Hogyan beszéljen a háziorvosával a mentális egészségéről

Nehéz lehet az orvossal a saját mentális egészségéről beszélni, ezért készítettünk egy gyakorlati útmutatót, amely részletesen tartalmazza, hogy mire számíthat a találkozón, és mit tehet Önért a háziorvosa.

Az ebben az útmutatóban található tippek és tanácsok segítségével nagyobb magabiztossággal beszélhet háziorvosával mentális egészségéről.

Szükség van arra, hogy háziorvoshoz forduljon?

Ha az elmúlt hetekben vagy hónapokban olyan változásokat észlelt gondolkodásában vagy érzéseiben, amelyek aggasztják és szorongást okoznak Önnek, érdemes megfontolnia, hogy felkeresse háziorvosát.

A rossz mentális közérzet néhány leggyakrabban tapasztalt tünete a következő:

• loss of apetite
• feeling low or constantly anxious or worrying
• thinking negative thoughts about yourself
• irritability or moodiness
• finding it harder than usual to concentrate
• not enjoying your life as much as you once did
• finding day-to-day life difficult (not feeling up to washing or eating, for example)
• trouble sleeping, or sleeping too much
• seeing or hearing things that other people do not see or hear.

If you have a mental health problem, it’s possible that you may not have noticed the signs, as symptoms can build gradually over time. 1 in 6 people will experience mental health problems every week.

If you recognise symptoms of any common mental health problem and are worried, or if you feel that something isn’t right but you can’t put your finger on why, we recommend that you speak to your GP.

It can be daunting to speak to someone that you may not know well about your mental health, but most people find that speaking to their GP and the help and support they receive from them, can make all the difference to their lives.

‘My GP has been absolutely amazing. He has been relentless in getting me help from every source possible. I would not be here today if it wasn’t for him.’ – Jackie

What your GP can help you with

If you speak to your GP about your mental health concerns, they can:

kérdéseket tehet fel érzéseiről és gondolatairól, amelyek segíthetnek jobban megérteni, hogy min megy keresztül, és milyen támogatás áll rendelkezésre

felajánlhatja gyógyszeres kezelését, ha az megfelelő és/vagy ingyenes beszélgető terápiákat

egyszerű életmódbeli változtatásokat javasolhat, amelyek javíthatják mentális egészségét

meghívhatja Önt néhány hét múlva egy újabb időpontra, hogy megnézze, hogyan halad. Ha úgy gondolják, hogy az többet segítene, szakemberhez irányíthatják Önt.

Hogyan készüljön fel az időpontra

Az időpontfoglaláshoz be kell jelentkeznie a helyi rendelőbe. Könnyen és gyorsan regisztrálhat az Ön által választott, az Ön választási körzetében (lakóhelye környékén) található rendelőbe, és felkeresheti bármelyik háziorvosát.

Az Ön számára legmegfelelőbb háziorvos megtalálása

Amikor csak akarja, háziorvost válthat. A háziorvosváltást a következő okok miatt érdemes megfontolnia:

• Kényelmesebb lehet olyan rendelőt találnia, amely speciális tanácsadást vagy mentálhigiénés szolgáltatásokat nyújt. Telefonon megkérdezheti a rendelőt, hogy mit kínálnak, vagy az NHS Choices weboldalon talál információt az angol rendelőkről.
• Ha úgy érzi, hogy rossz a kapcsolata a rendelőjével, vagy nem jön ki jól a háziorvosával, akkor érdemes lehet más, jobb vagy barátságosabb szolgáltatást nyújtó rendelőt keresnie a környéken. Az angliai NHS Choices weboldal felsorolja az ügyfélértékeléseket, és minden egyes praxisra vonatkozóan megadja a betegfelmérés pontszámát. A “Quality Practice Award” díjat csak a legjobb praxisok kapják meg Angliában, míg minden praxisnak rendelkeznie kell “Practice Accreditation”-nel.

Elkérdezheti a recepcióst, hogy van-e olyan háziorvos, aki a mentális egészségre specializálódott, és kérheti, hogy találkozhasson vele. Lehetőség van férfi vagy női háziorvoshoz fordulni. Nem kell elmondania a recepciósnak, hogy miért kér időpontot. Elég, ha azt mondja, hogy nem szeretné elmondani.

