Nejdůležitější průvodce získáním vyššího statusu u společnosti Delta

Poznámka redakce: Jedná se o opakovaný příspěvek, který je pravidelně aktualizován o nové informace.

Podrobně jsme popsali mnoho méně známých výhod elitního statusu společnosti Delta, včetně potvrzených změn v ten samý den, přestupů Porsche od brány k bráně a flexibility letových plánů v případě nepříznivého počasí. Přesto existuje jedna výhoda, která stojí nad všemi ostatními, pokud jde o honbu za statusem: kouzlo bezplatného upgradu sedadla.

V komerční letecké dopravě není nic tak kouzelného, jako když zaplatíte za jednu třídu služeb a dostanete se do lepší kabiny, ať už je to prémiová ekonomická, business nebo první. Upgrade však zůstává zahalen rouškou tajemství. Tento průvodce si klade za cíl demystifikovat tento proces a vysvětlit, jak funguje proces povýšení u společnosti Delta ve všech možných směrech. Od bezplatných upgradů v rámci programu Medallion přes upgrady v rámci programu SkyMiles, globální a regionální upgradové certifikáty až po pochopení priorit při upgradu – o tom všem se dočtete níže.

Chcete-li získat další zprávy TPG doručované každé ráno do vaší e-mailové schránky, přihlaste se k odběru našeho denního zpravodaje.

Komplimentární upgrady

Na rozdíl od některých dopravců (díváme se na tebe, American Airlines) má společnost Delta u všech úrovní členů Medallion nárok na neomezený bezplatný upgrade do první třídy a na sedadla Delta Comfort+ na celé řadě tras. Od 1. dubna 2018 mají všichni členové Medallion nárok na neomezený bezplatný upgrade na sedadla Delta One v den odletu na letech v rámci USA 50 (a ano, to zahrnuje i lety na Havaj!).

Přestože se vyplatí porozumět níže uvedeným složitostem, stojí za zmínku, že Delta systematicky prodává stále více letenek do první třídy. Její modely maximalizace výnosů stanovují ceny letenek do první třídy způsobem, který vybízí více lidí k jejich přímému nákupu, a podle čtvrtletních zpráv o příjmech stále prodává více své přední kabiny. Jednoduše řečeno, čím více letenek do první třídy společnost Delta prodává, tím méně jich zůstává k dispozici pro bezplatný upgrade.

Níže jsou uvedeny produkty společnosti Delta, které jsou způsobilé pro bezplatný upgrade, včetně placených letenek, bonusových letenek SkyMiles, letenek Pay with Miles a certifikátů SkyMiles Companion.

• Delta Comfort+ (všechny lety provozované společností Delta)
• První třída (všechny vnitrostátní lety provozované společností Delta a vybrané mezinárodní lety na krátké vzdálenosti)
• Delta One (všechny vnitrostátní lety provozované společností Delta, včetně Havajských ostrovů a Aljašky)

Medailony nejvyšší úrovně (Diamond) společnosti Delta mají samozřejmě přednost před medailony nižší úrovně a načasování je důležité. Členové Diamantových a Platinových medailonů se mohou ihned po rezervaci uvolnit z hlavní kabiny do kabiny Comfort+, pokud je volné místo. Zároveň platí, že členové Gold musí s odbavením do Comfort+ počkat 72 hodin před odletem a členové Silver musí počkat 24 hodin před odletem. U letů s velkým počtem cestujících, jako jsou například lety mezi Atlantou (ATL) a San Franciscem (SFO), je kabina Comfort+ obvykle plná v době, kdy mají zlatí a stříbrní medailisté nárok na uvolnění, ačkoli může dojít k upgradu na poslední chvíli u brány.

Related:

Při upgradu do třídy Delta One v USA 50 budou členové Medallion odbaveni v den odletu podle stejné hierarchie priorit odbavení jako při upgradu do první třídy, v závislosti na dostupnosti upgradu.

