Comment obtenir un numéro VoIP

Un service téléphonique VoIP est un service téléphonique riche en fonctionnalités qui permet aux entreprises de passer et de recevoir des appels téléphoniques sur Internet. Ce système robuste permet aux entreprises de présenter une image professionnelle avec des fonctionnalités de niveau entreprise telles que le SVI, les files d’attente ACD, les groupes de sonneries, la conférence, la messagerie vocale, la messagerie instantanée et bien plus encore. Mieux encore, toutes ces fonctionnalités ne coûtent qu’une fraction du prix d’un système téléphonique classique. Obtenir un numéro VoIP apportera de nombreux avantages à votre entreprise.

Une fois que vous aurez une meilleure compréhension des numéros de téléphone VoIP, vous serez prêt à vous lancer dans le service téléphonique VoIP. Ici, nous explorons les bases d’un service téléphonique VoIP pour petites entreprises puis décrivons comment obtenir un numéro de téléphone VoIP avec un processus étape par étape.

Qu’est-ce qu’un numéro de téléphone VoIP ?

Un numéro de téléphone VoIP ressemble et fonctionne exactement comme un numéro de téléphone normal mais identifie un utilisateur sur le réseau IP, plutôt que sur le RTCP. Il s’agit d’une combinaison d’un numéro de téléphone ordinaire et d’un numéro de téléphone virtuel, obtenant le meilleur de chacun.

Néanmoins, il existe de nombreuses différences entre le service téléphonique VoIP et un numéro de téléphone ordinaire, telles que :

Les numéros de téléphone VoIP sont indépendants de l’emplacement

Les numéros VoIP ne sont pas limités à un emplacement géographique spécifique. Les entreprises utilisent généralement cette capacité pour disposer d’un numéro local sur certains marchés, afin que les clients n’aient pas à payer de frais d’interurbain. Vous n’aurez besoin que de l’indicatif régional pour vous positionner où vous le souhaitez.

L’utiliser depuis n’importe quel appareil

Les numéros virtuels ne sont pas liés à un appareil spécifique. Au contraire, ils sont associés à l’utilisateur. Par conséquent, le numéro peut être utilisé pour passer ou recevoir des appels sur plusieurs appareils tels que des softphones, des PC, des téléphones, des tablettes et même des lignes fixes analogiques ordinaires (avec un adaptateur).

La mobilité est autorisée avec votre numéro VoIP

Le service de téléphonie VoIP est mobile par nature. Un utilisateur peut passer un appel même s’il voyage à l’étranger ou n’a pas accès à son téléphone ordinaire. Il fonctionne également pour recevoir des appels, de sorte que les appelants peuvent joindre un utilisateur sur n’importe quel appareil qui utilise le même numéro VoIP. Vous pouvez utiliser un numéro de ligne fixe, un téléphone portable ou votre propre ordinateur portable.

Quelles sont les fonctionnalités que je peux obtenir avec un numéro VoIP ?

Le service de téléphonie VoIP est livré avec une foule de fonctionnalités qui permettent aux entreprises de toutes tailles d’établir une image téléphonique professionnelle.

• Menu IVR – Permettre aux clients de localiser rapidement le bon interlocuteur grâce à des invites IVR personnalisées.
• Quesuestions ACD -Router les appels vers des files d’attente préconfigurées en fonction de règles spécifiques.
• Groupes de sonneries – S’assurer que le bon interlocuteur peut être joint en créant des groupes de sonneries personnalisés.
• Messagerie vocale – Attribuer des boîtes vocales à chaque employé.
• Conférence – Créez des salles de conférence virtuelles qui prennent en charge un nombre illimité d’utilisateurs.
• Enregistrement des appels – Enregistrez et sauvegardez les appels téléphoniques pour référence ultérieure.
• Musique d’attente – Personnalisez les intermèdes musicaux que les invités pourront apprécier pendant les temps d’attente.

Les services de VoIP modernes comme VoIPstudio incluent également des fonctions de communication avancées, telles que la vidéoconférence et le partage d’écran.

Obtenir un numéro virtuel auprès de votre fournisseur de VoIP

Il existe plusieurs façons d’obtenir un numéro virtuel et toutes ne nécessitent pas de paiement. De nombreux services gratuits fonctionnent très bien pour un usage personnel mais ne sont souvent pas assez flexibles ou puissants pour les entreprises. Dans certains cas, les fournisseurs indiquent explicitement que les numéros ne peuvent pas être utilisés à des fins commerciales ou professionnelles dans les conditions de service.

