A késő vagy törölt vonatokról szóló információk elérhetők az MTA honlapján
A LIRR és Metro-North adatok elérhetők
Az MTA Metro-North Railroad és az MTA Long Island Rail Road bejelentette, hogy a késő vagy törölt vonatokról szóló részletes információk elérhetők az MTA honlapján.
A Metro-North és a LIRR utasai mostantól az MTA főoldalán az Elszámoltathatóság/Transzparencia menüpontra kattintva elérhetik a késő vagy törölt vonatokról szóló információkat, amelyeket 7-10 nappal a járat indulása után tesznek közzé. Ez az információ az átláthatóság növelését szolgálja, és segítséget nyújt azoknak az ügyfeleknek, akiknek személyes vagy munkahelyi okokból van szükségük információra.
William Henderson, az MTA Állandó Polgári Tanácsadó Bizottságának ügyvezető igazgatója elmondta: “Nagyon örülünk, hogy az MTA Long Island Rail Road és az MTA Metro-North Railroad követte a PCAC javaslatait, és új weboldalakat hozott létre, amelyek jobb mérőszámokat biztosítanak, amelyek jobban tükrözik az utasok tapasztalatait.”
A Metro-North és a LIRR évek óta “késői leveleket” küldött a vonatok törléséről és késéséről azoknak az ügyfeleknek, akik ezt az információt levélben vagy e-mailben kérték. A “Késett és törölt vonatok” információ kényelmes módja lehet az ügyfelek számára a múltbeli teljesítmény nyomon követésének, de ha nem tud várni 7-10 napot, mind a Metro-North, mind a LIRR továbbra is válaszol a “késői levél” kérésekre e-mailben és személyesen a Metro-North ügyfélszolgálati irodájában a Grand Central Terminalban és a LIRR ügyfélszolgálati irodájában a Penn Stationben.
A nemzeti iparági szabvány szerint egy elővárosi vonat akkor számít pontosnak, ha a menetrend szerinti érkezési időhöz képest 5:59 másodpercen belül érkezik. A weboldalon felsorolt vonatok tehát a törölt vonatok vagy a 6 vagy több perc késéssel érkező vonatok.