Come ottenere un numero VoIP

Un servizio telefonico VoIP è un servizio telefonico ricco di funzioni che permette alle aziende di fare e ricevere telefonate su internet. Questo sistema robusto permette alle aziende di presentare un’immagine professionale con caratteristiche di livello aziendale come IVR, code ACD, gruppi di suoneria, conferenze, voicemail, messaggistica istantanea e altro. Ancora meglio, tutte queste caratteristiche costano solo una frazione del prezzo di un sistema telefonico convenzionale. Ottenere un numero VoIP porterà molti benefici al tuo business.

Una volta che hai una migliore comprensione dei numeri telefonici VoIP, sarai pronto per iniziare con il servizio telefonico VoIP. Qui, esploriamo le basi di un servizio telefonico VoIP per le piccole imprese e poi descriviamo come ottenere un numero di telefono VoIP con un processo passo dopo passo.

Che cos’è un numero di telefono VoIP?

Un numero di telefono VoIP appare e funziona esattamente come un normale numero di telefono ma identifica un utente sulla rete IP, piuttosto che la rete PSTN. È una combinazione di un numero di telefono regolare e un numero di telefono virtuale, ottenendo il meglio di entrambi.

Tuttavia, ci sono molte differenze tra il servizio telefonico VoIP e un numero di telefono regolare, come:

I numeri di telefono VoIP sono indipendenti dalla posizione

I numeri VoIP non sono limitati a una specifica posizione geografica. Le aziende generalmente usano questa capacità per avere un numero locale in certi mercati, in modo che i clienti non debbano pagare spese di lunga distanza. Avrai solo bisogno del prefisso per posizionarti dove vuoi.

Utilizzalo da qualsiasi dispositivo

I numeri virtuali non sono legati a un dispositivo specifico. Invece, sono associati all’utente. Di conseguenza, il numero può essere usato per fare o ricevere chiamate su diversi dispositivi come softphone, PC, telefoni, tablet e anche normali telefoni fissi analogici (con un adattatore).

La mobilità è permessa con il tuo numero VoIP

Il servizio telefonico VoIP è mobile per natura. Un utente può fare una chiamata anche se sta viaggiando a livello internazionale o non ha accesso al suo telefono normale. Funziona anche per ricevere chiamate in modo che chi chiama possa raggiungere un utente su qualsiasi dispositivo che sta usando lo stesso numero VoIP. Puoi usare un numero di rete fissa, un telefono cellulare o il tuo portatile.

Quali caratteristiche posso ottenere con il numero VoIP?

Il servizio telefonico VoIP è dotato di una serie di caratteristiche che permettono alle aziende di tutte le dimensioni di stabilire un’immagine telefonica professionale.

• Menu IVR – Consenti ai clienti di localizzare rapidamente la parte appropriata con messaggi IVR personalizzati.
• Code ACD – Indirizza le chiamate a code preconfigurate in base a regole specifiche.
• Gruppi di suoneria – Assicurati che la parte corretta possa essere raggiunta creando gruppi di suoneria personalizzati.
• Posta vocale – Assegna caselle di posta elettronica per ogni dipendente.
• Conferenze – Crea sale conferenze virtuali che supportano un numero illimitato di utenti.
• Registrazione delle chiamate – Registra e salva le telefonate per riferimenti futuri.
• Musica in attesa – Personalizza intermezzi musicali per gli ospiti durante i tempi di attesa.

I servizi VoIP moderni come VoIPstudio includono anche funzioni di comunicazione avanzate, come la videoconferenza e la condivisione dello schermo.

Ottenere un numero virtuale dal tuo fornitore VoIP

Ci sono molti modi per ottenere un numero virtuale e non tutti richiedono un pagamento. Molti dei servizi gratuiti funzionano molto bene per uso personale, ma spesso non sono abbastanza flessibili o potenti per le aziende. In alcuni casi, i provider dichiarano esplicitamente che i numeri non possono essere usati per scopi commerciali o di business nei termini di servizio.