Il n’est pas non plus nécessaire que les numéros virtuels proviennent du même fournisseur avec lequel votre entreprise dispose d’un service VoIP régulier. Par leur définition même, les numéros virtuels ne sont rattachés à aucun matériel. Cela signifie que vous pouvez acheter un numéro virtuel auprès de n’importe quel fournisseur et l’utiliser avec vos lignes ou votre matériel habituels.

Cependant, la plupart des fournisseurs fourniront des numéros virtuels à leurs clients – dans le cadre de leurs plans habituels ou pour une somme modique. C’est beaucoup moins de tracas si vous procédez de cette façon, mais le fait de pouvoir acheter auprès de n’importe qui signifie que les entreprises sans système téléphonique d’entreprise peuvent également utiliser des numéros virtuels si le besoin s’en fait sentir.

L’obtention d’un nouveau numéro virtuel est relativement facile avec n’importe quel fournisseur de VoIP. Généralement, les entreprises peuvent utiliser le tableau de bord en ligne pour commander ou acheter des numéros virtuels. Ces numéros peuvent avoir n’importe quel indicatif régional ou de pays en fonction des besoins de l’entreprise. Cependant, il se peut que votre fournisseur ne soit pas en mesure de fournir un numéro virtuel immédiatement.

Cela peut prendre de quelques heures à même un mois pour obtenir un numéro virtuel en fonction des réglementations régissant l’utilisation de ces numéros dans chaque pays. Certains pays exigent que l’entreprise ait une adresse physique qui doit être vérifiée avant de pouvoir obtenir un numéro virtuel. Par exemple, les réglementations européennes en matière de confidentialité liées à la VoIP et aux numéros virtuels font que les entreprises doivent généralement prévoir un délai supplémentaire pour obtenir un numéro virtuel. Vous ne devriez pas attendre la dernière minute (surtout pour les besoins sensibles au temps) pour acheter un numéro, car vous ne pouvez pas être sûr que le numéro sera disponible immédiatement.

Comment obtenir un numéro VoIP étape par étape

Différents fournisseurs de VoIP ont leurs propres méthodes pour rendre le processus d’obtention d’un numéro VoIP aussi facile que possible. Chez VoIPstudio, nous sommes soucieux de rendre ce processus aussi simple que possible afin que l’utilisateur se sente à l’aise et en confiance dès le début.

La façon d’obtenir un numéro virtuel pour une petite entreprise devrait être un processus relativement simple en quelques minutes. Nous rendons facile pour quiconque d’obtenir un numéro VoIP gratuit pour commencer à faire/recevoir des appels sur Internet. VoIPstudio est un service VoIP hébergé qui propose des numéros dans plus de quatre mille villes du monde entier et constitue une excellente option pour démontrer le processus d’obtention et de configuration d’un numéro VoIP.

Créer un compte sur VoIPstudio

Avant de pouvoir obtenir un numéro VoIP et commencer à passer des appels, vous devez créer un compte sur VoIPstudio. Notre service de téléphonie VoIP propose un essai gratuit de 30 jours.

L’inscription à un compte de service de téléphonie VoIP ne nécessite rien de plus que votre nom et prénom, un mot de passe unique et votre adresse e-mail.

L’essai gratuit est accompagné de toutes les fonctionnalités incluses dans la version payante ; il ne s’agit pas d’un plan restreint. La meilleure partie est qu’il n’est pas nécessaire de fournir une carte de crédit pour essayer le service.

Les informations importantes dont vous aurez besoin plus tard comprennent l’adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit, ainsi que le mot de passe. Vous pouvez choisir n’importe quel plan tarifaire à l’étape 3 puisque les 30 premiers jours sont gratuits et ne nécessitent pas de payer quoi que ce soit.

Un courriel sera envoyé à votre compte pour confirmation, après quoi vous pourrez vous connecter au site Web de VoIPstudio.

Utiliser l' » Assistant de configuration « 

Une fois que vous vous êtes inscrit à VoIPstudio, vous devrez configurer votre compte pour commencer à l’utiliser.

