Hoe krijg ik een VoIP nummer

Een VoIP telefoondienst is een feature-packed telefoondienst die bedrijven in staat stelt telefoongesprekken te voeren en te ontvangen via het internet. Dit robuuste systeem stelt bedrijven in staat om een professioneel imago te presenteren met enterprise-grade functies, zoals IVR, ACD wachtrijen, belgroepen, conferencing, voicemail, instant messaging en nog veel meer. Nog beter, al deze functies kosten slechts een fractie van de prijs van een conventioneel telefoonsysteem. Een VoIP nummer zal uw bedrijf veel voordelen opleveren.

Als u eenmaal een beter begrip heeft van VoIP telefoonnummers, bent u klaar om aan de slag te gaan met VoIP telefonie. Hier verkennen we de basis van een VoIP-telefoonservice voor kleine bedrijven en beschrijven vervolgens hoe u een VoIP-telefoonnummer kunt krijgen met een stap-voor-stap proces.

Wat is een VoIP-telefoonnummer?

Een VoIP-telefoonnummer ziet er precies zo uit en functioneert als een normaal telefoonnummer, maar identificeert een gebruiker op het IP-netwerk, in plaats van het PSTN. Het is een combinatie van een gewoon telefoonnummer en een virtueel telefoonnummer, die het beste van beide biedt.

Noch zijn er veel verschillen tussen VoIP-telefoondienst en een gewoon telefoonnummer, zoals:

VoIP-telefoonnummers zijn locatie-onafhankelijk

VoIP-nummers zijn niet beperkt tot een specifieke geografische locatie. Bedrijven gebruiken deze mogelijkheid meestal om in bepaalde markten een lokaal nummer te hebben, zodat klanten geen interlokale kosten hoeven te betalen. U hebt alleen het netnummer nodig om u te positioneren waar u wilt.

Gebruik het vanaf elk apparaat

Virtuele nummers zijn niet gebonden aan een specifiek apparaat. In plaats daarvan zijn ze gekoppeld aan de gebruiker. Als gevolg hiervan kan het nummer worden gebruikt om te bellen of gebeld te worden op meerdere apparaten, zoals softphones, pc’s, telefoons, tablets en zelfs gewone analoge vaste lijnen (met een adapter).

Mobiliteit is toegestaan met uw VoIP-nummer

VoIP-telefoondienst is van nature mobiel. Een gebruiker kan bellen, zelfs als hij op internationale reis is of geen toegang heeft tot zijn gewone telefoon. Het werkt ook voor het ontvangen van gesprekken, zodat bellers een gebruiker kunnen bereiken op elk toestel dat gebruik maakt van hetzelfde VoIP-nummer. U kunt een vast nummer, een mobiele telefoon of uw eigen laptop gebruiken.

Welke functies kan ik krijgen met een VoIP-nummer?

VoIP-telefoondienst wordt geleverd met een groot aantal functies waarmee bedrijven van elke omvang een professioneel telefoonimago kunnen opbouwen.

• IVR-menu – Laat klanten snel de juiste partij vinden met aangepaste IVR-prompts.
• ACD-wachtrijen – Stuur oproepen door naar vooraf geconfigureerde wachtrijen op basis van gespecificeerde regels.
• Belgroepen – Zorg ervoor dat de juiste partij kan worden bereikt door het creëren van aangepaste belgroepen.
• Voicemail – Wijs voicemailboxen toe voor elke werknemer.
• Vergaderen – Creëer virtuele vergaderzalen met een onbeperkt aantal gebruikers.
• Gespreksopname – Neem telefoongesprekken op en sla ze op voor toekomstig gebruik.
• Muziek in de wacht – Pas muzikale intermezzo’s aan om gasten te laten genieten tijdens wachttijden.

Moderne VoIP-diensten zoals VoIPstudio omvatten ook geavanceerde communicatiefuncties, zoals videoconferencing en schermdeling.

Een virtueel nummer krijgen van uw VoIP-leverancier

Er zijn veel manieren om een virtueel nummer te krijgen en ze vereisen niet allemaal betaling. Veel van de gratis diensten werken heel goed voor persoonlijk gebruik, maar zijn vaak niet flexibel of krachtig genoeg voor bedrijven. In sommige gevallen vermelden de providers expliciet in de servicevoorwaarden dat de nummers niet voor commerciële of zakelijke doeleinden kunnen worden gebruikt.