Non c’è anche nessun requisito che i numeri virtuali debbano essere dello stesso fornitore con cui la tua azienda ha un regolare servizio VoIP. Per la loro stessa definizione, i numeri virtuali non sono collegati ad alcun hardware. Questo significa che puoi acquistare un numero virtuale da qualsiasi fornitore e usarlo con le tue linee o hardware regolari.

Tuttavia, la maggior parte dei fornitori fornirà numeri virtuali per i loro clienti – come parte dei loro piani regolari o per una piccola tassa. È molto meno complicato se si fa in questo modo, ma essere in grado di acquistare da chiunque significa che anche le aziende senza sistemi telefonici aziendali possono usare numeri virtuali in caso di necessità.

Avere un nuovo numero virtuale è relativamente facile con qualsiasi fornitore VoIP. Generalmente, le aziende possono usare la dashboard online per ordinare o acquistare numeri virtuali. Questi numeri possono avere qualsiasi prefisso o codice paese a seconda dei requisiti aziendali. Tuttavia, il vostro fornitore potrebbe non essere in grado di fornire un numero virtuale immediatamente.

Può richiedere da poche ore a persino un mese per ottenere un numero virtuale a seconda delle norme che regolano l’uso di tali numeri in ogni paese. Alcuni paesi richiedono che il business abbia un indirizzo fisico che deve essere verificato prima di poter ottenere un numero virtuale. Per esempio, i regolamenti europei sulla privacy relativi al VoIP e ai numeri virtuali fanno sì che le aziende di solito abbiano bisogno di un budget extra per ottenere un numero virtuale. Non dovresti aspettare fino all’ultimo minuto (specialmente per esigenze sensibili al tempo) per acquistare un numero perché non puoi essere sicuro che il numero sarà disponibile immediatamente.

Come ottenere un numero VoIP passo dopo passo

Diversi provider VoIP hanno i loro metodi per rendere il processo di ottenere un numero VoIP il più facile possibile. A VoIPstudio ci preoccupiamo di rendere questo processo il più semplice possibile in modo che l’utente si senta comodo e sicuro fin dall’inizio.

Il modo per ottenere un numero virtuale per una piccola impresa dovrebbe essere un processo relativamente semplice in pochi minuti. Noi rendiamo facile per chiunque ottenere un numero VoIP gratuito per iniziare a fare/ricevere chiamate su Internet. VoIPstudio è un servizio VoIP ospitato che offre numeri in oltre quattromila città in tutto il mondo ed è una grande opzione per dimostrare il processo di ottenere e impostare un numero VoIP.

Crea un account su VoIPstudio

Prima di poter ottenere un numero VoIP e iniziare a fare chiamate, è necessario creare un account su VoIPstudio. Il nostro servizio di telefonia VoIP offre una prova gratuita per 30 giorni.

Scriversi per un account di servizio telefonico VoIP non richiede altro che il tuo nome e cognome, una password unica e il tuo indirizzo email.

La prova gratuita viene fornita con tutte le caratteristiche che sono incluse nella versione a pagamento; non è un piano limitato. La parte migliore è che non c’è bisogno di fornire una carta di credito per provare il servizio.

Le informazioni importanti che ti serviranno in seguito includono l’indirizzo email con cui ti sei registrato, così come la password. Puoi scegliere qualsiasi piano tariffario al passo 3, dato che i primi 30 giorni sono gratuiti e non ti richiedono di pagare nulla.

Un’email sarà inviata al tuo account per la conferma, dopo di che potrai accedere al sito di VoIPstudio.

Utilizza il “Set up Wizard”

Una volta che ti sei registrato con VoIPstudio dovrai impostare il tuo account per iniziare ad usarlo.

È spesso molto noioso iniziare il processo di utilizzo dei numeri VoIP, ecco perché VoIPstudio ha semplificato i passi e aggiunto una procedura guidata per aiutarti.

Inserisci i tuoi dati personali (Passo 1 di 5)

È un passo molto semplice in cui devi solo inserire i dati identificativi del tuo account personale.

