Hogyan végezzünk közösségi szükségletfelmérést

Mi az a közösségi szükségletfelmérés? & Egyéb gyakran ismételt kérdések

Mi a közösségi szükségletek?

A közösségi szükségletek a közösségben jelenleg meglévő és a szükséges szolgáltatások közötti hiányosságok. Hasznos lehet a hiányosságok kategorizálása a közösségi szükségletek e négy típusa alapján – érzékelt szükségletek, kifejezett szükségletek, abszolút szükségletek és relatív szükségletek.

• Az érzékelt szükségletek azon alapulnak, hogy az egyének milyen szükségleteiket érzik. Az észlelt szükségletek nagyon szubjektívek, és a mérce az egyes nézőpontok alapján változhat. Fontos azonban, hogy az érzékelt szükségleteket ne utasítsuk el pusztán véleményként. A közösség tagjainak érzéseinek és aggodalmainak figyelembe vétele az értékelés lényeges eleme.
• A kifejezett szükségleteket az határozza meg, amit az egyének már szükségletként hangoztattak. Például a közösség tagjai panaszkodhattak a helyi tisztviselőknek a tönkrement közvilágítás miatt. Ezek a panaszok kifejezett szükségletek, és segíthetnek eligazodni abban, hogy mit kell megvalósítani. Azonban ügyeljen arra, hogy szem előtt tartsa azt a téves feltételezést, hogy minden ember, akinek szükségletei vannak, segítséget kér.
• Az abszolút szükségletek univerzálisnak tekinthetők, beleértve a túléléshez szükséges szükségleteket (azaz élelem, víz, biztonság és ruházat). Ha a közösség tagjai még tiszta, folyóvízzel sem rendelkeznek, akkor ezt az abszolút szükségletet elsődlegesen figyelembe kell venni.
• A relatív szükségletek a méltányosság alapján válnak szükségessé, és az aktuális körülményektől és a normától függnek. A norma a lakossági különbségek és a társadalmi kontextus alapján is változhat. Például a diákok számítógéphez való hozzáférésének biztosítása nem szükséges. De mivel a digitális írástudás ma már olyan fontos az oktatásban, a számítógépek hiánya relatív szükségletnek tekinthető.

Az értékelés elvégzésekor a hiányosságok azonosításán dolgozik, és következtetéseket von le a szükségletekre vonatkozóan, amelyek végső soron segítenek a hiányosságok pótlásában. Ezen igények kategorizálása a fentiekkel segíthet abban, hogy jobban rangsorolja az intézkedéseket.

Mi a közösségi szükségletfelmérés?

A Child Welfare Information Gateway a következőképpen definiálja a közösségi szükségletfelmérést:

“A közösségi szükségletfelmérés azonosítja a közösségben rendelkezésre álló erősségeket és erőforrásokat a szükségletek kielégítése érdekében. Az értékelés a közösség képességeire összpontosít, beleértve a polgárokat, az ügynökségeket és a szervezeteket. Keretet biztosít a szolgáltatások és megoldások kidolgozásához és azonosításához, valamint a gyermekeket és családokat támogató és ápoló közösségek építéséhez.”

Egyszerűen fogalmazva, a közösségi szükségletfelmérés eredményei iránymutatást adnak arra, hogy az Ön szervezete és önkéntesei hogyan segítik a közösséget. A közösségi szükségletfelmérés eredményei általában három fő kategória egyikébe tartoznak:

