Kam mohu vrátit zařízení Comcast?

Ať už se hodláte přestěhovat, upgradovat nebo zrušit své služby, možná budete muset vrátit své zařízení Comcast. Při vracení zařízení společnosti Comcast postupujte podle následujících kroků.

Zahájení vrácení online

Pokud máte profil, můžete zahájit vrácení online.

1. Přihlaste se na webové stránky a otevřete stránku „Vrácení zařízení“

2. Zaškrtněte položky, které chcete vrátit. Vždy zkontrolujte, zda je na zařízení uvedeno sériové číslo. Pokud si přejete vrátit TV Box, klikněte na „Identifikovat zařízení“

3. Klikněte na „Pokračovat“

4. Zvolte důvod vrácení

5. Klikněte na „Vrátit“. Klikněte na tlačítko ‚Pokračovat‘

Použití předplaceného přepravního štítku UPS

1. Klepněte na tlačítko ‚Pokračovat‘. Postupujte podle pokynů na webových stránkách společnosti Xfinity a potvrďte zařízení, které chcete vrátit

2. Vyberte možnost „UPS Prepaid Shipping“ a bude pro vás vytvořen přepravní štítek

3. Klikněte na „Print Shipping Label“

4. Zabalte zařízení, které chcete vrátit, do jeho původní krabice

5. Klikněte na „Print Shipping Label“. Na obalovou krabici připevněte předplacený přepravní štítek. Ujistěte se, že je viditelný

6. Předejte jej kdekoli, kde přijímají zásilky UPS

7. Vrácení může trvat až dva týdny, než se projeví na vašem účtu

V místním obchodě UPS

1. Vraťte zařízení, které chcete vrátit. Vyhledejte prodejnu UPS, která je ve vašem okolí

2. Přineste zařízení do prodejny. Zástupce vám pomůže zařízení zabalit a odeslat společnosti Comcast. Další možností je zabalit zařízení sami. Použijte kartonovou krabici a předplacený přepravní štítek UPS

3. Pokud vám zástupce pomůže zařízení zabalit, vydá vám potvrzení s číslem pro sledování. Pomocí sledovacího čísla můžete sledovat, zda jste zařízení vrátili. Sledovací číslo můžete použít také na štítku pro vrácení zboží

4. Vrácení může být vyřízeno do dvou týdnů

5. Po obdržení zařízení obdržíte potvrzovací e-mail

Navštivte servisní středisko společnosti Comcast

Pokud bydlíte v blízkosti servisního střediska společnosti Comcast, můžete je navštívit a zařízení vrátit. Pro dokončení procesu postupujte podle následujících kroků;

1. Vraťte zařízení Comcast. Vyhledejte středisko, které se nachází poblíž vaší oblasti

2. Navštivte jej a odevzdejte zařízení

3. Zařízení bude okamžitě odstraněno z vašeho účtu

4. Obdržíte potvrzení s údaji o vrácení

Kontaktování společnosti Comcast

Můžete kontaktovat společnost Comcast, pokud máte jakékoli dotazy týkající se vašeho zařízení a způsobu jeho vrácení. Existuje spousta způsobů, jak se s nimi spojit.

Nejlepší způsob, jak kontaktovat společnost Comcast, je telefonicky. Až budete spojeni s pracovníky oddělení péče o zákazníky, vysvětlete jim, s jakým problémem se potýkáte a jakou pomoc si přejete získat. Agenti péče o zákazníky společnosti Comcast jsou zdvořilí a kompetentní. Pomoc vám poskytnou rychle. Případně můžete s agentem hovořit na chatu.

Pokud nechcete mluvit s agentem, můžete požádat o pomoc na Twitteru. Když požádáte o pomoc veřejně, můžete ji získat od ostatních uživatelů. Agenti podpory budou reagovat rychle. Mohou vás také požádat, abyste je kontaktovali telefonicky.

Pomoci vám může také oddělení pomoci společnosti Comcast. Pro většinu zákazníků společnosti Comcast je to první možnost podpory. Má spoustu stránek nápovědy, které odpovídají na některé z nejčastějších otázek.