Il est souvent très fastidieux de commencer le processus d’utilisation des numéros VoIP, c’est pourquoi VoIPstudio a simplifié les étapes et ajouté un assistant pour vous aider.

Saisie de vos données personnelles (étape 1 sur 5)

C’est une étape très simple dans laquelle vous devez seulement saisir les données d’identification de votre compte personnel.

Si nous regardons l’image, nous pouvons voir que vous devrez saisir une adresse e-mail avec votre nom en haut.

Dans la section inférieure, vous verrez la zone de facturation, où pour le moment vous ne devez pas saisir de carte de crédit ou de compte bancaire. Vous devrez seulement indiquer des données telles que la devise utilisée, le pays, le code postal, etc.

Activer l’essai gratuit (étape 2 sur 5)

Dans cette deuxième étape, vous devez simplement obtenir que l’application vérifie votre numéro.

Pour ce faire, vous devez avoir un numéro de téléphone à portée de main. Dans le premier champ, vous devrez ajouter le code pays correspondant au pays de ce numéro. Par exemple, pour composer l’indicatif de Londres, vous devrez composer le 44.

Dans le deuxième champ, vous n’aurez qu’à introduire votre numéro de téléphone. C’est aussi simple que cela.

Une fois que vous avez fait cela, cliquez sur le bouton  » Call me now  » pour le vérifier.

Configuration de la manipulation des appels (étape 3 sur 5)

Dans cette étape, nous avons les options pour utiliser les services de VoIPstudio.

La première est l’utilisation du Softphone de VoIPstudio pour l’ordinateur. Cette option est celle que nous recommandons le plus. Vous avez la possibilité de télécharger le Softphone pour Windows Linux et Apple Mac. Par défaut, le système choisira celui qui vous convient.

Les autres options qui nous sont proposées sont :

• Utiliser un téléphone IP avec notre compte VoIPstudio. Vous pouvez voir quelques modèles de terminaux dans notre boutique en ligne.
• Utiliser l’extension VoIPstudio Google Chrome.
• Utiliser un softphone SIP tiers avec notre compte VoIPstudio. Vous pouvez voir des exemples de la façon de configurer les softphones les plus courants.
• Utiliser notre propre application pour les smartphones iOS et Android.

Enfin, si tout ce que nous voulons est que les appels VoIPstudio soient transférés vers un numéro externe, nous pouvons le faire dans la dernière option.

Numéros entrants (étape 4 sur 5)

Dans cette étape, nous allons enfin configurer nos numéros VoIP. Sur l’écran suivant, vous trouverez les informations nécessaires à l’achat d’un numéro.

Il ne nous reste plus qu’à sélectionner la ville, le type de numéro, l’indicatif régional et la quantité de numéros souhaités. Cliquez ensuite sur « Ajouter un numéro » et nous sommes presque à la fin du processus. N’oubliez pas que vous pouvez choisir la provenance de votre numéro et le nombre de numéros que vous souhaitez.

Vérification (étape 5 sur 5)

Dans cette dernière étape, il s’agit simplement de vérifier que tout fonctionne correctement. Pour ce faire, il nous demande :

• Faisons un appel sortant depuis le softphone ou un téléphone IP.
• Recevons un appel entrant vers notre numéro.

Une fois que nous avons effectué les étapes suivantes, cliquez sur les boutons bleus pour vérifier que nous avons fait les deux. Cliquez sur le bouton Suivant et terminez le processus.

Comme vous pouvez le voir, obtenir un numéro VoIP pour petite entreprise et passer des appels est un processus très rapide qui ne prend pas plus de cinq étapes.

Portabilité du numéro VoIP

La mise à niveau vers une nouvelle technologie ou le passage à un nouveau fournisseur est une décision difficile pour une entreprise.

L’une des questions les plus courantes que se posent les organisations est la suivante : qu’advient-il de tous mes numéros, que se passe-t-il si vous passez à la VoIP, pouvez-vous emporter votre numéro avec vous ou non ?

Votre numéro de téléphone est visible partout, de votre publicité au papier à lettres de votre entreprise. Vos clients le connaissent bien et beaucoup l’ont même mémorisé. Dans ce qui suit, nous vous expliquons comment se fait le portage et quelles conséquences il aura pour votre entreprise.

Vais-je devoir changer de numéro ?