2. Politikai változás. Ez a viselkedés irányítására vagy befolyásolására szolgáló törvényeket és rendeleteket foglalja magában. Ezek lehetnek jogalkotási vagy szervezeti jellegűek. A szakpolitikai változások közé tartozhat a cigarettavásárlás korhatárának emelése.
3. Rendszerváltás. Ez olyan változást foglal magában, amely a közösség minden aspektusát érinti. Ez magában foglalja egy szervezet, intézmény vagy rendszer társadalmi normáit, és gyakran kéz a kézben jár a szakpolitikai változásokkal. Ezek a változások közé tartozhat a dohányzás tiltása nyilvános helyeken.
4. Környezeti változás. Ez olyan fizikai, társadalmi vagy gazdasági tényezőket foglal magában, amelyek befolyásolják az emberek gyakorlatát és viselkedését. A fizikai magában foglalja a strukturális változásokat, mint például a speciális, csak dohányzásra alkalmas épületek építése. A társadalmi tényezők közé tartoznak a hozzáállás és a viselkedés változásai, mint például a több nemdohányzó hely iránti igény. Végül a gazdasági tényezők közé tartoznak a kívánt viselkedést ösztönző pénzügyi visszatartó vagy ösztönző tényezők, mint például a cigaretta árának emelése.

Miért fontos a közösségi szükségletfelmérés elvégzése?

A közösségi szükségletfelmérés kulcsfontosságú eszköz, amely segíthet bármilyen önkéntes program létrehozásában. Azzal, hogy a program kidolgozása előtt elvégzi a felmérést, biztosítja a közösség hiányosságainak biztos megismerését. Végül is a programja azon dolgozik, hogy ezeket a hiányosságokat erőforrások és szolgáltatások révén pótolja.

Az értékelés kritikus szerepet játszik a programja döntéshozatali és prioritás-meghatározási folyamatának irányításában, miközben a közösség tagjait is bevonja a folyamatba. Ha ezt a módszert követi, programját a közösség tagjai számára legfontosabb szolgáltatások köré fogja építeni.

Kit kell bevonni a közösségi szükségletfelmérésbe?

Az értékelés elvégzésének megkezdésekor pontosan ki kell találnia, hogy kit kell megszólítania a közösségében, hogy segítsen az értékelés megkönnyítésében. Íme, kiket kell valószínűleg bevonni:

• A közösség azon tagjai, akik közvetlenül érzik a szolgáltatások vagy erőforrások hiányának hatásait. Győződjön meg róla, hogy meghallgatja a közösség számtalan hangját és aggodalmát, hogy jobban tudja őket szolgálni.
• Szakértő közösségi vezetők, például az iskolaszék tagjai, helyi önkormányzati tisztviselők, humánszolgáltatók és a terület más szakemberei.
• Egy érdekeltekből álló csapat, köztük közösségi tagok, akik felügyelik és végrehajtják az értékelést, és irányítják a programtervezést.

A közösségi szükségletfelmérés alapvető lépései

A közösségi szükségletfelmérés elvégzése bőséges előkészítést és elkötelezett összpontosítást igényel ahhoz, hogy az eredményeknek és az azt követően létrehozott programnak valódi hatása legyen.

Az alábbiakban megtudhatja, hogyan lehet a legjobban felkészülni és elvégezni a közösségi szükségletfelmérést.

Meghatározni a közösséget.

A közösség meghatározásával képet kaphat arról, hogy miért lehetnek hiányosságok. Segít továbbá azonosítani azt a csoportot (csoportokat) vagy részközösségeket, amelyek általában a legjobban érzik a hatásokat. A közösséget a következőkkel határozhatja meg:

• Népesség. Bár az Ön közösségében élők élete egyedi, a szükségletek gyakran egyének csoportjait érintik. A célod az, hogy megértsd a közösséged kultúráját és társadalmi szerkezetét, hogy jobban meg tudd célozni a programodat. Ha a veteránok körében tapasztalható hajléktalansági rátával foglalkozik, elemezni kell azokat, akiket a leginkább veszélyeztet a hajléktalanság. Ezáltal mélyebben elmerülhet azokban a rendszerszintű kérdésekben, amelyek hozzájárulnak a közösség által érzett szükséghez. Elemezze tovább a lakosságot demográfiai adatok, például kor, nem, faj, jövedelemszint, etnikai hovatartozás stb. alapján.

