Proč program AMC Stubs A-List právě překonal hranici 600 000 členů

Začíná rok 2019, kdy mnoho značek přehodnocuje své věrnostní strategie, společnost AMC Theatres je pevně zakotvena ve svém závazku prémiové věrnosti.

Šest měsíců poté, co společnost AMC Theatres spustila svou novou VIP úroveň s názvem AMC Stubs A-List, překročil program hranici 600 000 členů.

Představitelé společnosti očekávali, že dosažení 500 000 členů programu A-List bude trvat rok.

Výkonný ředitel a prezident společnosti AMC Adam Aron o tomto úspěchu hovořil v tiskové zprávě.

„Jaký neuvěřitelný rok 2018 pro AMC Theatres a naše členy AMC Stubs A-List,“ vysvětlil Aron. „Když jsme v červnu program A-List spouštěli, plně jsme očekávali, že bude populární, ale překonat náš roční cíl 500 000 členů za 4,5 měsíce a pak přidat dalších 100 000 členů v posledních šesti týdnech roku je ohromující. Není pochyb o tom, že program A-List přispěl k rekordním tržbám v roce 2018, a vzhledem k titulům, které mohou hosté očekávat v roce 2019, se i nadále nesmírně těšíme na to, co přijde.“

AMC Theatres spustilo program AMC Stubs v roce 2011 a v roce 2016 přidalo bezplatnou úroveň (AMC Stubs Insider).

Podívejte se, jak mohou bezplatné a placené věrnostní programy dobře spolupracovat.

Výhody programu A-List

Členové programu A-List platí 19 USD.95 měsíčně a mohou si užívat až tři filmy týdně v každém dostupném čase představení, v každé provozovně AMC, ve všech formátech včetně IMAX v AMC, Dolby Cinema v AMC, RealD 3D, Prime v AMC a BigD.

Členové programu AMC Stubs A-List mohou také využívat všech výhod programu AMC Stubs Premiere, včetně bezplatného vylepšení popcornu a limonády, bezplatného doplňování velkého popcornu, expresní obsluhy u pokladny a stánku s koncesí, žádných poplatků za online prodej vstupenek a 100 bodů za každý 1 dolar utracený za měsíční poplatek programu AMC Stubs A-List a útratu za jídlo a nápoje v kinech AMC. Členové programu AMC Stubs Premiere získají za každých 5 000 nasbíraných bodů odměnu 5 dolarů, což znamená 10procentní kredit na budoucí nákupy v AMC.

Podobně jako u ohromně populárního programu Prime společnosti Amazon se představitelé AMC Theatres i nadále zaměřují na své nejlepší a nejvěrnější zákazníky a přidávají jim výhody, které si přejí.

Aron řekl, že „naši současní i budoucí hosté budou mít o tento typ programu zájem, protože AMC Stubs A-List odměňuje hosty něčím, co nikdo jiný nenabízí:

Rychlý start programu A-List

Po sedmi týdnech od spuštění koncem června společnost AMC Theatres oznámila, že do nového programu AMC Stubs A-List se přihlásilo více než 260 000 plně placených členů. V té době program A-List posunul aktuální počet členů celého programu AMC Stubs na více než 15,8 milionu amerických domácností.

AMC má více než 1 000 kin a 11 000 sálů v USA i po celém světě.

Řetězec kin vždy poskytoval prvotřídní zážitek z návštěvy kina díky polohovatelným sedadlům, prémiovým formátům zraku a zvuku a kvalitní nabídce jídel a nápojů, včetně automatů Coca-Cola Freestyle, barů MacGuffins a kin AMC Dine-In.

Když společnost AMC v roce 2016 obnovila program AMC Stubs, bylo cílem zajistit, aby program AMC Stubs představoval ty nejlepší části společnosti AMC a zlepšoval celkový zážitek členů od nákupu vstupenek až po dobu představení a dále.

To se zjevně podařilo a program se od té doby exponenciálně rozrostl.

Premium Loyalty Power

Nejlepší zákazníci značky se tak chovají, protože mají ke společnosti citový vztah. Přidejte odměny a výhody, po kterých zákazníci touží, a prémiový věrnostní program pozvedne tuto emocionální vazbu na další úroveň.

Zatímco tradiční věrnostní programy založené na transakcích se zaměřují na to, aby se zaregistrovalo hodně lidí (oněch 80 procent), prémiové věrnostní programy se skutečně soustředí na oněch důležitých 20 procent tím, že nabízejí zážitky, kterých se bezplatné věrnostní programy nemohou dotknout.

S placenými prémiovými věrnostními programy se nejlepší zákazníci značky stávají ještě důležitějšími díky silnější vazbě, která podněcuje obousměrnou konverzaci. Odměňování nejlepších zákazníků podporuje zvětšenou angažovanost a umožňuje věrnostní průnik s novými zákazníky.

Jakmile vaši nejlepší zákazníci řídí prémiový věrnostní program, rozvíjí se nová firemní kultura, která rozšiřuje vyšší úroveň angažovanosti a personalizované interakce.