Er is ook geen eis dat de virtuele nummers van dezelfde leverancier moeten zijn waarmee uw bedrijf een reguliere VoIP-dienst heeft. Virtuele nummers zijn per definitie niet verbonden aan enige hardware. Dit betekent dat u een virtueel nummer kunt kopen van elke provider en het gebruiken met uw reguliere lijnen of hardware.

De meeste leveranciers zullen echter virtuele nummers leveren aan hun klanten – als onderdeel van hun reguliere plannen of tegen een kleine vergoeding. Het is veel minder gedoe als u het op deze manier doet, maar de mogelijkheid om van iedereen te kopen betekent dat bedrijven zonder zakelijke telefoonsystemen ook virtuele nummers kunnen gebruiken als de noodzaak zich voordoet.

Het verkrijgen van een nieuw virtueel nummer is relatief eenvoudig bij elke VoIP-leverancier. Over het algemeen kunnen bedrijven het online dashboard gebruiken om virtuele nummers te bestellen of aan te schaffen. Deze nummers kunnen elk netnummer of landcode hebben, afhankelijk van de bedrijfsvereisten. Uw leverancier kan echter niet in staat zijn om een virtueel nummer onmiddellijk te verstrekken.

Het kan een paar uur tot zelfs een maand duren om een virtueel nummer te krijgen, afhankelijk van de regelgeving voor het gebruik van dergelijke nummers in elk land. Sommige landen eisen dat bedrijven een fysiek adres hebben dat moet worden geverifieerd voordat ze een virtueel nummer kunnen krijgen. Europese privacyregels met betrekking tot VoIP en virtuele nummers maken het bijvoorbeeld zo dat bedrijven meestal wat extra tijd moeten uittrekken om een virtueel nummer te krijgen. U moet niet wachten tot het laatste moment (vooral voor tijdgevoelige eisen) om een nummer aan te schaffen, omdat u niet zeker kunt zijn dat het nummer onmiddellijk beschikbaar zal zijn.

Hoe een VoIP nummer te krijgen stap voor stap

Verschillende VoIP aanbieders hebben hun eigen methoden om het proces van het verkrijgen van een VoIP nummer zo gemakkelijk mogelijk te maken. Bij VoIPstudio houden we ons bezig met het zo eenvoudig mogelijk maken van dit proces zodat de gebruiker zich vanaf het begin comfortabel en vertrouwd voelt.

De manier om een virtueel nummer voor een klein bedrijf te krijgen moet een relatief eenvoudig proces zijn in een paar minuten. Wij maken het gemakkelijk voor iedereen om een gratis VoIP-nummer te krijgen om te beginnen met het maken/ontvangen van gesprekken via het internet. VoIPstudio is een hosted VoIP-dienst die nummers aanbiedt in meer dan vierduizend steden wereldwijd en is een geweldige optie om het proces van het verkrijgen en opzetten van een VoIP-nummer te demonstreren.

Een account aanmaken bij VoIPstudio

Voordat je een VoIP-nummer kunt krijgen en kunt beginnen met bellen, moet je een account aanmaken bij VoIPstudio. Onze VoIP-telefoondienst biedt een gratis proefperiode van 30 dagen.

Aanmelding voor een VoIP-telefoondienstaccount vereist niets meer dan uw voor- en achternaam, een uniek wachtwoord en uw e-mailadres.

De gratis proefversie wordt geleverd met alle functies die zijn inbegrepen in de betaalde versie; het is geen beperkt plan.

Belangrijke informatie die u later nodig hebt, is het e-mailadres waarmee u zich hebt geregistreerd en het wachtwoord. U kunt bij stap 3 elk prijsplan kiezen, aangezien de eerste 30 dagen gratis zijn en u nergens voor hoeft te betalen.

Er wordt een e-mail ter bevestiging naar uw account gestuurd, waarna u kunt inloggen op de website van VoIPstudio.

Gebruik de “Wizard instellen”

Nadat u zich heeft geregistreerd bij VoIPstudio dient u uw account in te stellen om te kunnen beginnen met het gebruik.

Het is vaak erg vervelend om te beginnen met het proces van het gebruik van VoIP-nummers, daarom heeft VoIPstudio de stappen vereenvoudigd en een wizard toegevoegd om u te helpen.

