Jak provést posouzení potřeb komunity

Co je to posouzení potřeb komunity? & další často kladené otázky

Co jsou to potřeby komunity?

Potřeby komunity jsou mezery mezi tím, jaké služby v komunitě v současné době existují a jaké by existovat měly. Může být užitečné kategorizovat mezery na základě těchto čtyř typů potřeb komunity – vnímané potřeby, vyjádřené potřeby, absolutní potřeby a relativní potřeby.

• Vnímané potřeby vycházejí z toho, jaké jsou podle názoru jednotlivců jejich potřeby. Vnímané potřeby jsou velmi subjektivní a norma se může měnit na základě jednotlivých úhlů pohledu. Je však důležité neodmítat vnímané potřeby jako pouhý názor. Zohlednění pocitů a obav členů komunity je nezbytnou součástí vašeho hodnocení.
• Vyjádřené potřeby jsou definovány tím, co již jednotlivci vyjádřili jako potřebu. Členové komunity si například mohli místním úředníkům stěžovat na nefunkční pouliční osvětlení. Tyto stížnosti jsou vyjádřenými potřebami a mohou vám pomoci určit, čeho je třeba dosáhnout. Ujistěte se však, že máte na paměti falešný předpoklad, že všichni lidé s potřebami vyhledávají pomoc.
• Absolutní potřeby jsou považovány za univerzální, včetně potřeb pro přežití (tj. jídlo, voda, bezpečí a oblečení). Pokud členové komunity nemají ani čistou tekoucí vodu, měla by být tato absolutní potřeba považována za nejvyšší prioritu.
• Relativní potřeby se stávají nezbytnými na základě spravedlnosti a závisí na aktuálních okolnostech a normě. Norma se také může lišit na základě rozdílů mezi obyvatelstvem a sociálním kontextem. Například zajištění přístupu studentů k počítačům není nezbytné. Ale vzhledem k tomu, že digitální gramotnost je nyní pro vzdělávání tak důležitá, může být nedostatek počítačů považován za relativní potřebu.

Při provádění hodnocení se snažíte identifikovat nedostatky a vyvodit závěry o potřebách, které nakonec pomohou tyto nedostatky odstranit. Kategorizace těchto potřeb pomocí výše uvedeného vám může pomoci lépe stanovit priority vašich opatření.

Co je to posouzení potřeb komunity?“

Informační brána péče o děti definuje posouzení potřeb komunity následovně:

„Posouzení potřeb komunity identifikuje silné stránky a zdroje, které jsou v komunitě k dispozici pro uspokojení potřeb . Posouzení se zaměřuje na možnosti komunity, včetně jejích občanů, úřadů a organizací. Poskytuje rámec pro rozvoj a identifikaci služeb a řešení a budování komunit, které podporují a pečují o děti a rodiny.“

Zjednodušeně řečeno, výsledky posouzení potřeb komunity určují, jak vaše organizace a dobrovolníci pomáhají komunitě. Výsledky posouzení potřeb komunity obvykle spadají do jedné ze tří hlavních kategorií:

1. Změna politiky. Jedná se o zákony a předpisy, které mají usměrňovat nebo ovlivňovat chování. Ty mohou být jak legislativní, tak organizační. Změny politiky mohou zahrnovat zvýšení věkové hranice pro nákup cigaret.
2. Systémové změny. Zahrnuje změnu, která ovlivňuje všechny aspekty komunity. Zahrnuje sociální normy organizace, instituce nebo systému a často jde ruku v ruce se změnou politiky. Tyto změny mohou zahrnovat zákaz kouření na veřejných místech.
3. Změna životního prostředí. Zahrnuje fyzické, sociální nebo ekonomické faktory, které ovlivňují postupy a chování lidí. Fyzické zahrnují strukturální změny, například budování specifických staveb určených pouze pro kuřáky. Sociální faktory zahrnují změny v postojích a chování, například potřebu většího počtu nekuřáckých prostor. A konečně ekonomické faktory zahrnují finanční demotivace nebo pobídky na podporu žádoucího chování, jako je zvýšení ceny cigaret.

Proč je důležité provádět hodnocení potřeb komunity?

Hodnocení potřeb komunity je klíčovým nástrojem, který může pomoci každému dobrovolnickému programu, který vytvoříte. Provedením hodnocení před vytvořením programu si zajistíte pevné uchopení nedostatků komunity. Koneckonců váš program pracuje na vyplnění těchto mezer prostřednictvím zdrojů a služeb.