• Hely. A közösségek és a részközösségek általában a hely körül összpontosulnak: ahol az emberek élnek, játszanak, dolgoznak és összegyűlnek. A helyek közé tartozhatnak iskolák, idősek központjai, menedékhelyek, parkok, vallási intézmények és egyéb infrastruktúrák. Vegyük figyelembe azokat a fizikai helyeket és tulajdonságokat, amelyek fontosak a tagok számára. Hogyan fogja a programja kezelni és tiszteletben tartani ezeket a fontos helyeket? Milyen infrastruktúra létezik? Van-e olyan tulajdonsága a helynek, amellyel foglalkozni kellene, vagy amelyet javítani kellene?

• Attitűdök és értékek. Ez arról szól, hogy mi mozgatja a közösséget. Mi érdekli az embereket, akiket szolgálsz? Milyen meggyőződéseket fontos figyelembe venni és tiszteletben tartani? Milyen a helyi hozzáállás bizonyos kérdésekkel kapcsolatban? Milyen előítéletek lehetnek egyeseknél?

A közösségének lakossága számára fontos helyek és értékek meghatározása elengedhetetlen első lépés az értékelési folyamat során. Így átfogó alapot képezhet a meglévő szükségletekről, ami segít a közösséget mozgató erők tudatosításában, valamint abban, hogy érzékenyen és az igényeik iránti tisztelettel közelítsen a közösség tagjaihoz.

Döntsön a hatókörről.

A közösségi szükségletek gyakran összekapcsolódnak és bonyolultak. A hajléktalanságnak például számos kiváltó oka és hatása van.

Az, hogy milyen típusú közösségi szükségletekkel kíván foglalkozni, végső soron a szervezete szakértelmétől és alapvető küldetésétől függ. Az Ön szervezete foglalkozik a közösségi egészségügy hiányosságaival? Az oktatásban? Lehet, hogy a hajléktalansággal és annak számos okával szeretne foglalkozni, vagy lehet, hogy erőforrásait egy kisebb csoportra összpontosítja, amelyet aránytalanul nagy mértékben érint a szolgáltatások hiányossága.

Kísértés lehet, hogy a közösség összes szükségletét fel akarja mérni és kezelni. Ha azonban a rendelkezésre álló szakértelem és erőforrások alapján azonosítja a közösségi szükségleteket, és ennek megfelelően szűkíti tevékenységi körét, jobban összpontosíthatja erőfeszítéseit arra, amivel a legnagyobb hatást érheti el. Ezért fontos, hogy már a kezdetektől fogva meghatározza programja tervezett hatókörét vagy hatókörét.

A hatókörének nagymértékben a közösségében rendelkezésre álló erőforrásoktól kell függenie, a több rendelkezésre álló erőforrás szélesebb hatókört tesz lehetővé. Bár hasznos, ha nagyra törő célokat tűz ki, az is fontos, hogy ismerje a hatókörét, és elérhető célokat tűzzön ki – és törekedjen a növekedésre, ahogy a programja egyre jobban megalapozódik.

Az eszközök azonosítása.

A közösségi szükségletfelmérés során fontos kitalálni, hogy milyen típusú eszközökre lesz szüksége a programja létrehozásához. Ezek az eszközök, más néven erőforrások, szükségesek a programod sikeréhez. Az eszközök közé tartozhatnak:

• szervezetek
• emberek (önkéntesek, közösségi tagok, és szakértők)
• Finanszírozás
• Politikák

Hasznos, ha a könnyen elérhető eszközök azonosításával kezdjük. Ezek közé tartozhatnak olyan közösségi szervezetek és magánszemélyek, akik már nyújtanak szolgáltatásokat vagy pénzügyi támogatást a szükségletek felméréséhez és kezeléséhez.

A nonprofit és egyéb szolgáltató szervezetek gyakran más, hasonló demográfiai jellemzőkkel rendelkező közösségeket is megnéznek, amelyek sikeresen kezeltek hasonló szükségleteket. Nézze meg, hogy milyen erőforrások segítették a fejlődésüket, és fontolja meg, hogy hasonló megközelítést alkalmazzon.