Az, hogy mennyi időt kell várnia arra, hogy időpontot kapjon egy háziorvoshoz, változó lehet, és attól függ, hogy mennyire zsúfolt a rendelő. Ha sürgős időpontra van szüksége, akkor előfordulhat, hogy a rendelő recepcióján keresztül tud sürgősségi időpontot kérni. Ha inkább egy bizonyos személyt szeretne felkeresni, akkor előfordulhat, hogy várnia kell, amíg nem lesz szabad időpont az adott személynél.

Készülődés a rendelésre

A rendelés előtt hasznos lehet, ha leírja, miről szeretne beszélni, hogy ne felejtsen el semmit. A találkozó előtt szánjon néhány percet arra, hogy összeírjon egy listát azokról a dolgokról, amelyeket fel szeretne hozni.

Feljegyezze a tüneteket, hogy hogyan érzi magát, és hogyan befolyásolja a hangulata a mindennapi életét.

Feljegyezze a legfontosabb személyes információkat, beleértve a múltjában történt felzaklató eseményeket és a jelenlegi nagyobb stresszes eseményeket.

Készítsen egy listát az egészségügyi adatairól, beleértve az egyéb fizikai vagy mentális egészségügyi állapotokat, valamint az Ön által szedett gyógyszerek, gyógynövényes szerek vagy étrend-kiegészítők nevét és mennyiségét.

Nyugodtan vigyen magával egy családtagot vagy barátot a találkozóra, ha ez segít Önnek abban, hogy jobban érezze magát.

Írja le a felteendő kérdések listáját. These may include:

• what type of mental health problem might I have?
• why can’t I get over my mental health problem on my own?
• how do you treat my type of mental illness?
• will counselling or psychotherapy help?
• are there medications that might help?
• how long will treatment take?
• what can I do to help myself?
• do you have any brochures or other printed material that I can have?
• what websites do you recommend?

In addition to the questions that you’ve prepared, don’t hesitate to ask questions to your GP if you don’t understand something.

A rendelés alatt

Egy tipikus háziorvosi rendelés körülbelül 10 percig tart, amit sok háziorvos és beteg nem érez elegendőnek arra, hogy mindent közöljenek, amire szükségük van. Foglalhat “dupla időpontot”, ha úgy érzi, hogy több időre van szüksége az Önt zavaró dolgok megbeszélésére.

A rendelés során fontos, hogy a lehető legnyitottabb és legőszintébb legyen a háziorvossal. Kérdéseket fog feltenni Önnek, hogy teljes képet kapjon az egészségi állapotáról, ezért mindenképpen osszon meg minden részletet arról, hogyan érzi magát, vagy hogyan hatnak Önre a tünetek. Használja az Ön által készített jegyzeteket útmutatóként, ha ez segít.

Az érzéseiről való megnyílás kihívást jelenthet, különösen olyasvalakinek, akit nem ismer. A háziorvosok azonban arra vannak kiképezve, hogy az érzékeny témákat professzionális és támogató módon kezeljék, így nem kell zavarba jönnie. Minden, amit elmond nekik, törvényesen bizalmas, kivéve, ha attól tart, hogy veszélyt jelenthet magára vagy másokra.

A háziorvos felállíthatja a diagnózist, és javasolhat néhány kezelési lehetőséget az Ön megsegítésére, például gyógyszeres kezelést, beutalót adhat egy beszélgető terápiás szolgálathoz, beutalhatja Önt egy speciális mentális egészségügyi csoporthoz, vagy tanácsot adhat az általános jólétének fenntartásához.

Ha bármilyen gyógyszert kap, a háziorvosnak el kell mondania Önnek, hogy az várhatóan hogyan segít, és tájékoztatnia kell az esetlegesen fellépő mellékhatásokról. Megkérheti a háziorvost, hogy ismételje meg, amit elmondott Önnek, vagy kérhet további tájékoztatást és támogatást azzal kapcsolatban, hogy hogyan érzi magát, vagy hogy írjon le mindent, amit nem ért. Ha a háziorvos kizárólag gyógyszeres kezelést javasol, nyugodtan kérdezzen rá, hogy milyen egyéb kezelési lehetőségek állnak rendelkezésre, például beszélgető terápiák, testmozgás vagy a tudatosság gyakorlása.