Je důležité si uvědomit, že bezplatný upgrade nemusí být vždy odbaven předem, když se otevře okno pro získání nároku, pokud v té době není žádný upgrade k dispozici. Společnost Delta si tyto zásoby hlídá, ale obecně platí, že na oblíbených trasách mezi jejími největšími uzly jsou zásoby omezenější a také bývají nižší v oblíbených obdobích pro obchodní cesty.

I když se vám nepodaří uvolnit místo předem, může se stát, že se vám místo uvolní u brány. Pokud u vašeho okénka není upgrade stále potvrzen a není potvrzen ani při odbavení, bude vaše nevyřízená žádost o upgrade automaticky přidána na letištní pohotovostní seznam pro případný upgrade u brány před nástupem do letadla. Své místo na pohotovostním seznamu si můžete prohlédnout v aplikaci Moje cesty, v aplikaci Fly Delta při odbavení a na obrazovkách Gate Information Display na letišti.

Hierarchie bezplatných upgradů

Podle čeho společnost Delta určí vaše místo na seznamu upgradů:

1. Stav medailonu
2. Seskupení tarifních tříd: tarify s vyšší cenou jsou řazeny nad tarify s nižší cenou podle následujícího pořadí – B, M, H, Q, K, L, U, T, X, V, pak bonusové letenky SkyMiles, pak Platba mílemi.
3. Kreditní karta Delta Reserve® od držitelů karet American Express
4. Firemní cestující společnosti Delta (letenka musí obsahovat označení firemní letenky vašeho zaměstnavatele)
5. Členové karty, kteří v aktuálním kalendářním roce získali výjimku Medallion Qualification Dollars (MQD)
6. Datum a čas žádosti o upgrade

Jedinou významnou výjimkou jsou zde tarify s plným počtem Y v autokaru; všichni členové Medallion s letenkami třídy Y mají nárok na okamžitý upgrade a objeví se před všemi ostatními žádostmi o bezplatný upgrade. Obvykle si cestující letenky třídy Y nerezervují, pokud se nejedná o let na poslední chvíli nebo pokud není poptávka neobvykle vysoká, například poslední volné místo na víkendovém letu do hostitelského města Super Bowlu.

Pokud mají dva členové stejnou úroveň, postupuje se výše uvedeným seznamem, dokud se nerozhodne. Pokud například dva členové Platinum Medallion cestují na letenky s tarifem K a jeden z nich má kreditní kartu Delta Reserve a druhý ne, bude upřednostněn cestující, který kartu vlastní.

Členové s diamantovým a platinovým medailonem budou mít nárok na upgrade do první třídy od 120 hodin (nebo pěti dnů) před odletem. Členové zlatých medailonů budou odbaveni počínaje 72 hodinami (tři dny) před odletem a členové stříbrných medailonů budou odbaveni počínaje 24 hodinami (jeden den) před odletem v závislosti na dostupnosti upgrade.

Za zmínku stojí také to, že před těmito bezplatnými upgrady mají přednost certifikáty na upgrade (RUC a GUC) a upgrady za míle; těmto vráskám se budeme věnovat v částech níže.

