Miért lépte át a 600 000 tagot az AMC Stubs A-List
Amíg 2019 elején számos márka újragondolja hűségstratégiáját, az AMC Theatres szilárdan kitart a prémium hűség mellett.
Fél évvel az AMC Theatres új, AMC Stubs A-List nevű VIP-szintjének elindítása után a program átlépte a 600 000 tagot.
A vállalat illetékesei arra számítottak, hogy egy évbe telik, mire az A-List programban elérik az 500 000 tagot.
Az AMC vezérigazgatója és elnöke, Adam Aron egy közleményben beszélt az elért eredményről.
“Milyen hihetetlen 2018 az AMC Theatres és az AMC Stubs A-List tagjai számára” – magyarázta Aron. “Amikor júniusban elindítottuk az A-List-et, teljes mértékben számítottunk arra, hogy a program népszerű lesz, de az, hogy 4 ½ hónap alatt túlteljesítettük az 1 éves célunkat, az 500 000 tagot, majd az év utolsó hat hetében további 100 000 taggal bővültünk, elképesztő. Kétség sem férhet hozzá, hogy az A-List hozzájárult a 2018-as rekordbevételhez, és a 2019-ben várható címekkel, amelyekre a vendégek számíthatnak, továbbra is rendkívül izgatottak vagyunk a továbbiakkal kapcsolatban.”
Az AMC Theatres 2011-ben indította el az AMC Stubs programot, és 2016-ban egy ingyenes szintet (AMC Stubs Insider) is bevezetett.
Nézze meg, hogyan működhetnek jól együtt az ingyenes és a fizetős hűségprogramok.
A-List előnyei
A-List tagok 19 dollárt fizetnek.95 forintot havonta, és hetente akár három filmet élvezhetnek minden elérhető vetítési időben, minden AMC helyszínen, minden formátumban, beleértve az IMAX-et az AMC-ben, a Dolby Cinema-t az AMC-ben, a RealD 3D-t, a Prime-ot az AMC-ben és a BigD.
Az AMC Stubs A-List tagjai az AMC Stubs Premiere összes előnyét is élvezhetik, beleértve a popcorn és az üdítő ingyenes frissítését, a nagy popcorn ingyenes utántöltését, az expressz kiszolgálást a pénztárban és a koncessziós standon, az online jegyvásárlási díjmentességet és az AMC Stubs A-List havi díjának minden elköltött 1 dollár után 100 pontot, valamint az AMC moziban az étel- és italfogyasztást. Az AMC Stubs Premiere tagok minden 5000 megszerzett pont után 5 dollár jutalmat kapnak, ami 10 százalékos jóváírást jelent a jövőbeni AMC-vásárlásoknál.
Az Amazon elképesztően népszerű Prime programjához hasonlóan az AMC Theatres illetékesei továbbra is a legjobb és leghűségesebb vásárlóikat célozzák meg az általuk kívánt előnyökkel.
Aron szerint “jelenlegi és jövőbeli vendégeinket érdekelni fogja ez a fajta program, mivel az AMC Stubs A-List olyasmivel jutalmazza a vendégeket, amit senki más nem kínál: Az AMC legjobbjait, beleértve az IMAX-et, a Dolby Cinema-t és a RealD 3D-t hetente akár háromszor is, egyetlen fenntartható áron.”
Gyorsan elindult az A-List program
A június végi indulás után hét héttel az AMC Theatres bejelentette, hogy az új AMC Stubs A-List programba több mint 260 000 teljesen fizető tagot regisztráltak. Ekkor az A-List program a teljes AMC Stubs program jelenlegi taglétszámát több mint 15,8 millió amerikai háztartásra emelte.
Az AMC több mint 1000 mozival és 11 000 vetítőteremmel rendelkezik az Egyesült Államokban és világszerte.
A mozilánc mindig is prémium mozilátogatási élményt nyújtott a nyugágyas ülésekkel, a prémium látvány- és hangformátumokkal, valamint a kiváló minőségű étel- és italkínálattal, beleértve a Coca-Cola Freestyle automatákat, a MacGuffins bárokat és az AMC Dine-In mozikat.
Az AMC 2016-os újraindításakor az volt a cél, hogy az AMC Stubs program az AMC legjobb részeit mutassa be, és javítsa a tagok élményét végig, a jegyvásárlástól a vetítésig és azon túl.
Ez egyértelműen megvalósult, és a program azóta exponenciálisan nőtt.
Premium Loyalty Power
A márka legjobb ügyfelei azért viselkednek így, mert érzelmileg kötődnek a vállalathoz. Szórja meg az ügyfelek által vágyott jutalmakkal és kedvezményekkel, és a prémium hűségprogram egy újabb szintre emeli ezt az érzelmi kötődést.
Míg a hagyományos, tranzakció-alapú hűségprogramok arra összpontosítanak, hogy sokan regisztráljanak (ez a 80 százalék), a prémium hűségprogramok valóban arra a mindent eldöntő 20 százalékra összpontosítanak, mivel olyan élményt kínálnak, amelyet az ingyenes hűségprogramok nem érhetnek el.
A fizetős prémium hűségprogrammal a márka legjobb ügyfelei még fontosabbá válnak, mivel erősebb kötődésük kétirányú beszélgetésekre készteti őket. A legjobb ügyfelek jutalmazása felnagyított elkötelezettséget ösztönöz, és lehetővé teszi a hűség meghonosítását az újabb ügyfelekkel.
Amint a legjobb ügyfelek a prémium hűségprogram motorjai, egy új vállalati kultúra alakul ki, amely kiterjeszti a magasabb elkötelezettségi szinteket és a személyre szabott interakciókat.