Detroit Trading Company

Mi az Automotive BDC?

A kereskedések szerte az Egyesült Államokban állandó harcban állnak, hogy lépést tartsanak az internetes vásárlókkal. Mivel az internet az autóvásárlási élmény normális részévé vált, egyre több vásárló kezdi online kapcsolatát a kereskedőkkel “ajánlatkéréssel” vagy “elérhetőségi kéréssel”. Az internetről érkező vásárlók általában a márkakereskedés egy bizonyos csapatához, az úgynevezett Üzletfejlesztési Központhoz, vagy ahogy mi nevezzük, az Automotive BDC-hez kerülnek. Az Automotive BDC kifejezés a márkakereskedésen belül két tevékenységet foglal magában: (1) az értékesítés, ahol a cél a fém mozgatása, és (2) a szerviz, ahol a cél a javítási megrendelések ütemezése.

Az értékesítési BDC az, amire elsősorban gondol, ha egy autóipari BDC-re gondol. Mint ilyen, az osztály feladatai az internetes leadek (vagy más esetekben a manifeszt/szervizlisták) eléréséhez kötődnek, és megpróbálják rávenni őket, hogy jöjjenek be egy tesztvezetésre vagy “találkozóra”. Ez egy márkakereskedés értékesítési ciklusának kulcsfontosságú része. Ugyanakkor ez az a részleg, amely hagyományosan nem kapja a legtöbb szeretetet (erről később). Végső soron ez a csapat az első kapcsolatfelvételi pont a vásárlóval, és ez kelti az első benyomást, így az Automotive BDC-k kritikus szerepet játszanak a márkakereskedés sikerében. Amint a vásárló “találkozót” kapott, általában az értékesítési csapaton múlik, hogy felvegye a “helyszíni élményt”, és onnan folytassa.

Autóipari BDC feladatai

Egy autóipari BDC-nek számos feladathoz kapcsolódó funkciója van, de a 4 legfontosabb cél a következő:

1) Azonnali kapcsolatfelvétel

2) Világszínvonalú élményt nyújtani az érdeklődőnek

3) Minden kérdésre boldogan válaszolni

4) Segítsen előrébb vinni a potenciális tranzakciót egy helyszíni találkozó kitűzésével

Egy ilyen egyszerű bánásmód még ma kereskedői találkozóvá alakíthatja a leadeket. A találkozók azért fontosak, mert ezek a márkakereskedés egyenértékű “at-ütései”. Ha egy kereskedő a kereskedés bejárati ajtaján belépő emberek 1/3-át le tudja zárni, akkor biztos lehet benne, hogy értékelni fogja a találkozók beállítását. Több találkozó azt jelenti, hogy a kereskedőnek több ütője van, ami nagyobb eredményt jelent. Ha követi a fenti alapvető célkitűzéseket, és használja a 2020-ra vonatkozó BDC Legjobb gyakorlatok útmutatót, akkor jó úton haladhat a BDC-erőfeszítései szintre emeléséhez.

A gépjárműipari BDC-leadek típusai

2019-ben a márkakereskedőknek lehetőségük van arra, hogy “kiváló szolgáltatással” különüljenek el a mezőnytől. Rengeteg eszköz áll egy BDC rendelkezésére, amelyekkel a vásárlókat izgatottá, türelmetlenné és cselekvésre készé teheti! Egy márkakereskedés például általában 3-6 különböző típusú lead-típussal találkozik újra és újra:

1) Sales Leads2) Service Leads3) Overnight Leads4) Email only leads5) Phone only leads6) Trade-in Leads

Az egyes lead-típusokra kidolgozott szilárd lead-válaszstratégia 13-szoros ROI-t eredményezhet, ahelyett, hogy mindegyiket egyformán kezelnénk ugyanazzal a folyamattal, sablonokkal és hangnemmel. Ma minden korábbinál inkább az iPhone/Androids/Smart Devices a norma. És ha valós fényképet vagy videót küldünk arról a készülékről, amely iránt az érdeklődő érdeklődik, az 80% feletti elkötelezettségi arányt eredményezhet. És ahogy a márkakereskedőknek lennie kell, ha több találkozót akarnak generálni, minden a leadek elkötelezettségének maximalizálásával kezdődik.

Összefoglaló

A gépjárműipari BDC egység kritikus szerepet tölt be egy márkakereskedésben, amelyet néha figyelmen kívül hagynak. Válaszol a leadekre, befolyásolja a vásárlókat a látogatásra, és szilárdan átadja a vásárlót az értékesítési csapatnak, hogy az elvigye a célba. Ha még nincs Automotive BDC beállítása a márkakereskedésében, soha nem késő, hogy elindítsa a labdát!

A Detroit Trading BDC az értékesítésre specializálódott & Szerviz BDC csomagok. Észak-Amerika néhány legnagyobb kereskedői csoportjával dolgozunk együtt, és OE léptékű Lead minősítést végzünk. 
Lépjen kapcsolatba velünk, ha szeretné, hogy csapatunk segítsen Önnek az értékesítési vagy szerviz BDC munkában. 
Hívjon minket a (248) 965-4875-ös telefonszámon. 
Azért vagyunk itt, hogy segítsünk!