Výjimky a drobné písmo

• Jízdné v základní ekonomické třídě (E) není způsobilé pro placený nebo bezplatný upgrade Medallion, bez ohledu na status Medallion nebo jiný elitní status.
• Sedačky Delta Premium Select nemají nárok na bezplatný upgrade Medallion
• Sedačky Delta One na letech, které začínají nebo končí mimo území Spojených států, nemají nárok na bezplatný upgrade Medallion
• Bezplatný upgrade si nemůže vybrat žádný cestující na palubě letadla bez ohledu na status nebo tarifní třídu.
• V případě upgradu pro spolucestující musí být oba cestující na letence a o upgrade je třeba požádat alespoň tři hodiny před plánovaným odletem letu.
• S výjimkou letenek s nárokem na platbu mílemi a letenek s nárokem na bonusové cestování není nárok na bezplatný upgrade u tarifů, za které se nezískávají míle.
• Spolucestující, kteří změní svůj itinerář a po této změně již necestují s členem Medallion s vyšší úrovní, nemají nárok na bezplatné vylepšení u odbavovacího okénka člena Medallion s vyšší úrovní. Pokud by byl upgrade potvrzen před změnou itineráře, byla by rezervace pro společníka bez statusu Medallion změněna na původní třídu služby pro nový itinerář a na bezplatný upgrade by již neměl nárok. Pokud je společník členem Medallionu, bude rezervace změněna na původní třídu služby. I nadále bude mít nárok na upgrade s vlastní prioritou odbavení. Pokud člen elitní třídy Medallion nebo člen elitní třídy partnerské letecké společnosti již necestuje na základě své původní rezervace, společník cestující na základě původní rezervace již nebude mít nárok na bezplatné sezení Delta Comfort+. Jejich přidělení sedadla Delta Comfort+ může být zrušeno.

Zvýšení vašich šancí

Kromě závodění o vyšší stupeň statusu Medallion společnosti Delta můžete zvýšit své šance na získání bezplatného upgradu otevřením karty Delta SkyMiles® Reserve American Express nebo karty Delta SkyMiles® Reserve Business American Express. S těmito kartami získáte také bezplatný přístup do celosvětové sítě letištních salónků Sky Club společnosti Delta.

Související:

Pokud je to možné, zvažte rezervaci firemní letenky prostřednictvím svého zaměstnavatele. Jste-li navíc držitelem platinového/diamantového medailonu s možností bezplatné změny v den odletu, můžete v den odletu přičichnout k méně oblíbené trase a změnit ji. Vynikajícím nástrojem pro vyhledávání letů je ExpertFlyer, kde můžete pomocí funkce Dostupnost letů získat přehled o tom, kolik míst je ještě volných/neprodaných. (Expert Flyer vlastní mateřská společnost TPG Red Ventures.)

Když už jsme u toho, uděláte lépe, když se vyhnete období špiček pracovních cest. To vám umožní konkurovat menšímu počtu věrnostních cestujících. Doporučujeme létat v sobotu brzy ráno nebo v úterý uprostřed dne – dvě období, kdy bývá obchodní cestování klidnější. Ať už uděláte cokoli, vyhněte se létání v neděli večer, v pondělí ráno a v podstatě celý pátek, pokud se chcete vyhnout špičkovým obchodním cestujícím.

Upgrade certifikáty

Pokud hledáte crème de la crème upgradů společnosti Delta – FastPass sedadel – nehledejte dál. Společnost Delta nabízí dva typy speciálních upgradovacích certifikátů známých jako GUC a RUC a jediný způsob, jak je získat, je stát se platinovým nebo diamantovým medailonem a vybrat si je pomocí svých výhod Choice Benefits. Jinými slovy, jsou hyperexkluzivní, a tudíž mimořádně výhodné. Upgrade certifikáty mají vyšší prioritu než bezplatné upgrady Medallion a lze o ně požádat a v závislosti na dostupnosti je odbavit při rezervaci letenky.

Globální upgrade certifikáty, které jsou k dispozici výhradně pro členy Diamond Medallion, nabízejí upgrady na mezinárodních i vnitrostátních letech se společností Delta spolu s vybranými lety se společnostmi KLM, Air France, Virgin Atlantic, Korean Air a Aeromexico. Certifikáty pro regionální upgrady, které jsou k dispozici pro členy s medailony Diamond a Platinum, nabízejí upgrady na stejných linkách jako bezplatné upgrady Medallion, včetně všech letů s první třídou a vnitrostátních letů Delta One.

Související:

Jako jednu z vybraných výhod si členové medailonů Diamond mohou zvolit kteroukoli z následujících tří možností:

1. Čtyři (4) globální upgrady
2. Osm (8) regionálních upgradů
3. Dva (2) globální upgrady a čtyři (4) regionální upgrady

Platinoví členové Medallion si mohou jako jedinou výhodu Choice vybrat čtyři (4) regionální upgrady.

