Proměňte nákladní vozy ve WiFi hotspoty

Daimler Trucks North America (DTNA) oznámil úspěch prvního pilotního projektu s technologií rozšířené reality HoloLens společnosti Microsoft jako životaschopnou metodou virtuální spolupráce s prodejci a zákazníky.

„Celosvětová pandemie měla dopad na všechny aspekty průmyslu a přiměla podniky ve všech odvětvích přehodnotit způsob interakce se svými zákazníky,“ řekl Lutz Beck, šéf informatiky společnosti DTNA. „Jednou z klíčových otázek, které si společnost DTNA v loňském roce položila, je, jak můžeme pomocí technologií změnit budoucnost servisu, abychom lépe spolupracovali s našimi partnery z řad prodejců a zákazníků. Věříme, že HoloLens je jedním ze způsobů, jak na tuto otázku odpovědět.“

Při testování využila společnost DTNA kombinaci technologií společnosti Microsoft, včetně platformy HoloLens 2, Dynamics 365 Remote Assist a Teams, aby umožnila servisním technikům přímé spojení s odborníky na danou problematiku z celé organizace DTNA, kteří mohli při řešení problémů s opravami vozidel promítat servisní manuály, schémata a další dokumentaci přes své zorné pole.

Foto: DTNA.cz DTNA

Brýle HoloLens 2, které společnost Microsoft vytvořila v roce 2016 a jejichž druhou iteraci vydala v roce 2019, představují chytré brýle s rozšířenou realitou, které běží na operačním systému Windows Mixed Reality. Tato technologie se již ukázala jako slibná v rámci divize osobních automobilů společnosti Daimler, kde proběhly úspěšné pilotní projekty napříč dealerstvími v Německu a Spojených státech.

„Jedná se o jedno z mnoha řešení, která zkoumáme, abychom vyřešili rostoucí problémy se školením techniků a jejich dostupností, přičemž další výhodou je, že umožňují lepší sociální odstup,“ uvedl Stefan Kurschner, senior viceprezident divize Aftermarket společnosti DTNA. „Technologie HoloLens by mohla změnit pravidla hry pro dosažení 24hodinové nebo kratší doby opravy, zkrátit dobu školení techniků i čas strávený v servisní hale zaměřený na opravu a průchodnost vozidla.“

Proběhnou další zkoušky, které určí, zda lze platformu HoloLens plně přizpůsobit potřebám poprodejního trhu společnosti DTNA. Společnost nezveřejnila časový plán, kdy bude technologie nasazena u jejích dealerských partnerů.