Když má váš pacient strach z nemocnic a lékařů

Concorde Blog – 5. července, 2019

• Kariérní tipy & Rady

Nikdo nechodí do nemocnice rád, ale pro některé pacienty s sebou návštěva nemocnice nebo lékaře přináší extrémní strach.

V rámci své kariéry ve zdravotnictví musí zdravotníci, kteří pracují přímo s pacienty, tomuto strachu rozumět, znát jeho příznaky a naučit se komunikovat s pacienty, kteří strach prožívají.

Při vzdělávání zdravotnických pracovníků na Concorde Career Colleges se snažíme, aby byli připraveni na každou část práce, včetně interakce s pacienty.

Přinášíme vám bližší informace, které mohou studenti využít ke správné interakci s pacienty, kteří mají strach, a zlepšit tak své zkušenosti v klinickém prostředí.

CO ZPŮSOBUJE STRACH Z HOSPITALIZACE/LÉKAŘŮ?“

Než pochopíte, jak přistupovat k obávaným pacientům, musíte porozumět tomu, co tento strach nebo fobii u pacientů způsobuje. V mnoha případech to sahá do pacientovy minulosti.

Možná se jim stala traumatizující nebo negativní událost, která byla spojena s lékařem nebo nemocnicí. Tímto traumatickým zážitkem mohla být diagnóza nemoci blízké osoby, vlastní děsivá diagnóza nebo smrt blízké osoby. Jiným pacientům nemocnice často připomínají jejich vlastní smrtelnost, což je děsivé a těžko se s tím vyrovnávají. Strach z nemocnic mohou vyvolávat i prozaičtější problémy, jako jsou pachy, nemocní spolubydlící, pláště bez zad a naprostý nedostatek soukromí. Zprávy v médiích týkající se lékařských neštěstí často vedou ke strachu pacientů.

ZNAČKY, KTERÉ MOHOU U PACIENTA MÍT STRACH Z NEMOCNIC/LÉKAŘŮ

Pro efektivní léčbu pacienta je důležité znát jeho strach. Mezi emocionální a fyzické příznaky strachu nebo fobie patří např:

• Excesivní pocení
• Záchvaty strachu, které mohou zahrnovat třes, útěk, třes nebo chvění
• Pocity nekontrolovatelné úzkosti
• Rychlé mělké dýchání
• Zvýšená tepová frekvence
• Vyhýbavé chování, jako je odmítání jít k lékaři nebo do nemocnice
• Nevolnost nebo zvracení

JAK PŘISTUPOVAT K OBÁVANÝM PACIENTŮM

K obávaným pacientům je třeba přistupovat jedinečně a jedním z nejlepších způsobů, jak přistupovat k obávanému pacientovi, je z hlediska porozumění.

Vědomí strachu je velmi důležité, a jakmile si strach uvědomíte, můžete se jím zabývat a dát pacientům najevo, že je chápete. Nebojte se, aby pacienti o svých obavách mluvili. V mnoha případech povzbuzení pacienta, aby o strachu mluvil, mu pomůže strach překonat.

Ujistěte se, že pacienty zapojíte do rozhodování a budete s nimi pravidelně komunikovat, což může tento strach zmírnit. Tím, že necháte pacienty podílet se na lékařských rozhodnutích, jim dáte pocit, že mají stále vše pod kontrolou, což je důležité, protože ztráta kontroly často podněcuje obavy pacientů.

ZLEPŠENÍ ZKUŠENOSTI STRACHOVITÉHO PACIENTA

Co můžete udělat pro zlepšení zkušenosti strachujícího se pacienta? Za prvé, při příjezdu a propouštění je třeba s pacienty jednat jako s lidmi, nikoli jako s čísly.

Komunikace mezi personálem a pacienty by měla být přátelská a přímá. Pacientům by měly být během pobytu nabídnuty užitečné služby a vybavení, jako jsou média a zábava, relaxace, stravovací služby a možnost návštěv.

Zvýšením informovanosti personálu, zaměřením se na zapojení pacientů a zajištěním jejich sociální podpory je možné pomoci pacientům překonat jejich strach a zajistit jim potřebnou léčbu.