Posouzení hraje zásadní roli při řízení rozhodování a stanovování priorit vašeho programu a zároveň zapojuje členy komunity do tohoto procesu. Pokud budete postupovat podle této metody, budete svůj program stavět na těch nejdůležitějších službách pro členy vaší komunity.

Kdo by měl být zapojen do hodnocení potřeb komunity?

Když začnete provádět hodnocení, musíte si ujasnit, koho přesně ve vaší komunitě oslovit, aby vám pomohl hodnocení usnadnit. Zde je uvedeno, kdo bude pravděpodobně zapojen:

• Členové komunity, kteří pociťují přímé dopady nedostatku služeb nebo zdrojů. Ujistěte se, že slyšíte nesčetné množství hlasů a obav ve vaší komunitě, abyste jim mohli lépe sloužit.
• Odborní představitelé komunity, například členové školské rady, představitelé místní samosprávy, poskytovatelé lidských služeb a další odborníci v dané oblasti.
• Tým zúčastněných stran, včetně členů komunity, který bude dohlížet na hodnocení a jeho provádění a řídit plánování vašeho programu.

Základní kroky posouzení potřeb komunity

Provedení posouzení potřeb komunity vyžaduje dostatečnou přípravu a cílevědomé zaměření, aby výsledky a následně vytvořený program měly skutečné účinky.

Podle níže uvedeného návodu se dozvíte, jak se nejlépe připravit a provést posouzení potřeb komunity.

Definice vaší komunity.

Definice vaší komunity vám může napovědět, proč mohou existovat nedostatky. Pomůže také určit skupinu (skupiny) nebo dílčí komunity, které mají tendenci pociťovat dopady nejvíce. Komunitu můžete definovat pomocí:

• Počet obyvatel. I když jsou životy lidí ve vaší komunitě jedinečné, potřeby často pociťují skupiny jednotlivců. Vaším cílem je porozumět kultuře a sociální struktuře vaší komunity, abyste mohli lépe zacílit svůj program. Pokud se zabýváte mírou bezdomovectví mezi veterány, budete chtít analyzovat ty, kteří jsou bezdomovectvím nejvíce ohroženi. To vám pomůže hlouběji proniknout do systémových problémů, které přispívají k potřebě pociťované komunitou. Dále analyzujte populaci prostřednictvím demografických údajů, jako je věk, pohlaví, rasa, výše příjmu, etnický původ a další.

• Místo. Komunity a dílčí komunity se obvykle soustředí kolem místa: kde lidé žijí, hrají si, pracují a shromažďují se. Místa mohou zahrnovat školy, centra pro seniory, útulky, parky, náboženská zařízení a další infrastrukturu. Zvažte fyzická místa a atributy, které jsou pro členy důležité. Jak bude váš program tato důležitá místa oslovovat a respektovat? Jaká infrastruktura existuje? Existuje nějaký atribut místa, který by měl být řešen nebo vylepšen?

• Postoje a hodnoty. Jedná se o to, co je hnací silou vaší komunity. Na čem lidem, kterým sloužíte, záleží? Jaká přesvědčení je důležité brát v úvahu a respektovat? Jaké jsou místní postoje k určitým otázkám? Jaké předsudky mohou někteří zastávat?

Definice míst a hodnot, které jsou důležité pro obyvatele vaší komunity, je nezbytným prvním krokem v procesu hodnocení. Tímto způsobem si vytvoříte ucelený základ o existujících potřebách, což vám pomůže zvýšit povědomí o hybných silách vaší komunity a přistupovat ke členům komunity s citlivostí a respektem k jejich potřebám.

Rozhodněte se o rozsahu.

Potřeby komunity jsou často vzájemně propojené a komplikované. Například bezdomovectví má mnoho základních příčin a důsledků.

Typy komunitních potřeb, které se rozhodnete řešit, budou nakonec záviset na odborných znalostech a hlavním poslání vaší organizace. Zabývá se vaše organizace nedostatky v oblasti zdraví komunity? V oblasti vzdělávání? Možná se budete chtít zabývat bezdomovectvím a jeho mnoha příčinami, nebo můžete zaměřit své zdroje na menší skupinu, která je neúměrně postižena mezerou ve službách.

