Szüksége van a segítségünkre
Biztosítási panaszt kell benyújtania? A Fogyasztói Szolgáltatások Osztálya szívesen segít Önnek biztosítási kérdéseivel és problémáival kapcsolatban, vagy hivatalos panaszt nyit. Elkötelezett és tapasztalt ügyfélszolgálati szakembereinket folyamatosan képzik és tájékoztatják a 26 különböző biztosítási kategóriában bekövetkező változásokról, amelyekkel nap mint nap szembesülnek. Készen állunk arra, hogy az Ön nevében felvegyük a kapcsolatot a biztosítóval, hogy segítsünk Önnek biztosítási panaszával kapcsolatban. Az alábbiakban három egyszerű módja van panasza benyújtásának.
Biztosítási panasz online benyújtása
Az online biztosítási segítségnyújtás honlapunkon online nyújthatja be panaszát biztosítási termékekkel, többek között kötvényekkel, garanciákkal és járadékokkal kapcsolatban. A kérelmet egy biztosítási szakértőhöz rendeljük, aki a szükséges segítséget nyújtja.
TELEFONONON TÖRTÉNELMEZETTEN TÁMOGATOTT BIZTOSÍTÁSI PANASZT
Hétköznapokon reggel 8:00 és délután 17:00 óra között közvetlenül egy szakértővel léphet kapcsolatba telefonon az 1-877-MY-FL-CFO (1-877-693-5236) országos, díjmentes telefonszámon. Ha az államon kívülről telefonál, kérjük, tárcsázza a (850) 413-3089 számot.
BIZTOSÍTÁSI PANASZ ELÉRÉSE EMAILEN
Biztosítási termékekkel, köztük kötvényekkel, garanciákkal és életjáradékokkal kapcsolatos panaszát a következő e-mail címen is benyújthatja az osztályhoz: [email protected].
Kérjük, hogy készítse elő a következő információkat:
-
A biztosítási szerződés adatai – Társaság, kötvényszám vagy kárigényszám
-
Az Ön elérhetőségei – cím, telefonszám (otthoni, mobil vagy munkahelyi).
-
A probléma vagy kérdés leírása
MEGJEGYZÉS: A biztosítótársaságoknak a törvény értelmében 20 napjuk van arra, hogy a panasz benyújtását követően válaszoljanak a minisztériumnak. Általában a válaszadási idő sokkal gyorsabb, és arra törekszünk, hogy 30 napon belül sikeresen lezárjuk az aktát.
Felhívjuk figyelmét, hogy a Pénzügyi Szolgáltatások Főosztályának megadott információk közhírré válnak, és közhírré tételi kérelem tárgyát képezik. Mielőtt a dokumentumok elhagyják a főosztályt, a személyes adatokat (például társadalombiztosítási számokat, kötvényszámokat, valamint egészségügyi és pénzügyi információkat) eltávolítjuk.
Homeowner Claims Bill of Rights
Tudja meg, hogy a Homeowner Claims Bill of Rights értelmében milyen jogai vannak lakóingatlan-biztosítóként.
