Je n’aime pas la façon dont les services de protection de l’enfance (CPS) ont traité mon cas. Que puis-je faire ?

Chaque État fournit ses propres politiques et procédures pour signaler et enquêter sur les cas de maltraitance et de négligence des enfants. Les agences et les tribunaux étatiques et locaux mettent en œuvre ces politiques et procédures conformément aux lois de l’État. Pour en savoir plus sur les politiques et procédures de votre État en matière de traitement des cas de maltraitance et de négligence des enfants, visitez le site Web de l’agence de protection de l’enfance de votre État lié à la protection de l’enfance ou CPS. Child Welfare Information Gateway, un service du Children’s Bureau, Administration for Children and Families, fournit une liste des sites Internet des agences étatiques de protection de l’enfance.

Si vous avez des questions sur la façon dont le CPS a traité votre cas, vous pouvez commencer par discuter de vos préoccupations avec votre assistant social et le superviseur de l’agence. Une discussion ouverte permettra souvent de répondre à vos questions.

Si vous avez fait tous les efforts possibles pour résoudre vos préoccupations avec le personnel de l’agence locale et que vous avez le sentiment que vos préoccupations n’ont pas été traitées de manière adéquate, vous pouvez demander si l’agence dispose d’une procédure d’appel ou d’un bureau de plainte/ombudsman. Information Gateway fournit une liste État par État des bureaux de plaintes/ombudsman.

Un aperçu général des étapes que les parents/soignants peuvent suivre pour résoudre leurs différends avec un prestataire de services peut être trouvé dans la fiche d’information de Information Gateway pour les familles De la plainte à la résolution : Comprendre le processus de règlement des griefs en matière de protection de l’enfance.