Může být lákavé chtít posoudit a řešit všechny potřeby ve vaší komunitě. Pokud však identifikujete potřeby komunity na základě svých dostupných odborných znalostí a zdrojů a podle toho zúžíte svůj záběr, můžete lépe soustředit své úsilí na to, čím dosáhnete největšího účinku. Proto je důležité od začátku definovat zamýšlený dosah nebo rozsah vašeho programu.

Váš rozsah by měl do značné míry záviset na zdrojích dostupných ve vaší komunitě, přičemž více dostupných zdrojů umožňuje širší rozsah. I když je užitečné stanovit si vysoké cíle, je také důležité znát svůj rozsah a stanovit si dosažitelné cíle – a snažit se o růst, jakmile se váš program více etabluje.

Identifikujte aktiva.

Důležité je zjistit, jaké typy aktiv budete potřebovat při hodnocení potřeb komunity pro vytvoření svého programu. Tato aktiva, označovaná také jako zdroje, jsou nezbytná pro úspěch vašeho programu. Mezi aktiva mohou patřit např:

• Organizace
• Lidé (dobrovolníci, členové komunity, a odborníci)
• Financování
• Politika

Je užitečné začít identifikací aktiv, která jsou vám snadno dostupná. Může jít o komunitní organizace a jednotlivce, kteří již poskytují služby nebo finanční podporu pro posouzení potřeb a jejich řešení.

Neziskové a jiné organizace poskytující služby se také často dívají na jiné komunity s podobnou demografickou strukturou, které úspěšně řeší podobné potřeby. Podívejte se na zdroje, které vedly k jejich pokroku, a zvažte podobný přístup.

Navazujte kontakty.

Chcete-li provést posouzení potřeb komunity, musíte znát ty správné lidi. Jak jste se dozvěděli výše, některé z vašich největších výhod jsou právě lidé, od studentů po guvernéry.

Pro začátek byste měli shromáždit své kontakty a oslovit vedoucí představitele komunity.

Řekněme, že vaše organizace chce rozvíjet programy pro veterány. Oslovte vedoucí představitele tím, že navštívíte místa, kde se scházejí veteráni vaší komunity, kontaktujte kancelář pro záležitosti kongresu a navažte kontakt se zdravotním střediskem VA.

Tyto kontakty vám mohou pomoci vyhodnotit potřeby a hrát klíčovou roli při jejich řešení. Je důležité, abyste měli před realizací programu k dispozici zdroje, podporu a dostatek odborných znalostí.

Sbírejte data.

K tomu, abyste mohli provést posouzení potřeb komunity, potřebujete data.

Vaše data budou obsahovat statistické údaje, ale čísla nestačí, zejména pokud máte co do činění se skutečnými lidmi, kteří mají skutečné potřeby, jež jdou nad rámec toho, co je kvantitativní. Měli byste také shromažďovat kvalitativní údaje, například myšlenky a znalosti členů komunity.

Zohlednění kvalitativních údajů ve spojení s kvantitativními údaji vám poskytne širší představu o typech nedostatků v komunitě. Budete například schopni lépe určit, zda jsou potřeby vnímané nebo relativní, a tím efektivněji utvářet svůj program.

Přečtěte si další část a ponořte se hlouběji do toho, jak přesně shromažďovat a používat tato data pro posouzení potřeb komunity.

Sběr dat pro posouzení potřeb vaší komunity

Sbíraná data hrají přímou roli ve výsledcích posouzení potřeb vaší komunity a mohou pomoci definovat vlastní program, který vytvoříte. Způsob, jakým tato data zjistíte a použijete, však může být matoucí. V dalším textu se dozvíte o metodách sběru dat a také o tom, jak můžete tato data analyzovat a prezentovat.

Metody sběru dat

Jak již víte, hlavním výstupem z vašeho hodnocení by mělo být jasné pochopení dopadu, intenzity a rozložení služeb potřebných pro váš program. Shromažďování kvalitativních a kvantitativních údajů pomůže při tomto rozhodování.

