžadují hlubší, pečlivější a pronikavější přemýšlení. A plánování.

Současní digitální asistenti zvládnou relativně jednoduché úkoly, ale ne složitější úkoly nebo komplexní uvažování.

Jak jsem uvedl v článku Untangling the Definitions of Artificial Intelligence, Machine Intelligence, and Machine Learning, tito digitální asistenti nabízejí slabou umělou inteligenci, ale do silné umělé inteligence mají daleko.

Proaktivní

Současní digitální asistenti mají přinejlepším jen omezené schopnosti být proaktivní, dělat věci za vás, aniž byste je o to výslovně požádali. Připomínky a upozornění a učení se z osobních údajů a používání je to nejlepší, co v současné době dokážou.

To znamená, že budoucí iterace digitálních asistentů budou pravděpodobně mnohem proaktivnější, dokonce do té míry, že nám budou poskytovat informace a služby ještě předtím, než si uvědomíme, že bychom je mohli chtít nebo potřebovat.

Ale to je budoucnost, ne současnost.

Online zákaznický servis

Mnoho webových stránek dnes obsahuje určitou úroveň online zákaznického servisu. Někdy se jedná o pouhý online chat se skutečným lidským zástupcem zákaznického servisu, ale stále více provozovatelů webových stránek používá chat založený na umělé inteligenci využívající přirozený jazyk.

Jedná se o blízkého příbuzného technologie využívané druhem inteligentních digitálních asistentů, kterým se zabývá tento článek, ale webové stránky jsou zaměřeny spíše na komerční typy otázek a úkolů zákaznického servisu než na otázky a úkoly orientované na spotřebitele.

Také chat na webových stránkách může nabídnout více a hlubší vhled do úzkých výklenků vašeho online života než některý z inteligentních digitálních asistentů pro obecné účely.

Moduly zásuvných modulů pro webové stránky a služby

Vývojáři inteligentních digitálních asistentů v současné době nabízejí podporu pro vývojáře, takže webové stránky mohou teoreticky vyvíjet moduly zásuvných modulů, které by inteligentním digitálním asistentům pro obecné účely umožnily větší přístup k více aspektům online služeb, které uživatelé využívají.

To dnes není běžné, ale pravděpodobně se to stane běžnějším jevem s rostoucím přijetím inteligentních digitálních asistentů, ne nepodobně tomu, že mnoho webových stránek nabízí také aplikace pro chytré telefony.

Chytrá auta

Ještě před nástupem vozidel bez řidiče bylo do automobilů v posledních letech začleněno poměrně mnoho inteligentních funkcí, které automatizují činnosti, které dříve musel provádět ručně lidský řidič a které zahrnují určitý stupeň a snímání a posuzování samotným vozidlem. Je otázkou, zda tyto funkce představují inteligenci jako takovou, ale minimálně pomáhají řidiči, takže je lze ve velmi reálném smyslu považovat za digitálního asistenta, takže není nijak přitažené za vlasy považovat je za inteligentního digitálního asistenta, zejména když tyto funkce plní takové proaktivní úkoly, které v současnosti nezvládají ani domácí digitální asistenti.

Vozidla bez řidiče jsou příliš nová a nevyzkoušená na to, abychom o nich zatím mohli vyvozovat nějaké silné závěry. Ve skutečnosti je část problému v tom, že jsou stále relativně hloupá, omezená a zaměřená spíše na heuristiku a další slabé schopnosti umělé inteligence než na cokoli, co by alespoň vzdáleně připomínalo silnou umělou inteligenci.

V příštích letech se však umělá inteligence, funkce chytrých automobilů a vozidla bez řidiče budou vyvíjet tak, že nebude tak velký problém považovat automobily budoucnosti za inteligentní digitální asistenty. Koneckonců osobní doprava je osobní služba, kterou tradičně vykonává lidský asistent zvaný řidič.

Virtuální asistent

Jednou z hnid je, že pojem virtuální asistent je nejednoznačný. Kromě toho, že tento termín označuje jednoho z těchto nových digitálních asistentů aktivovaných hlasem, označuje také lidského asistenta, který pracuje na dálku, například z domova nebo pro externího dodavatele. Toto druhé použití je běžné u pracovních nabídek.

Jediná otázka, na kterou digitální asistent nedokáže odpovědět

Nikdo z velké čtyřky ani žádný jiný připojený asistent nedokáže odpovědět na následující otázku:

Proč se nemohu připojit k internetu?

Proč ne? Protože odpověď na jakoukoli otázku vyžaduje připojení k síti. Bez připojení není odpověď.

Historie

Dlouhá historie digitálních asistentů je zajímavá, ale přesahuje rámec tohoto článku.

Ve Wikipedii jsou uvedeny některé základní informace o osobních digitálních asistentech.

Budoucí směry digitálních asistentů

Pro začátek je celá škála schopností tradičních lidských asistentů skvělou potravou pro budoucí digitální asistenty.

Předchozí článek Co je to asistent? podrobně popisuje mnoho schopností tradičních lidských asistentů.

Kromě toho je pravděpodobné, že bude existovat celá řada vylepšení, která jsou založena na jedinečných schopnostech digitálních počítačů, které se od lidských schopností velmi liší.

Přesto bude pravděpodobně ještě nějakou dobu trvat, než digitální asistenti překonají lidské asistenty. Ale vzhledem k tomu, že mnoho spotřebitelů si nemůže najmout armádu lidských asistentů, jsou vylepšení digitální asistenti slibnou budoucností i při pouhém malém zlomku schopností na úrovni člověka.