L’une des raisons pour lesquelles les personnes et les entreprises hésitent à changer d’opérateur est l’idée de devoir utiliser un nouveau numéro. Grâce à diverses lois sur la portabilité des numéros, les utilisateurs peuvent emporter leur numéro de téléphone avec eux. Mais certaines restrictions peuvent avoir un impact sur certaines transactions. Les limitations en matière de technologie, de zone de service, de couverture et de géographie peuvent rendre difficile pour certaines entreprises de conserver leur numéro. Dans la plupart des cas, vous pouvez conserver votre numéro lorsque vous changez de fournisseur de services.

La possibilité de conserver son numéro varie également selon les pays. Par exemple, certains pays n’autorisent pas la portabilité des numéros des téléphones fixes aux téléphones mobiles et vice versa. D’autres autorisent une portabilité complète – vous pouvez faire passer votre numéro d’un téléphone fixe à un téléphone mobile puis à un service de VoIP sans problème.

La VoIP est appelée à devenir la plateforme de communication dominante de l’avenir. Il n’est donc pas surprenant que les fournisseurs de services VoIP soient soumis aux règles de portabilité des numéros.

Combien de temps cela prend-il ?

Le processus de déclaration ne prend pas beaucoup de temps et la plupart des demandes sont traitées en quelques jours. Les régulateurs des télécommunications indiquent généralement que la portabilité des numéros devrait être achevée en un jour. Malgré cela, il est toujours bon de demander à votre nouveau fournisseur de services la durée estimée du processus de portabilité afin de ne pas perdre le service téléphonique de votre entreprise, aussi court que soit l’intervalle.

Ci-après, nous vous expliquons comment procéder si vous rencontrez des problèmes avec votre portabilité :

• Vérifiez que votre demande de déclaration ne comporte pas d’erreurs : La plus grande raison est les erreurs et les fautes dans la demande écrite.
• Appeler le vendeur : Parlez à une personne qui peut clarifier le problème et vérifier que ce n’est pas à cause d’une erreur que vous avez faite.
• Déposer une plainte : Un fournisseur peut ne pas avoir de numéros dans l’indicatif régional spécifique dont vous avez besoin, mais dans la plupart des autres circonstances, vous devriez pouvoir emporter votre numéro VoIP avec vous

Que peut faire un service VoIP pour vous ?

Les besoins en communication des entreprises sont de plus en plus exigeants et nécessitent des fonctionnalités plus puissantes pour satisfaire leurs clients.

A part les clients, la communication entre les membres de l’entreprise est également l’une des parties les plus importantes de l’entreprise. C’est pourquoi nous avons besoin d’outils qui nous permettent d’avoir une communication rapide, efficace et adaptable.

La vidéo suivante exprime certaines des idées résumées ci-dessous :

Placez-vous dans n’importe quel endroit

Vous n’avez pas à vous soucier de l’emplacement, vous n’avez pas d’emplacement physique. Vous pouvez l’utiliser partout où vous avez une connexion internet

Soyez local pour vos clients, où que vous soyez. Les numéros virtuels permettent à votre entreprise de créer une présence instantanée en tout lieu.

Vous économiserez de l’argent

La technologie VoIP rend votre entreprise plus efficace. La communication est beaucoup plus fluide, plus simple et plus accessible à tous les membres de l’entreprise.

L’intégration d’une solution VoIP est une économie constante et, outre l’argent, vous gagnerez également du temps. Vous pourrez ainsi servir un plus grand nombre de clients et leur offrir un meilleur service. D’autre part, vous pourrez également mieux répartir le travail de vos employés.

Meilleure organisation

A travers le panneau de configuration, vous pourrez avoir un contrôle total des actions qui se déroulent au sein de votre entreprise. Ce répertoire vous permettra de bien organiser votre travail et vos appels entrants ne resteront pas sans réponse ou oubliés.

Il vous donnera un service client professionnel

Avec ce qui précède, être capable de mieux s’organiser peut conduire à un service client plus individuel. Grâce à l’organisation, vous pouvez garder la trace de la personne qui vous appelle, même s’il s’agit d’un client régulier, la traiter de manière plus attentive ou vous souvenir de son nom.

De plus, la gestion des appels sera plus agile et plus efficace, car vous pourrez transférer les appels vers des services spécifiques sans faire perdre de temps au client.

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