Reddit – Costco – Laptop nem működik. A costco 2 év garanciát vállal az elromlott laptopok javítására?

A portaszolgálati számukat kell felhívnod. Ezt a laptopoddal együtt kellett volna megkapnod, de valószínűleg megtalálod a weboldalukon, vagy felhívhatod az üzletet. A 90 napon túli termékekre nem vállalnak visszavételt vagy visszatérítést, de a costco-n keresztül történő vásárlással két év garanciát kapsz. A gyártó szervizeli, de a portaszolgálat gondoskodik a javításról. Felhívják a gyártót és konferenciahívást tartanak Önnel a vonalban, és gondoskodnak a megfelelő intézkedésekről.

Valószínűleg két dolog közül az egyik fog történni. Vagy küldenek neked egy előre fizetett szállítási dobozt, hogy postázd el nekik szervizelésre, vagy elirányítanak egy szervizközpontba, ahová te magad viheted be.

Ha hardverhibáról és nem fizikai sérülésről van szó, akkor rendben leszel, bár egy ideig laptop nélkül maradsz, amíg megjavítják. Ha valamilyen okból kifolyólag a gyártó nem javítja meg, és ez egy törvényes hardverhiba, amelyre fedezetet kell nyújtani, akkor kap egy concierge support/referenciaszámot, amelyet be tudsz vinni a boltba. Ekkor az üzletvezető mérlegelheti, hogy visszatérítést vagy jóváírást ad-e Önnek. Ha végigmentél a megfelelő lépéseken, akkor általában gondoskodnak rólad, de általában nem teszik meg, hacsak nem próbáltad legalább a concierge és a garancia segítségével megoldani a problémát.