Kapcsolatokat teremtsen.

A közösségi szükségletfelmérés megvalósításához ismernie kell a megfelelő embereket. Ahogy fentebb megtanulta, a legnagyobb erőforrásaid közül néhányan csak emberek, a diákoktól a kormányzókig.

Az induláshoz gyűjtsd össze a kapcsolataidat, és lépj kapcsolatba a közösség vezetőivel.

Tegyük fel, hogy szervezeted a veteránok számára szeretne programokat kidolgozni. Keresse meg a vezetőket úgy, hogy felkeresi a közösség veteránjainak gyülekezőhelyeit, lépjen kapcsolatba a kongresszusi ügyekkel foglalkozó irodával, és vegye fel a kapcsolatot a VA egészségügyi központjával.

Ezek a kapcsolatok segíthetnek felmérni az igényeket, és kulcsszerepet játszhatnak a kezelésükben. Fontos, hogy egy program megvalósítása előtt erőforrások, támogatás és bőséges szakértelem álljon rendelkezésére.

Adatok gyűjtése.

A közösségi szükségletfelméréshez adatokra van szüksége.

Az adatai között statisztikák is szerepelnek majd, de a számok nem elegendőek, különösen, ha valódi emberekkel van dolga, akiknek valódi szükségleteik vannak, amelyek túlmutatnak a mennyiségi adatokon. Minőségi adatokat is gyűjtenie kell, például a közösség tagjainak gondolatait és ismereteit.

A minőségi adatoknak a mennyiségi adatokkal együtt történő figyelembevétele szélesebb körű képet ad a közösség hiányosságainak típusairól. Jobban meg tudja majd állapítani például, hogy az igények vélt vagy viszonylagos jellegűek-e, és így hatékonyabban alakíthatja programját.

Olvasson tovább a következő részben, hogy mélyebben elmerülhessen abban, hogyan gyűjtse és használja fel pontosan ezeket az adatokat a közösségi szükségletfelméréshez.

Adatok gyűjtése a közösségi szükségletfelméréshez

A begyűjtött adatok közvetlen szerepet játszanak a közösségi szükségletfelmérés eredményeiben, és segíthetnek meghatározni a ténylegesen elkészített programot. Azonban az, hogy hogyan találja meg ezeket az adatokat és hogyan használja fel őket, zavarba ejtő lehet. Olvasson tovább az adatgyűjtési módszerekről, valamint arról, hogyan elemezheti és mutathatja be ezeket az adatokat.

Adatgyűjtési módszerek

Amint most már tudja, a felmérés fő hozadéka az kell legyen, hogy világosan megértse a programjához szükséges szolgáltatások hatását, intenzitását és elosztását. A minőségi és mennyiségi adatok gyűjtése segíteni fogja ezt a döntéshozatalt.

Íme, milyen típusú információkat érdemes gyűjteni:

• Interjúk, fókuszcsoportok és felmérések: Beszéljen a terepen dolgozókkal, szakértőkkel és közösségi vezetőkkel arról, hogy mit figyelnek meg és mit tapasztalnak az igényekkel kapcsolatban.
• Meghallgatások és lakossági fórumok: A meghallgatás és a közösségi összejöveteleken, például városi gyűléseken való részvétel a helyi kérdésekkel kapcsolatos nézőpontok megismerésének legjobb módja.
• Közvetlen vagy részvételi megfigyelés: Látogasson el a közösségi terekbe, például az idősek otthonaiba, menhelyekre és iskolákba, hogy megfigyeljen, beszélgessen a helyiekkel, és részt vegyen a már létező programokban.

