PRACOVNÍ PROSTŘEDÍ A POSTOJ
Více než 70 % manažerů si myslí, že nejčastějším příkladem neetického chování je, když zaměstnanci lžou, aby zakryli chybu, kterou udělali, nebo když zkracují pracovní úkoly.
Výzkumníci z britského institutu Institute of Leadership and Management se zeptali 1600 manažerů, co považují za neetické chování na pracovišti.
– Naši respondenti nám také řekli, že podle průzkumu je toto chování často skryté, takže je pro manažery obtížné ho odhalit a řešit.
Tady je kompletní seznam:
- Zkracování / nekvalitní práce: 72 %
- Lhaní za účelem zakrytí chyb: 72 %
- Pomlouvání kolegů: 68%
- Přehazování odpovědnosti (když se vám práce nedaří): 67%
- Flákání, když se nikdo nedívá: 64%
- Lhaní, abyste zakryli chyby svých kolegů: 63 %
- Připisování si zásluh za práci jiných kolegů: 57 %
- Tažení za nemoc: 56 %
- Lhaní o dovednostech a zkušenostech: 54 %
- Přebírání předmětů s nízkou hodnotou: 52 %
Jasné hodnoty
Průzkum ukázal, že vedení a zaměstnanci jsou k sobě upřímnější ve firmách, které se vyznačují tolerancí.
– Ujistěte se, že vaši zaměstnanci vědí, že pokud oni sami / nebo člen jejich týmu udělají chybu, nebude to konec světa, pokud ji přiznají, můžete ji společně vyřešit dříve, než se z ní stane větší problém, uzavírají výzkumníci, kteří za průzkumem stojí.
U respondentů, kteří pracují v organizacích s jasně definovanými hodnotami, byla pravděpodobnost neetického chování na pracovišti o 11 procent nižší.
– Ujistěte se, že vaši zaměstnanci vědí, co se od nich očekává, zní rada výzkumníků.
Vliv pracovního prostředí
Jedním ze závěrů průzkumu je, že chování zaměstnanců je ovlivněno pracovním prostředím. Proto je důležité hledat skutečný důvod neetického chování zaměstnanců.
– Pokud například někdo často telefonuje a je nemocný, je přepracovaný? Možná lze práci přerozdělit nebo zavést systém „peřinových dnů“.
– Pokud šetří a dělají chyby, je to proto, že jsou příliš pracovně vytíženi? Bylo by možné ji přerozdělit? Existují lepší způsoby, jak snížit pracovní zátěž?
Šťastnější než na Harvardu
Koučka Ann Elin Schüsselová říká, že manažeři by měli věnovat více úsilí vytváření dobrého pracovního prostředí. To by pomohlo zabránit neetickému chování lidí na pracovišti.
– „Výzkumy ukazují, že lidé jsou jednoznačně produktivnější, když jsou šťastní. Dobrým příkladem je internetový obchod Zappos. Díky skvělému pracovnímu prostředí se tam o práci uchází více lidí než na Harvardu,“ říká Schüsselová.
Je také jednou ze zakladatelek MyPocket Academy, která pomáhá lidem zvládat pracovní den.
Schüsselová vysvětluje, že aby lidi práce bavila, musí se cítit oceněni a podílet se na vytváření dobrého pracovního prostředí.
– „Vedoucí, který je otevřený a zvídavý, bude mít menší problémy se zapojením lidí. Bohužel existuje příliš mnoho „polovičních lídrů“, kteří lidskou část snadno přeskočí. Téměř do té míry, že považují lidi za stroje, a ne za lidské bytosti,“ říká Schüssel.
Stát se lepším manažerem
Schüssel navrhuje tři opatření, jak se stát lepším manažerem:
- Zajistěte schůzky, na kterých se oslavují malé milníky
- Oceňujte úsilí lidí, nejen výsledky
- Dejte lidem možnost přestávek mezi intenzivními pracovními úkoly a užijte si společný čas
Posledně jmenované je podle ní důležité, protože humor a uvolněná atmosféra pomáhají lidem snížit ramena, lépe zvládat vzájemné odlišnosti, být odvážnější a inovativnější.
– Více inovací a úvah o tom, jak pracovat chytřeji, je v době takových změn velmi důležité.
Kopírování chování manažerů
Sverre Simen Hov z norské organizace manažerů a vedoucích pracovníků Lederne říká, že podobný výzkum neprováděli, ale že od svých členů dostávají hodně zpětné vazby.
– Je třeba zavést jasný soubor etických zásad, který stanoví určité hranice toho, co je eticky ospravedlnitelný postup mezi kolegy. Asi nejdůležitější je, aby tyto směrnice byly připraveny ve spolupráci s těmi, které zahrnuje, aby vlastnictví a znalost byly co nejlepší.
Souhlasí s tím, že důvodem neetického chování zaměstnanců může být špatné vedení.
– Zaměstnanci budou pravděpodobně kopírovat to, co považují za neetické vedení od svých vedoucích. Důležitá je dobrá komunikace a uvědomění si toho, jakým vzorem jste jako manažer.