Hová küldhetem vissza a Comcast-berendezésemet?

Függetlenül attól, hogy költözni, frissíteni vagy megszüntetni kívánja szolgáltatását, előfordulhat, hogy vissza kell adnia Comcast-berendezését. Kövesse az alábbi lépéseket, hogy visszaküldje berendezését a Comcastnak.

A visszaküldés online indítása

Ha rendelkezik profillal, online kezdeményezheti a visszaküldést.

1. Jelentkezzen be a weboldalra, és nyissa meg a “Készülékek visszaküldése” oldalt

2. Jelölje be a visszaküldeni kívánt tételeket. Mindig erősítse meg, hogy a készülék sorozatszámát. Ha TV-boxot szeretne visszaküldeni, kattintson a ‘Készülék azonosítása’

3. Kattintson a ‘Folytatás’

4. Válassza ki a visszaküldés okát

5. Kattintson a ‘Folytatás’

Előre fizetett UPS szállítási címke használata

1. Kövesse az Xfinity weboldalán található utasításokat, és erősítse meg a visszaküldeni kívánt berendezést

2. Válassza ki a ‘UPS előre fizetett szállítás’ lehetőséget, és a rendszer elkészíti Önnek a szállítási címkét

3. Kattintson a ‘Szállítási címke nyomtatása’

4. Csomagolja be a visszaküldeni kívánt berendezést az eredeti dobozába

5. Csatolja az előre fizetett szállítási címkét a csomagolódobozra. Ügyeljen arra, hogy jól látható legyen

6. Adja le bárhol, ahol UPS küldeményeket fogadnak el

7. A visszaküldés két hétig is eltarthat, amíg a számláján megjelenik

A helyi UPS üzletben

1. Keressen egy Önhöz közeli UPS üzletet

2. Vigye be a készüléket az üzletbe. Egy képviselő segít becsomagolni és elküldeni a berendezést a Comcastnak. Egy másik lehetőség, hogy maga csomagolja be a berendezést. Használjon egy kartondobozt és egy előre kifizetett UPS szállítási címkét

3. Ha egy képviselő segít Önnek becsomagolni a berendezést, akkor egy nyomon követési számmal ellátott átvételi elismervényt ad Önnek. Használja a nyomon követési számot a visszaküldés nyomon követésére. A nyomon követési számot a visszaküldési címkén is használhatja

4. A visszaküldés két hét vagy annál rövidebb idő alatt feldolgozható

5. Amint megkapta a készüléket, kap egy visszaigazoló e-mailt

Meglátogathatja a Comcast szervizközpontot

Ha a Comcast szervizközpont közelében lakik, felkeresheti őket a készülék visszaküldéséhez. Kövesse az alábbi lépéseket a folyamat befejezéséhez;

1. Keressen egy olyan központot, amely közel van az Ön lakhelyéhez

2. Látogasson el oda, és adja le a berendezését

3. A berendezést azonnal eltávolítják a számlájáról

4. A visszaküldés részleteiről nyugtát kap

Kapcsolatfelvétel a Comcasttel

Ha bármilyen kérdése van a berendezéssel és annak visszaküldésével kapcsolatban, forduljon a Comcasthoz. Számos módon elérheti őket.

A Comcasttal való kapcsolatfelvétel legjobb módja a telefonos kapcsolatfelvétel. Amikor összekapcsolják az ügyfélszolgálati ügyintézőkkel, magyarázza el, hogy milyen problémája van, és milyen segítséget remél. A Comcast ügyfélszolgálati ügyintézői udvariasak és hozzáértők. Gyorsan segítséget nyújtanak Önnek. Alternatívaként beszélhet egy ügynökkel az élő csevegésen keresztül is.

Ha nem szeretne ügynökkel beszélni, kérhet segítséget a Twitteren. A nyilvános segítségkérés azt jelenti, hogy más felhasználóktól is kaphatsz segítséget. A támogatási ügynökök gyorsan válaszolnak. Azt is kérhetik, hogy telefonon vegye fel velük a kapcsolatot.

A Comcast ügyfélszolgálata is hasznos lehet. A legtöbb Comcast-ügyfél számára ez az első támogatási lehetőség. Rengeteg segédoldallal rendelkezik, amelyek megválaszolják a leggyakoribb kérdéseket.