Létező mennyiségi adatok

A mennyiségi adatok gyűjtése különösen időigényes és költséges lehet. Szerencsére már most is rengeteg közösségi alapú adat áll rendelkezésedre. Kereshet a demográfiai adatokra vonatkozó statisztikákat, valamint a felmerülő igényekre jellemző esetszámokat, előfordulási arányokat és az időbeli növekedést. A következő források népszerű kiindulópontok:

• U.S. Census
• Közegészségügyi adatok
• Szakiskolai körzetek nyilvántartásai

Néhány helyi könyvtár az Ön közösségére jellemző információk gazdag tárháza. Akár az érettségi arányokkal, akár a közösség egészségével szeretne foglalkozni, a mennyiségi adatok alátámaszthatják a kvalitatív megállapításokat, és érvényesíthetik az anekdotikus bizonyítékokat.

Elmondások elemzése

Ha már nagyszerű adatforrással rendelkezik, beleértve az interjúk, felmérések és megfigyelések jegyzeteit, ideje elemezni azokat.

Vegye az adatokat, és próbáljon meg mintákat és trendeket keresni. A legjobb elemzés érdekében, amely segíthet a program megtervezésében, válassza szét a legfontosabb megállapításait a következő csoportokba:

• Erősségek. Melyek a közösséged meglévő erősségei? Tegyük fel például, hogy azt találja, hogy a robusztus közösségi partnerségek sikeresek az alacsony jövedelmű fiatalok esetében, mivel az elmúlt öt évben 22%-kal nőtt az érettségi arány. Ez kiindulópontot adhat programja számára.

• Hiányosságok. Hol lát elmaradásokat az eredményeiben? A hiányosságok azonosítása segíthet az új programja létrehozásában. Például láthatja, hogy az ifjúsági programok általában leállnak az érettségi után, és hiányzik a nyomon követési támogatás az alacsony jövedelmű, iskoláskor feletti nők számára. Lehet, hogy az Ön programja az érettségi utáni mentorálásra összpontosít a nők számára.

• Kihívások. Vannak olyan közös kihívások, amelyek az Ön közösségének igényeit érintik? Például észreveheti, hogy a dolgozó egyének időhiánya a nyilvános programok iránti érdektelenséghez vezet. Hogyan tud az új programja küzdeni ezekkel a kihívásokkal?

• Lehetőségek. Vannak-e olyan ismert lehetőségek, amelyeket kihasználhat? Például azt tapasztalhatja, hogy hasonló közösségekben az alacsony jövedelmű nőkre irányuló programok tavaly növekedést tapasztaltak a finanszírozásban. Lehet, hogy a programodnak az alacsony jövedelmű nőkre kellene összpontosítania, mivel tudod, hogy ez már korábban is sikerrel járt.

Eredményeinek bemutatása

A szükségletfelmérés elvégzése után a szervezetek általában közösségi szükségletfelmérési jelentést készítenek. Ezt a jelentést használják az eredmények bemutatására és a program finanszírozásának alátámasztására. A jelentés általában a következő részeket tartalmazza:

1. Kulcsszereplők: Az igényfelmérésben résztvevők és a bevont programpartnerek áttekintése.
2. Módszertan: Az adatgyűjtéshez használt módszerek leírása.
3. Részvétel: Írja le a demográfiai és a begyűjtött adatokban képviselt egyének számát, azaz: Hányan válaszoltak a felmérésre? Hány fókuszcsoportos ülést tartottak?
4. Az értékelés erősségei és korlátai: Melyek az igényfelmérés és eredményeinek erősségei? Miben korlátozott az értékelés és az eredmények? Milyen kihívásokkal kellett szembenézni a szükségletfelmérés elvégzése során?
5. Főbb megállapítások: Ennek a szakasznak kell a jelentés nagy részét kitennie. Beszélje meg a közösségi szükségletfelmérés eredményeiben felfedezett hiányosságokat, erősségeket és kihívásokat. Mutasson be adatokat és esettanulmányokat. Milyen lehetőségeket tárt fel?
6. Ajánlások és következő lépések: Az eredmények és a legfontosabb megállapítások alapján milyen ajánlásokat fogalmaz meg a közösségi hiányosságok és szükségletek kezelésére? Hogyan fog az Ön által javasolt program ezekkel az igényekkel foglalkozni? Milyen információkat szeretne közölni az érdekelt felekkel?