Se guardiamo l’immagine, possiamo vedere che dovrai inserire un indirizzo email con il tuo nome in alto.

Nella sezione inferiore, vedrai l’area di fatturazione, dove per il momento non dovrai inserire nessuna carta di credito o conto bancario. Dovrai solo indicare dati come la valuta utilizzata, il paese, il codice postale, ecc.

Attivare la prova gratuita (Passo 2 di 5)

In questo secondo passo, devi semplicemente far verificare il tuo numero all’applicazione.

Per fare questo, devi avere un numero di telefono a portata di mano. Nel primo campo, dovrai aggiungere il codice del paese di questo numero. Per esempio, per comporre il prefisso di Londra, devi comporre 44.

Nel secondo campo, devi solo introdurre il tuo numero di telefono. È così semplice.

Una volta fatto questo, clicca sul pulsante “Chiamami ora” per verificarlo.

Configurazione della chiamata (Passo 3 di 5)

In questo passo, abbiamo le opzioni per utilizzare i servizi VoIPstudio.

La prima è l’uso del Softphone VoIPstudio per il computer. Questa opzione è quella che raccomandiamo di più. Hai la possibilità di scaricare il Softphone per Windows, Linux e Apple Mac. Per impostazione predefinita, il sistema sceglierà quello che fa per te.

Le altre opzioni che ci vengono date sono:

• Utilizzare un telefono IP con il nostro account VoIPstudio. Puoi vedere alcuni modelli di terminali nel nostro negozio online.
• Utilizzare l’estensione VoIPstudio Google Chrome.
• Utilizzare un softphone SIP di terze parti con il nostro account VoIPstudio. Puoi vedere esempi di come configurare i softphone più comuni.
• Utilizzare la nostra app per smartphone iOS e Android.

Infine, se tutto quello che vogliamo è che le chiamate VoIPstudio siano inoltrate a un numero esterno, possiamo farlo nell’ultima opzione.

Numeri in entrata (Passo 4 di 5)

In questo passo, configureremo finalmente i nostri numeri VoIP. Nella prossima schermata, troverai le informazioni necessarie per acquistare un numero.

Dobbiamo solo selezionare la città, il tipo di numero, il prefisso e la quantità di numeri che vuoi. Poi clicca su “Aggiungi numero” e siamo quasi alla fine del processo. Ricorda che puoi scegliere da dove vuoi che venga il tuo numero e quanti numeri vuoi.

Verifica (Passo 5 di 5)

In quest’ultimo passo, lo scopo è semplicemente controllare che tutto funzioni correttamente. Per farlo, ci chiede di:

• Facciamo una chiamata in uscita dal softphone o da un telefono IP.
• Riceviamo una chiamata in entrata al nostro numero.

Una volta che abbiamo fatto i seguenti passi, clicchiamo sui pulsanti blu per verificare che li abbiamo fatti entrambi. Clicca sul pulsante Avanti e termina il processo.

Come puoi vedere, ottenere un numero VoIP per una piccola impresa ed effettuare chiamate è un processo molto veloce e non richiede più di cinque passi.

Portabilità del numero VoIP

L’aggiornamento a una nuova tecnologia o il passaggio a un nuovo provider è una decisione difficile per un’azienda.

Una delle domande più comuni che le organizzazioni si pongono è: cosa succede a tutti i miei numeri, cosa succede se si passa al VoIP, puoi portare il tuo numero con te o no?

Il tuo numero di telefono è visibile ovunque, dalla tua pubblicità alla carta intestata della tua azienda. I tuoi clienti lo conoscono bene e molti lo hanno anche memorizzato. Di seguito, vi spieghiamo come si fa la portabilità e quali conseguenze avrà per la vostra azienda.

Devo cambiare il mio numero?