Voer uw persoonlijke gegevens in (stap 1 van 5)

Het is een zeer eenvoudige stap waarin u alleen uw persoonlijke account identificatiegegevens hoeft in te voeren.

Als we naar de afbeelding kijken, zien we dat u bovenaan een e-mailadres met uw naam moet invullen.

In het onderste gedeelte ziet u het factureringsgebied, waar u voorlopig nog geen creditcard of bankrekening hoeft in te voeren. U hoeft alleen gegevens op te geven zoals de gebruikte valuta, land, postcode, enz.

Gratis proefperiode activeren (stap 2 van 5)

In deze tweede stap hoeft u alleen maar de applicatie uw nummer te laten verifiëren.

Om dit te doen, moet u een telefoonnummer bij de hand hebben. In het eerste veld moet u de landcode voor het land van dit nummer toevoegen. Om bijvoorbeeld de kiescode voor Londen te kiezen, toetst u 44 in.

In het tweede veld hoeft u alleen nog maar uw telefoonnummer in te voeren. Zo eenvoudig is het.

Als u dit heeft gedaan, klikt u op de knop “Bel mij nu” om het te verifiëren.

Bel handing setup (Stap 3 van 5)

In deze stap hebben we de opties voor het gebruik van VoIPstudio diensten.

De eerste is het gebruik van VoIPstudio Softphone voor de computer. Dit is de optie die wij het meest aanbevelen. U heeft de mogelijkheid om de Softphone te downloaden voor Windows Linux en Apple Mac. Standaard zal het systeem kiezen welke voor u geschikt is.

De andere opties die we krijgen zijn:

• Een IP-telefoon gebruiken met onze VoIPstudio-account. U kunt enkele modellen toestellen in onze online shop bekijken.
• Gebruik de VoIPstudio Google Chrome Extension.
• Gebruik een SIP-softphone van derden met ons VoIPstudio-account. U kunt voorbeelden zien voor het configureren van de meest voorkomende softphones.
• Gebruik onze eigen app voor iOS en Android smartphones.

Ten slotte, als we alleen maar willen dat VoIPstudio-oproepen worden doorgestuurd naar een extern nummer, kunnen we dit doen in de laatste optie.

Inkomende nummers (Stap 4 van 5)

In deze stap zullen we eindelijk onze VoIP-nummers configureren. Op het volgende scherm vindt u de informatie die u nodig heeft om een nummer aan te schaffen.

We hoeven alleen de stad, het type nummer, het netnummer en het aantal nummers dat u wilt te selecteren. Klik vervolgens op “Nummer toevoegen” en we zijn bijna aan het einde van het proces. Vergeet niet dat u kunt kiezen waar u uw nummer vandaan wilt hebben en hoeveel nummers u wilt.

Verificatie (Stap 5 van 5)

In deze laatste stap gaat het er gewoon om te controleren of alles correct werkt. Daartoe wordt ons gevraagd:

• Laten we een uitgaand gesprek voeren vanaf de softphone of een IP-telefoon.
• Entvang een inkomend gesprek naar ons nummer.

Als we de volgende stappen hebben uitgevoerd, klikken we op de blauwe knoppen om te controleren of we beide hebben gedaan. Klik op de knop Volgende en voltooi het proces.

Zoals u ziet is het verkrijgen van een VoIP-nummer voor kleine bedrijven en het voeren van gesprekken een zeer snel proces dat niet meer dan vijf stappen in beslag neemt.

VoIP-nummerportabiliteit

Opwaarderen naar nieuwe technologie of overstappen naar een nieuwe provider is een moeilijke beslissing voor een bedrijf.

Een van de meest voorkomende vragen die organisaties stellen is: wat gebeurt er met al mijn nummers, wat gebeurt er als u overstapt op VoIP, kunt u uw nummer meenemen of niet?

Uw telefoonnummer is overal zichtbaar, van uw reclame tot uw briefpapier van uw bedrijf. Uw klanten zijn ermee vertrouwd en velen hebben het zelfs onthouden. Hieronder leggen we uit hoe portering in zijn werk gaat en welke gevolgen het voor uw bedrijf heeft.

Moet ik mijn nummer veranderen?

