Square Card FAQ

Lesen Sie die Antworten auf häufig gestellte Fragen zur Verwendung von Square Card.

Wie viel kostet Square Card?

Square Card kann kostenlos bestellt werden und hat keine monatlichen Gebühren, Mindestguthabengebühren, Überziehungsgebühren oder andere wiederkehrende Gebühren. Lesen Sie mehr über Square Card.

Die Gebühren für die Zahlungsabwicklung von Square sind separat und gelten weiterhin.

Wie erhalte ich eine Square Card?

Um Square Card nutzen zu können, müssen Sie die Karte zunächst über Ihre Square-App bestellen.

Um Ihre Karte zu bestellen, besuchen Sie den Bereich Guthaben in Ihrer Square-App.

Wo kann ich meine Square Card verwenden?

Sie können mit Ihrer Square Card überall in den USA Geld ausgeben, wo Mastercard® Debitkarten akzeptiert werden (einschließlich persönlich, online und an Geldautomaten).

Kann ich Square Card an einem Geldautomaten verwenden?

Square Card kann an jedem Geldautomaten verwendet werden, der Mastercard® Debitkarten akzeptiert. Der Höchstbetrag, der an einem Geldautomaten abgehoben werden kann, beträgt 500 $ pro Transaktion, 1.000 $ pro Tag, 1.000 $ pro Woche und 2.000 $ pro Monat. Erfahren Sie mehr über Ausgabenlimits.

Hinweis: Square berechnet Ihnen keine Geldautomatengebühren, aber Geldautomatenanbieter können Ihnen eine Gebühr berechnen, wenn Sie Abhebungen vornehmen.

Kann ich meinen Geschäftsnamen ändern?

Wenn Sie Ihren Geschäftsnamen vor der Bestellung Ihrer Square Card aktualisieren, wird Ihr neuer, aktualisierter Geschäftsname auf Ihrer Square Card erscheinen.

Wenn Sie bereits eine Square Card bestellt haben und Ihren Geschäftsnamen ändern müssen, können Sie dies tun, indem Sie Ihre aktuelle Karte kündigen und eine neue Karte bestellen.

Sie können Ihren Geschäftsnamen in Ihrer Square App ändern:

1. Öffnen Sie Ihr Square App > Einstellungen > Konto.

2. Tap on Business Information.

3. Under Basic Information update your Business Name to 26 characters or less.

From your online Square Dashboard on a computer:

1. Navigate to Account & Settings.

2. Select Business > Locations.

3. Select the Location associated with your Square Card.

4. Update your Business Name to be 26 characters or less.

Note. The maximum business name length the manufacturer can print on the Square Card is 26 characters.

Can I change the name on my Square Card?

The Square Card is issued to the Square account owner. Während wir nicht in der Lage sind, den mit Ihrem Square Konto verbundenen Namen zu ändern, können Sie ein neues Square Konto mit dem Namen der Person erstellen, die Sie auf der Square Karte haben möchten.

Was passiert mit Überweisungen, wenn ich eine Square Karte habe?

Sobald Sie Ihre Square Karte bestellen, werden automatische Überweisungen an ein verbundenes Bankkonto gestoppt, da Sie automatisch Zugriff auf Ihre virtuelle Karte haben. Sie können dennoch jederzeit eine Überweisung einleiten, mit kostenlosen Überweisungen am nächsten Tag oder Sofortüberweisungen gegen eine Gebühr.

Warum wurde meine Square Card abgelehnt?

Transaktionen können aus einer Reihe von Gründen abgelehnt werden. Einige der häufigsten Gründe sind: unzureichendes Guthaben auf Ihrem Square-Guthaben, Geldautomatenlimit erreicht, nicht aktivierte Square Card oder falsche Rechnungs-Postleitzahl oder CVC.

Denken Sie daran, dass Sie eine Debitkarte verknüpfen können, um sofort Guthaben zu Ihrem Square-Guthaben hinzuzufügen – so sind Sie immer bereit für Einkäufe auf Ihrer Square Card, unabhängig von Ihren täglichen Umsätzen. Erfahren Sie mehr über das Hinzufügen von Guthaben zu Ihrem Square Guthaben.

Wie lange dauert es, bis ausstehende Autorisierungen verrechnet werden?

Einige Geschäfte (z.B. Tankstellen & Hotels) belasten Ihre Zahlungskarte vorübergehend, um sicherzustellen, dass Ihr Square Guthaben ausreicht, um Ihren Einkauf zu bezahlen.