A megbeszélésen elhangzottakról feljegyzés készül, amely bekerül az orvosi aktájába. Ezt bizalmasan kezeljük, de Ön is feljegyezheti, hogy mi hangzott el a találkozó után. Lehet, hogy tudja, milyen következő lépéseket szeretne tenni a háziorvosával való megbeszélés után, vagy lehet, hogy szüksége van egy kis időre, hogy átgondolja a történteket. Tudathatja háziorvosával, hogy mit tervez a későbbiekben.

Következő lépések

Megbeszélheti a háziorvosával, hogy megbeszélje, hogyan alakultak a dolgok, vagy felülvizsgálja a kezelését.

Ha a háziorvos gyógyszert írt fel, ezt rendszeres ellenőrzésnek kell követnie, hogy lássa, segít-e a kezelés. Ha bármilyen probléma merül fel a kezeléssel kapcsolatban, vagy ha rosszabbul érzi magát, akkor újra fel kell keresnie a háziorvosát, hogy megbeszéljék a dolgot. Előfordulhat, hogy a másodlagos mentálhigiénés szolgáltatások keretében szakemberhez kell fordulnia, hogy további vagy tapasztaltabb segítséget kérjen.

Ha mentálhigiénés szolgáltatásokhoz utalták, háziorvosának továbbra is gondoskodnia kell általános ellátási igényeiről, beleértve a fizikai egészségét is. Szorosan együtt kell működnie a mentálhigiénés szolgálatokkal.

Ha korábban a gondozási program (CPA) keretében kezelték Önt, és elbocsátották, akkor háziorvosa továbbra is gondoskodik az Ön ellátásáról, és felelős az egészségügyi szükségleteinek felügyeletéért.

Ha súlyos mentális betegségben, például skizofréniában vagy bipoláris zavarban szenved, háziorvosának évente meg kell vizsgálnia testi egészségét. A súlyos és tartós mentális problémákkal diagnosztizált embereknél fokozottan fennáll a kockázata egy sor fizikai betegségnek és állapotnak. Az egészségügyi ellenőrzés magában foglalhatja a vérnyomásmérést, a pulzusmérést, vizelet- vagy vérvizsgálatot, illetve a testsúly ellenőrzését.

Második vélemény kérése

Ha elégedetlen vagy meg akarja erősíteni, hogy a kapott tanács vagy támogatás helyes volt-e, kérhet egy másik háziorvostól vagy szakembertől második véleményt. Joga van ahhoz, hogy olyan háziorvoshoz forduljon, akit kompetensnek tart az ügye kezelésében. A praxis egy másik háziorvoshoz is kérhet időpontot, vagy akár teljesen át is válthat praxist, ha a háziorvosa nem hajlandó megszervezni Önnek egy második véleményt.

Néha egy másik orvos felkeresése sokat számíthat.

“Amikor először beteg lettem, és elmentem ahhoz a háziorvoshoz, akinél be voltam jelentkezve, haszontalan és érzéketlen volt. Egy barátom azt tanácsolta, hogy keressek fel egy másik háziorvost a praxisomban. Hűha, micsoda különbség. Már a kezdetektől fogva meghallgatott, együtt érzett velem, időt és támogatást adott, amire szükségem volt, amikor megijedtem és összezavarodtam, és a megfelelő mentális egészségügyi szolgálathoz irányított. – Edith

Panaszok

Ha nem ért egyet azzal, ahogyan a háziorvosa kezelni akarja az egészségügyi problémáját, vagy elégedetlen a háziorvosi rendelője által nyújtott szolgáltatással, akkor panaszt tehet.

A panaszt közvetlenül a háziorvosnál vagy a rendelő vezetőjénél teheti meg, vagy írásos panaszt a rendelő panaszkezelési eljárása alapján, amely könnyen hozzáférhető a rendelő honlapján vagy a recepción. Ha a probléma továbbra is megoldatlan, panaszt tehet az NHS Commissioning Boardnál (Anglia, e-mailben vagy a 0300 311 22 33-as telefonszámon).

Az NHS Constitution értelmében joga van ahhoz, hogy hivatalos írásbeli panaszát három munkanapon belül tudomásul vegyék, és azt megfelelően kivizsgálják. Ha nem elégedett azzal, ahogyan panaszát az NHS kezelte, panaszával a független parlamenti és egészségügyi ombudsmanhoz is fordulhat.