Eén van de redenen waarom mensen en bedrijven aarzelen om van provider te veranderen, is de gedachte dat ze een nieuw nummer moeten gebruiken. Dankzij verschillende wetten inzake nummerportabiliteit kunnen gebruikers hun telefoonnummer meenemen. Maar sommige beperkingen kunnen van invloed zijn op sommige transacties. Beperkingen in technologie, servicegebied, dekking en geografie kunnen het voor sommige bedrijven moeilijk maken om hun nummers te behouden. Voor het grootste deel kunt u uw nummer behouden wanneer u van serviceprovider verandert.

De mogelijkheid om uw nummer te behouden varieert ook per land. Sommige landen staan bijvoorbeeld niet toe dat nummers worden overgedragen van vaste naar mobiele telefoons en omgekeerd. Andere landen staan volledige portabiliteit toe – u kunt uw nummer zonder problemen meenemen van een vaste lijn naar een mobiele telefoon naar een VoIP-dienst.

VoIP zal in de toekomst het dominante communicatieplatform worden. Het is dan ook niet verwonderlijk dat VoIP-dienstverleners onder de regels voor nummerportabiliteit vallen.

Hoe lang duurt het?

Het meldingsproces duurt niet lang en de meeste verzoeken zijn binnen een paar dagen afgerond. Regelgevende instanties op telecommunicatiegebied geven meestal aan dat nummerportabiliteit binnen één dag moet zijn afgerond. Toch is het altijd een goed idee om bij uw nieuwe serviceprovider te informeren naar de geschatte tijd voor het portabiliteitsproces, zodat u de telefoondienst van uw bedrijf niet verliest, hoe kort het interval ook is.

Hieronder leggen wij uit hoe u te werk moet gaan als u problemen ondervindt met uw portabiliteit:

• Controleer uw rapportageverzoek op fouten: De grootste reden zijn fouten en vergissingen in de schriftelijke aanvraag.
• Bel de verkoper: Praat met een persoon die het probleem kan verduidelijken en verifiëren dat het niet komt door een fout die u hebt gemaakt.
• Dien een klacht in: Een leverancier heeft misschien geen nummers in het specifieke netnummer dat je nodig hebt, maar in de meeste andere omstandigheden moet je in staat zijn om je VoIP-nummer mee te nemen

Wat kan een VoIP-service voor u doen?

De communicatiebehoeften van bedrijven worden steeds veeleisender en vereisen krachtigere functionaliteiten om hun klanten tevreden te stellen.

Naast de klanten, is communicatie tussen de leden van het bedrijf ook een van de belangrijkste onderdelen van het bedrijf. Daarom hebben we tools nodig waarmee we snel, effectief en aanpasbaar kunnen communiceren.

De volgende video geeft een aantal van de hieronder samengevatte ideeën weer:

Plaats jezelf op elke locatie

Je hoeft je geen zorgen te maken over de locatie, je hebt geen fysieke locatie. U kunt het overal gebruiken waar u een internetverbinding hebt

Bent u lokaal bij uw klanten, waar u ook bent. Met virtuele nummers kan uw bedrijf onmiddellijk aanwezig zijn op elke locatie.

U bespaart geld

VoIP-technologie maakt uw bedrijf efficiënter. De communicatie verloopt veel soepeler, eenvoudiger en is voor iedereen in het bedrijf toegankelijker.

Het integreren van een VoIP-oplossing bespaart u voortdurend geld en behalve geld bespaart u ook tijd. Hierdoor kunt u een groter aantal klanten bedienen en hen een betere service geven. Aan de andere kant kunt u ook het werk van uw medewerkers beter verdelen.

Betere organisatie

Door middel van het configuratie paneel, zult u in staat zijn om volledige controle te hebben over de acties die plaatsvinden binnen uw bedrijf. Deze map houdt uw werk goed georganiseerd en uw inkomende oproepen zullen niet onbeantwoord blijven of worden vergeten.

Het geeft u een professionele klantenservice

Hand in hand met het bovenstaande, kan het beter kunnen organiseren leiden tot een meer individuele klantenservice. Door de organisatie kunt u bijhouden wie u belt, ook als het een vaste klant is, hen beter behandelen of hun naam onthouden.

Ook wordt het call management wendbaarder en efficiënter, omdat u gesprekken naar specifieke afdelingen kunt doorverbinden zonder de tijd van de klant te verspillen.