Diese Vorautorisierung erfolgt in dem Moment, in dem Sie Ihre Karte benutzen und wird in Ihrem Saldo und Ihrem Kartenumsatzbericht angezeigt, bis der Händler die Vorautorisierung löscht. Die meisten ausstehenden Autorisierungen werden innerhalb von 3 Tagen gelöscht, aber in seltenen Fällen kann es bis zu 14 Tage dauern, bis sie gelöscht werden.

Wie bestreite ich eine Belastung meiner Square Card?

Bevor Sie eine Beschwerde einreichen:

• Vergewissern Sie sich, dass die Zahlung auf Ihrem Konto verbucht wurde und nicht ausstehend oder ungültig ist.

• Einige Händler (z.B. Tankstellen) werden Ihre Square Card vorübergehend sperren, um Ihren Einkauf zu autorisieren. Dieser vorläufige Betrag ist höher als der tatsächliche Transaktionsbetrag, in der Regel $75 oder $100. Wir nennen diese Transaktionen ausstehende Autorisierungen. Es kann bis zu 14 Tage dauern, bis diese ausstehenden Autorisierungen gelöscht sind.

• Kontaktieren Sie den Händler, um zu versuchen, Ihr Problem zu lösen. Wir sind nicht in der Lage, eine Forderung zu verfolgen, wenn Sie nicht versucht haben, das Problem direkt mit dem Händler zu lösen.

Wenn Sie eine Transaktion bemerken, die Sie nicht getätigt haben, oder eine Frage zu einer Transaktion in Ihrem Verlauf haben, müssen Sie eine Forderung melden. Rufen Sie dazu unser Forderungsformular auf, um den Prozess zu starten.

Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung für meine Square-Karte erhalte?

Es kann bis zu 10 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto verbucht wird, ab dem Datum, an dem der Händler die Rückerstattung ausstellt. Sobald Square die Rückerstattung erhält, wird das Guthaben automatisch in Ihrem verfügbaren Square Card Guthaben erscheinen.

Wenn das Guthaben nicht innerhalb von 10 Werktagen ab dem Zeitpunkt, an dem der Händler die Rückerstattung ausgestellt hat, auf Ihrem Square Card Guthaben verbucht wird, wenden Sie sich bitte an den Support mit einer Dokumentation der vom Händler ausgestellten Rückerstattung.

Was ist meine Square Card Rechnungsadresse und wie kann ich sie bearbeiten?

Die Rechnungsadresse, die mit Ihrer Square Card verknüpft ist, ist die persönliche Privatadresse, die Sie bei der Anmeldung für ein Square Konto angegeben haben. Wenn Sie bei der Bestellung einer Square Card aufgefordert wurden, eine bevorzugte Rechnungs-Postleitzahl anzugeben, ist die von Ihnen eingegebene Information Ihre Square Card-Rechnungs-Postleitzahl.

Sie können Ihre Rechnungs-Postleitzahl in der Square Point of Sale App einsehen, indem Sie zu Einzahlungen > Square Card navigieren und auf Rechnungsadresse tippen.

Sie können die Rechnungsadresse, die mit Ihrer Square Card verbunden ist, in Ihrem Online Square Dashboard bearbeiten.

To do so:

1. From the Balance tab of your online Square Dashboard, navigate to Square Card.

2. Click Card Management > Billing address.

3. Select Edit Billing Address

4. Make your edits and click Save.

What if I’m declined for Square Card?

Eligibility for Square Card requires verification through our banking partner. If your information is not able to be verified you won’t be able to use Square Card, but you can still take advantage of Square’s other transfer options.

Why doesn’t my Square Card have contactless?

If you ordered a Square Card prior to Feb 2019, it did not ship with contactless. In case you want a contactless Square Card, please place a new Square Card order.

Does Square Card work with peer to peer payment providers (e.g., Cash App, Venmo)?

You are not currently able to link Square Card as your debit card in peer to peer payment services.

Is Square Card FDIC insured?

Square Card does not currently offer FDIC insurance, but our team is actively working to address this coverage.

How do I deactivate my Square Card?

You can deactivate your Square Card right from the Square app. To do so:

1. Tap the three horizontal lines to open your app menu.

2. Select the Balance tab and choose Square Card.

3. Tap Get help with card > I’d like to cancel my card.

4. Select Deactivate Card.

5. Tap Okay or Switch Back to Regular Transfers if you’d like to return to Square’s standard next day transfer schedule.

6. You can leave feedback on the following screen and press Send, or tap X on the top left to exit the menu.

In case you need to, you can order a new card by selecting I lost my card, My card was stolen, or I never received my card.