Klíčovým faktorem, který bude bránit vývoji inteligentních digitálních asistentů, bude tempo pokroku v samotné umělé inteligenci, kterému se mnohem podrobněji věnuji ve svém článku Untangling the Definitions of Artificial Intelligence, Machine Intelligence, and Machine Learning.

Člověk ve smyčce

Jednou z perspektiv, která není u současných digitálních asistentů využita, je možnost začlenit do smyčky člověka, nikoli uživatele, ale třetí stranu, odborníka nebo zástupce společnosti, který může díky svému lidskému intelektu a odborným znalostem v dané oblasti přidat hodnotu, kterou současná technologie digitálních asistentů v této fázi nedokáže zcela využít.

Zjednodušeně řečeno, digitální asistent by dělal drtivou většinu snadných úkolů a k lidskému zásahu by se vracel pouze v případě složitějších úkolů.

Crowdsourcing

Crowdsourcing je další způsob, jak zapojit do smyčky lidi, spíše mnoho než jednoho, aby odpovídali na složitější nebo subjektivní či aktuální otázky, na které nedokáže odpovědět jednoduché vyhledávání nebo odkaz na data v reálném čase. Nebo k provádění úkolů.

Crowdsourcing otázek

Pokud je mi známo, na trhu nejsou žádní digitální asistenti, kteří by využívali crowdsourcing k odpovídání na otázky.

Nejlépe dnes uděláte, když položíte otázku na webové stránky s otázkami a odpověďmi, jako je Quora nebo StackExchange, a trpělivě čekáte na odpověď.

Crowdsourcing úkolů

Na internetu existuje řada crowdsourcingových služeb pro úkoly, ale pokud vím, v současné době není žádná integrovaná se špičkovými inteligentními digitálními asistenty, ale je pravděpodobně jen otázkou času, kdy začnou vznikat.

Existuje dovednostní modul, který lze přidat do Amazon Alexa a vyvolat TaskRabbit, ale integrace se zdá být poněkud primitivní.

Je třeba, aby každý z hlavních digitálních asistentů měl obecné funkce pro crowdsourcingové úkoly, které nevyžadují znalost konkrétních úkolových služeb ze strany uživatele. Crowdsourcing crowdsourcingu.

Ještě dále by měl mít uživatel možnost jednoduše uvést povahu svého úkolu nebo problému a digitální asistent by měl být schopen odvodit, jaký úkol je potřeba. Například:

Alexo, protéká mi kohoutek.
Siri, moje práce je na nic.
Google, bolí mě hlava a vidím rozmazaně.

Skupinový crowdsourcing

Crowdsourcing je obecně velmi otevřený a neomezený – účastnit se může kdokoli a kdekoli, ale u některých činností může být přáním nebo dokonce výhodou omezit účast na menší nebo vybranou skupinu.

Říká se tomu skupinový crowdsourcing.

Může to být skupina přátel nebo příbuzných. Nebo odborníci v nějaké oblasti. Nebo členové nějaké organizace. Nebo vybraná demografická skupina. Nebo místní komunita, případně blízké komunity. Jakákoli myslitelná podmnožina všech a všude.

Přiznejme, že selektivita přinejmenším částečně popírá celý smysl široce otevřeného crowdsourcingu – že nikdy nevíte, kde se nacházejí skutečné a nejcennější odborné znalosti, ale pro některé typy úkolů to může být přijatelná volba.

Video

Současní spotřebitelští digitální asistenti s hlasovou aktivací video do své činnosti nezahrnují, ale to se v příštích letech pravděpodobně změní. Časem budou vnímat pohyb a aktivitu v místnosti a nakonec budou schopni rozpoznávat předměty, osoby a domácí zvířata a zahrnovat tyto informace do svých činností.

Chytrá auta a vozidla bez řidiče již mají video schopnosti.

Terapeutičtí asistenti

Jednou ze slibných cest do budoucna jsou specializovaní digitální asistenti, terapeutičtí asistenti, kteří mají pomáhat lidem s psychickými problémy a problémy s chováním, vést je k užitečnějšímu myšlení a chování a také je monitorovat a upozorňovat jejich odborníky na duševní zdraví nebo opatrovníky na jakékoli problematické příznaky. A také umožnit odborníkům na duševní zdraví, aby činnost digitálního asistenta také řídili.

Přiznejme si, že tato oblast má spoustu etických problémů, je to virtuální minové pole. Přesto má reálný potenciál, aby skutečně pomohla lidem vést lepší život.

Rozsáhlejší, ale eticky náročnější aplikací by byl zásuvný modul pro každodenní digitální asistenty, který by rozpoznal, kdy se u jinak běžného uživatele mohou projevovat duševní příznaky nebo příznaky chování, na které by měl být upozorněn odborník na duševní zdraví. V tomto scénáři by k povolení takového sledování nedošlo žádným výslovným úkonem ze strany uživatele nebo nějakého zdravotnického orgánu, ačkoli nastavení digitálního asistenta by mohlo mít jednoduché konfigurační nastavení opt-out nebo opt-in pro sledování potenciálních zdravotních problémů.

Rodiče s ohroženými dětmi by mohli snadněji učinit rozhodnutí o výslovném povolení takového sledování svých dětí nebo rodinných příslušníků či příbuzných, u nichž se obávají, že by mohli být ohroženi.

Nějaké související čtení

Zpráva společnosti Cognizant: The Imminent Age of Intelligent Digital Assistants.
Zpráva společnosti Ovum: Virtual digital assistants to overtake world population by 2021.
Tractica report: Virtual Digital Assistants.
Wikipedia article on Automated personal assistant.
Wikipedia article on Virtual assistant (artificial intelligence).