Reddit – Costco – Nefunkční notebook. Má Costco dvouletou záruku na opravu nefunkčních notebooků?

Musíte zavolat na jejich číslo concierge. Měli jste ho dostat s notebookem, ale pravděpodobně ho najdete na jejich webových stránkách nebo zavolejte do obchodu. Nevracejí ani nevracejí peníze za produkty mimo 90denní lhůtu, ale tím, že jste si ho koupili přes Costco, máte dvouletou záruku. Servisuje ho výrobce, ale služba concierge se postará o to, aby ho opravili. Zavolá výrobci a uskuteční s vámi konferenční hovor na lince a zajistí, aby byly učiněny příslušné kroky.

Pravděpodobně se stane jedna ze dvou věcí. Buď vám pošlou předplacenou přepravní krabici, abyste jim ji poslali do servisu, nebo vás nasměrují do servisního střediska, kam ji můžete přivézt sami.

Jestliže se jedná o hardwarovou závadu a ne o důsledek fyzického poškození, pak budete v pořádku, i když po dobu opravy budete bez notebooku. Pokud to z nějakého důvodu neopraví výrobce a jedná se o oprávněnou hardwarovou závadu, která by měla být kryta, pak budete mít k dispozici číslo podpory/reference, které můžete přinést do obchodu. V tu chvíli záleží na uvážení manažera, zda vám vrátí peníze nebo vám připíše kredit. Pokud jste prošli příslušnými kroky, pak se o vás obvykle postarají, ale obvykle to neudělají, pokud jste se to alespoň nepokusili vyřešit prostřednictvím concierge a záruky.