Jinými slovy, pokud chcete získat jeden z vytoužených certifikátů Global Upgrade, musíte nejprve dosáhnout nejvyšší zveřejněné medailonové úrovně Delta Diamond.

Související:

Tyto certifikáty mají samozřejmě několik zvláštností a nuancí, o kterých je třeba vědět. Pro začátek, každý RUC/GUC je určen pro jednosměrnou cestu, takže byste museli spálit čtyři, abyste mohli vzít sebe a hosta na zpáteční cestu. RUC nebo GUC můžete použít na placenou letenku, letenku Plať mílemi a letenku pro společníka. Zásadní je, že RUC ani GUC nelze uplatnit na bonusovou letenku SkyMiles ani na letenku v základní ekonomické třídě (tarif E) bez ohledu na úroveň vašeho statusu Medallion.

Ačkoli tyto certifikáty nejsou plně přenosné na jiné osoby, společnost Delta vám umožní uplatnit RUC nebo GUC na letenku hosta, pokud tato osoba cestuje stejným letem jako vy. Dokonce i v případě, že máte oddělené rezervace (např. společnost vám rezervuje letenku v ekonomické třídě a vy později rezervujete letenku v ekonomické třídě pro svého manžela/manželku), můžete své certifikáty pro upgrade použít pro oba cestující.

Každý GUC/RUC vyprší jeden rok od data jeho vystavení. To je zásadní, protože certifikát musí být spálen na letu, který je do uplynutí tohoto jednoho roku dokončen, nikoliv pouze na letence! Chcete-li maximalizovat čas na využití certifikátu, doporučujeme nastavit upomínku na 31. ledna a vybrat si výhodu RUC/GUC Choice v poslední možný den medailonového roku.

Každý certifikát lze použít k upgradu na letech provozovaných společností Delta Air Lines nebo na některých letech provozovaných společností Delta Connection za zveřejněné maloobchodní ceny rezervované ve třídách P, A, G, W, Y, B, M, H, Q, K, L, U, T, X nebo V a k upgradu do třídy RY/OY a lze jej také použít k upgradu na letenky Pay with Miles a Companion Certificates.

Při cestách na letech provozovaných společností KLM a prodávaných společností Delta lze tento certifikát použít k upgradu na zveřejněných tarifech rezervovaných ve třídě Y, B, M, H, Q, K, L, U, T, X nebo V a k upgradu do třídy Z ve všech tarifních třídách. V případě cestování na letech provozovaných společností KLM a prodávaných společností Delta nebo Air France lze tento certifikát použít k upgradu v rámci zveřejněných tarifů rezervovaných ve třídě Y, B nebo M. U letenek rezervovaných v třídě B nebo M lze provést upgrade do třídy O, zatímco u letenek rezervovaných v třídě Y lze provést upgrade do třídy Z.

U letů provozovaných společností Air France a uváděných na trh společnostmi Delta, KLM nebo Air France lze provést upgrade do třídy Y, B nebo M (třída Premium Voyageur). Kromě toho mohou zákazníci, kteří mají rezervovanou letenku ve třídě W nebo S provozovanou a prodávanou společností Air France, stejně jako zákazníci, kteří mají rezervovanou letenku ve třídě P, A nebo G provozovanou a prodávanou společností Delta, přestoupit do třídy O (třída Affaires nebo Business).

Při cestování na letech provozovaných společností Aeromexico a uváděných na trh společností Delta lze tento certifikát použít k upgradu v rámci zveřejněných tarifů společnosti Delta rezervovaných ve třídách W, Y, B, M, H, Q, K, L, U, T, X nebo V a všechny tarifní třídy upgradovat do třídy O společnosti Aeromexico. Platí na letech nabízených společností Delta a provozovaných společností Virgin Atlantic a lze je využít celosvětově v rámci zveřejněných tarifů v ekonomické kabině rezervovaných ve třídách W, Y, B, M, H, Q, K, L, U, T, X nebo V do vyšší třídy. Platí na letech provozovaných společností Korean Air a uváděných na trh společností Delta, které lze využít celosvětově v rámci zveřejněných tarifů společnosti Delta, při rezervaci letů ve třídě Y nebo B do třídy Z společnosti Korean Air nebo při rezervaci letů ve třídě M do třídy O společnosti Korean Air.