Una delle ragioni per cui persone e aziende esitano a cambiare operatore è il pensiero di dover utilizzare un nuovo numero. Grazie a varie leggi sulla portabilità del numero, gli utenti possono portare il loro numero di telefono con loro. Ma alcune restrizioni possono avere un impatto su alcune transazioni. Limitazioni nella tecnologia, nell’area di servizio, nella copertura e nella geografia possono rendere difficile per alcune aziende mantenere i loro numeri. Per la maggior parte, è possibile mantenere il proprio numero quando si cambia fornitore di servizi.

La possibilità di mantenere il proprio numero varia anche in base al paese. Per esempio, alcuni paesi non permettono la portabilità dei numeri da telefoni fissi a cellulari e viceversa. Altri permettono la portabilità completa – puoi portare il tuo numero da un telefono fisso a un cellulare a un servizio VoIP senza problemi.

VoIP è destinato a diventare la piattaforma di comunicazione dominante per il futuro. Pertanto, non è sorprendente che i fornitori di servizi VoIP siano soggetti alle regole della portabilità del numero.

Quanto tempo ci vuole?

Il processo di segnalazione non richiede molto tempo e la maggior parte delle richieste sono completate entro pochi giorni. Le autorità di regolamentazione delle telecomunicazioni di solito indicano che la portabilità del numero dovrebbe essere completata entro un giorno. Anche così, è sempre una buona idea chiedere al tuo nuovo fornitore di servizi il tempo stimato per il processo di portabilità in modo da non perdere il servizio telefonico della tua azienda, per quanto breve possa essere l’intervallo.

Di seguito, ti spieghiamo come procedere se hai qualche problema con la tua portabilità:

• Controlla la tua richiesta di segnalazione per eventuali errori: La ragione più grande sono gli errori nella richiesta scritta.
• Chiama il venditore: Parla con una persona che possa chiarire il problema e verificare che non sia dovuto a un tuo errore.
• Presenta un reclamo: Un fornitore potrebbe non avere numeri nel prefisso specifico di cui hai bisogno, ma nella maggior parte delle altre circostanze, dovresti essere in grado di portare il tuo numero VoIP con te

Cosa può fare un servizio VoIP per te?

Le esigenze di comunicazione delle aziende stanno diventando sempre più esigenti e richiedono funzionalità più potenti per soddisfare i loro clienti.

A parte i clienti, la comunicazione tra i membri della società è anche una delle parti più importanti della società. Per questo abbiamo bisogno di strumenti che ci permettano di avere una comunicazione veloce, efficace e adattabile.

Il seguente video esprime alcune delle idee riassunte di seguito:

Si colloca in qualsiasi luogo

Non devi preoccuparti della posizione, non hai una sede fisica. Puoi usarlo ovunque tu abbia una connessione internet

Sei locale per i tuoi clienti, ovunque tu sia. I numeri virtuali permettono al tuo business di creare una presenza istantanea in qualsiasi luogo.

Si risparmierà denaro

La tecnologia VoIP rende il tuo business più efficiente. La comunicazione è molto più fluida, più semplice e più accessibile a tutti nell’azienda.

Integrare una soluzione VoIP è un risparmio costante e oltre al denaro, risparmierete anche tempo. Questo vi permetterà di servire un maggior numero di clienti e dare loro un servizio migliore. D’altra parte, potrete anche distribuire meglio il lavoro dei vostri dipendenti.

Migliore organizzazione

Attraverso il pannello di configurazione, sarete in grado di avere il pieno controllo delle azioni che avvengono all’interno della vostra azienda. Questa directory manterrà il tuo lavoro ben organizzato e le tue chiamate in entrata non rimarranno senza risposta o dimenticate.

Ti darà un servizio clienti professionale

Alla pari di quanto sopra, essere in grado di organizzarsi meglio può portare a un servizio clienti più individuale. Attraverso l’organizzazione puoi tenere traccia di chi ti sta chiamando, anche se è un cliente abituale, trattarlo più da vicino o ricordare il suo nome.

Inoltre, la gestione delle chiamate sarà più agile ed efficiente, poiché sarete in grado di trasferire le chiamate a reparti specifici senza far perdere tempo al cliente.