Tady jsou typy informací, které budete chtít shromažďovat:

• Rozhovory, ohniskové skupiny a průzkumy: Promluvte si s lidmi z terénu, odborníky a vedoucími představiteli komunity o tom, co pozorují a s jakými potřebami se setkávají.
• Poslechová setkání a veřejná fóra: Naslouchání a účast na komunitních shromážděních, jako jsou městská setkání, jsou nejlepšími způsoby, jak se seznámit s pohledy na místní problémy.
• Přímé nebo zúčastněné pozorování: Navštivte prostory vaší komunity, jako jsou centra pro seniory, útulky a školy, abyste mohli pozorovat, hovořit s lidmi v terénu a účastnit se již existujících programů.

Existující kvantitativní údaje

Sběr kvantitativních údajů může být obzvláště časově a finančně náročný. Naštěstí již máte k dispozici spoustu komunitních dat. Můžete vyhledat statistiky týkající se demografických údajů, jakož i míry výskytu, míry prevalence a růstu v čase specifické pro potřeby, které se objeví. Následující zdroje jsou oblíbenými místy, kde můžete začít:

• Sčítání lidu USA
• Údaje o veřejném zdraví
• Záznamy o školských obvodech

V mnoha místních knihovnách se nachází množství informací specifických pro vaši komunitu. Ať už se chcete zabývat počtem absolventů nebo zdravím komunity, kvantitativní údaje mohou podpořit kvalitativní zjištění a potvrdit neoficiální důkazy.

Analyzujte svá zjištění

Jakmile máte velký zdroj dat, včetně poznámek z rozhovorů, průzkumů a pozorování, je čas je analyzovat.

Vezměte tato data a pokuste se v nich hledat vzory a trendy. Pro co nejlepší analýzu, která vám pomůže při plánování programu, rozdělte klíčová zjištění do následujících skupin:

• Silné stránky. Jaké jsou stávající silné stránky vaší komunity? Řekněme například, že jste zjistili, že silná komunitní partnerství jsou úspěšná u mládeže s nízkými příjmy, protože za posledních pět let se počet absolventů zvýšil o 22 %. To vám může poskytnout výchozí bod pro váš program.

• Mezery. Kde ve svých zjištěních vidíte zaostávání? Identifikace mezer může pomoci při tvorbě vašeho nového programu. Můžete se například setkat s tím, že programy pro mládež mají tendenci se po ukončení studia zastavit a že chybí následná podpora pro ženy s nízkými příjmy ve vyšším školním věku. Možná se váš program zaměřuje na mentoring žen po ukončení studia.

• Výzvy. Existují nějaké společné výzvy, které ovlivňují potřeby vaší komunity? Můžete si například všimnout, že časové omezení pracujících osob vede k nezájmu o veřejné programy. Jak může váš nový program s těmito výzvami bojovat?

• Příležitosti. Jsou známy nějaké příležitosti, které můžete využít? Můžete například zjistit, že programy zaměřené na ženy s nízkými příjmy v podobných komunitách zaznamenaly v loňském roce nárůst finančních prostředků. Možná by se váš program měl zaměřit na ženy s nízkými příjmy, protože víte, že již dříve zaznamenal úspěch.

Prezentujte svá zjištění

Po provedení posouzení potřeb organizace obvykle vypracují zprávu o posouzení potřeb komunity. Tato zpráva slouží k demonstraci zjištění a zdůvodnění financování programu. Zpráva obvykle obsahuje následující části:

1. Klíčoví hráči: Přehled účastníků hodnocení potřeb a zapojených programových partnerů.
2. Metodika: Jaké jsou výsledky analýzy potřeb? Popis metod použitých ke sběru dat.
3. Účast: Popište demografické údaje a počet osob zastoupených ve shromážděných údajích, tj. kolik osob odpovědělo na váš průzkum? Kolik proběhlo sezení ohniskových skupin?
4. Silné stránky a omezení hodnocení: Jaké jsou silné stránky posouzení potřeb a jeho výsledků? V čem jsou hodnocení a jeho výsledky omezené? Jaké problémy se vyskytly během procesu provádění posouzení potřeb?
5. Klíčová zjištění: Tato část by měla tvořit většinu vaší zprávy. Pojednejte o nedostatcích, silných stránkách a výzvách zjištěných ve výsledcích posouzení potřeb komunity. Představte údaje a případové studie. Jaké příležitosti jste odhalili?
6. Doporučení a další kroky: Jaká jsou na základě výsledků a klíčových zjištění vaše doporučení pro řešení nedostatků a potřeb komunity? Jak bude váš navrhovaný program tyto potřeby řešit? Jaké informace chcete sdělit zúčastněným stranám?