Níže uvádíme několik posledních, detailních aspektů těchto certifikátů:

• Vyhledání letů:
• Upgrade certifikáty lze použít na jakýkoli let provozovaný společností Delta a na vybrané lety provozované partnerskými společnostmi KLM, Air France, Virgin Atlantic, Korean Air a Aeromexico.
• Využití přednosti:

Upgrade certifikáty budou vymazány z čekací listiny v pořadí podle úrovně Medallion a poté podle dne a času, kdy byla vaše žádost přidána na seznam. Pokud jste na letištním pořadníku, mají Upgrade certifikáty vyšší prioritu než žádosti o bezplatný upgrade Medallion.

• Nárok na letenku: Certifikáty Upgrade lze použít na většinu placených letenek, letenek Pay with Miles a doprovodných certifikátů. Nelze je použít na bonusové letenky nebo letenky rezervované v základní ekonomické třídě (E).
• Doba uplatnění: Platnost certifikátů končí rok po jejich výběru. Certifikáty musí být použity na lety uskutečněné během 12 měsíců – jinak jejich platnost vyprší.
• Flexibilita: Pokud budete muset změnit nebo zrušit rezervaci, u které již byl uplatněn a potvrzen certifikát na upgrade, o certifikát nepřijdete. Můžete buď zavolat rezervaci a uplatnit Upgrade certifikát na nový let, nebo bude automaticky znovu otevřen na vašem účtu během 2-3 týdnů.
• Uplatnění: Se stejným certifikátem můžete čekat na více letů s odstupem dnů, týdnů nebo dokonce měsíců; to je důležité, protože rozhoduje čas podání žádosti o upgrade. Pokud dřívější let nebude odbaven, stále máte původně požadované datum na druhém letu (i když pokud bude první let odbaven, budete muset znovu požádat o upgrade na druhém letu s novým certifikátem/datem žádosti).

Jak použít upgrade certifikát

Je to otrava (a Delta to ví), ale od nynějška musíte pro použití GUC/RUC stále volat do Delty – nelze je použít online ani prostřednictvím aplikace Fly Delta. Musíte vytočit telefonní číslo uvedené u přidruženého stupně Medallion nebo obecnou infolinku 800-323-2323 a podat žádost. Nezapomeňte zavolat alespoň tři hodiny před odletem, abyste mohli o certifikát požádat, i když 24 hodin před odletem se důrazně doporučuje. Čím dříve, tím lépe, a nezapomeňte, že to musíte udělat po telefonu; agenti u brány nemohou uplatňovat certifikáty pro upgrade na letišti.

Obecně doporučujeme zavolat, když si chcete poprvé rezervovat letenku, a hrát si s možnými daty rezervace, dokud agent společnosti Delta nenajde datum, kdy bude váš certifikát pro upgrade okamžitě vyřízen. Pokud se můžete vyhnout zařazení na čekací listinu, udělejte to. U čekacích listin není zaručeno, že budou vymazány, a u konkrétních tras – například u bran na západní pobřeží na Havaj – je známo, že jsou vymazány jen zřídka, pokud vůbec.

U tras s přestupy nezapomeňte požádat agenta společnosti Delta, aby upřednostnil upgrade na úsek, který je pro vás nejdůležitější. Pokud si to nevyjasníte, může se stát, že upgrade bude odbaven na relativně nedůležitých/krátkých úsecích, zatímco na dlouhém úseku zůstanete na čekací listině. Pokud neupřednostníte obtížně dostupný úsek a upgrade se vyřídí na jakémkoli jiném úseku, váš certifikát pro upgrade se považuje za využitý. Nechcete například spálit cenný certifikát Global Upgrade na 45minutový vnitrostátní polohovací úsek, když důležitý je dálkový let z USA do Evropy, Asie, Oceánie atd. Nezapomeňte, že zúčtování upgradu nelze „vrátit zpět“. Jakmile jednou shoří, tak shoří.

Přestože je možné, že žádosti o upgrade na čekací listině budou odbaveny před příchodem k bráně, je pravděpodobnější, že budou odbaveny u brány před odletem. Pokud váš certifikát nebude vymazán, bude automaticky znovu přidělen na váš účet.

Mílové upgrady SkyMiles

Ačkoli my v TPG obvykle doporučujeme skladovat míle SkyMiles do doby, než je budete moci vyměnit za letenku zcela zdarma (například jednosměrný let business třídou z USA na Maledivy v délce 100 000 mil, který by jinak stál až 5 000 USD!), pro zřídka létající cestující to není vždy praktické. Společnost Delta umožňuje svým cestujícím upgradovat stávající letenky pomocí mil SkyMiles bez ohledu na jejich status, a to dvěma způsoby.

Upgrade pomocí mil

První z nich je Upgrade pomocí mil, ke kterému dochází během procesu rezervace. Při nákupu původní letenky na webu delta.com nebo při telefonické rezervaci u společnosti Delta můžete využít míle SkyMiles k upgradu do třídy Delta One, Delta Premium Select, první třídy nebo Delta Comfort+ pro lety v rámci USA, které splňují podmínky. Pokud je vaše rezervace způsobilá pro upgrade, uvidíte možnost upgradu v přehledu cesty.

Delta obvykle oceňuje mílové upgrady tak, že na každou míli SkyMile připisuje hodnotu 1 centu – to je poměrně hrozné vykoupení. Jinými slovy, pokud si společnost Delta účtuje 60 dolarů za upgrade konkrétního sedadla, umožní vám také rozloučit se s 6 000 mílemi SkyMile, abyste dosáhli stejného upgradu.

Obvykle doporučujeme, abyste se snažili rezervovat bonusové letenky s nadstandardní hodnotou 3 až 5 centů za míli SkyMile. Je sice pohodlné vyměnit jen balík mil za upgrade kabiny, ale nezapomeňte, že tím ze svého zůstatku mil SkyMiles nevytěžíte maximální hodnotu.

Související:

Závěrečná věta

Získat upgrade zdarma je skvělá věc a své šance můžete zvýšit tím, že budete se společností Delta létat častěji (a následně stoupat v elitních hodnostech Medallion) a budete mít kartu Delta SkyMiles Reserve Card nebo Delta SkyMiles Reserve Business Card. Je také dobré vybírat si lety, které se neuskutečňují v období špičky obchodních cest, a pokud je třeba letět s přestupem, vyhnout se největším uzlům společnosti Delta, jako jsou Atlanta (ATL), Minneapolis (MSP), New York-JFK a Los Angeles (LAX).

Použití zásoby mil SkyMiles k upgradu může být skvělým způsobem, jak si vylepšit zážitek z letu, ale před použitím metody Upgrade with Miles si to dobře rozmyslete – společnost Delta vám touto metodou umožní získat pouze 1 cent za míli SkyMile. Mileage Upgrade Awards může být cennější cestou, ale je také těžkopádnější a vyžaduje více trpělivosti.

Kde to začíná být opravdu zajímavé, jsou upgradovací certifikáty, ale k jejich získání musíte dosáhnout platiny nebo diamantu. Pokud máte to štěstí, že jich na svém účtu několik máte, můžete si strategicky naplánovat cestu snů, zaplatit v hotovosti za sedadlo v ekonomické třídě a letět tam v business třídě.

Fotografie Emily McNutt/The Points Guy.

Victoria Walker přispěla k tomuto příspěvku.