Square Card FAQ

Risponde alle domande più frequenti sull’uso di Square Card.

Quanto costa Square Card?

Square Card è gratuita da ordinare e non ha costi mensili, costi di saldo minimo, costi di scoperto o altri costi ricorrenti. Leggi di più su Square Card.

Le spese di elaborazione dei pagamenti di Square sono separate e si applicano comunque.

Come faccio ad avere una Square Card?

Per iniziare ad usare Square Card, devi prima ordinare la carta attraverso la tua app Square.

Per ordinare la tua carta, visita la sezione Saldo nella tua app Square.

Dove posso usare la mia Square Card?

Puoi spendere fondi con la tua Square Card ovunque negli Stati Uniti dove le carte di debito Mastercard® sono accettate (incluso di persona, online, e agli ATM).

Posso usare la Square Card in un ATM?

La Square Card può essere usata in qualsiasi ATM che accetta carte di debito Mastercard®. L’importo massimo che può essere prelevato presso un bancomat è di $500 per transazione, $1,000 al giorno, $1,000 alla settimana, $2,000 al mese. Per saperne di più sui limiti di spesa.

Nota: Square non ti addebita alcuna commissione per i bancomat, ma i fornitori di bancomat potrebbero addebitarti una commissione quando fai dei prelievi.

Posso cambiare il nome della mia attività?

Se aggiorni il nome della tua attività prima di ordinare la tua Square Card, il tuo nuovo nome aggiornato apparirà sulla tua Square Card.

Se hai già ordinato una carta Square e hai bisogno di cambiare la tua ragione sociale, puoi farlo se cancelli la tua carta attuale e ne ordini di nuovo una nuova.

Puoi cambiare la tua ragione sociale nella tua app Square:

1. Apri la tua app Square > Impostazioni > Account.

2. Tap on Business Information.

3. Under Basic Information update your Business Name to 26 characters or less.

From your online Square Dashboard on a computer:

1. Navigate to Account & Settings.

2. Select Business > Locations.

3. Select the Location associated with your Square Card.

4. Update your Business Name to be 26 characters or less.

Note. The maximum business name length the manufacturer can print on the Square Card is 26 characters.

Can I change the name on my Square Card?

The Square Card is issued to the Square account owner. Anche se non siamo in grado di cambiare il nome associato al tuo account Square, sei in grado di creare un nuovo account Square con il nome della persona che vorresti avere sulla Square Card.

Cosa succede ai trasferimenti quando ho una Square Card?

Non appena ordini la tua Square Card, i trasferimenti automatici verso un conto bancario collegato si fermano poiché avrai automaticamente accesso alla tua carta virtuale. Sei ancora in grado di avviare un trasferimento in qualsiasi momento con trasferimenti il giorno successivo gratuitamente o trasferimenti istantanei a pagamento.

Perché la mia Square Card è stata rifiutata?

Le transazioni possono essere rifiutate per una serie di motivi. Alcune delle ragioni più comuni sono: fondi insufficienti nel tuo saldo Square, limite ATM raggiunto, Square Card non attivata, o codice postale di fatturazione errato o CVC.

Tieni presente che puoi collegare una carta di debito per aggiungere istantaneamente fondi al tuo saldo Square – così sei sempre pronto per gli acquisti sulla tua Square Card, indipendentemente dalle tue vendite giornaliere. Per saperne di più su come aggiungere fondi al tuo saldo Square.

Quanto tempo impiegano le autorizzazioni in sospeso a cancellarsi?

Alcuni esercizi commerciali (ad esempio le stazioni di servizio & hotel) effettueranno un addebito temporaneo sulla tua carta di pagamento per assicurarsi che il tuo saldo Square abbia abbastanza fondi per coprire il tuo acquisto.

Questa pre-autorizzazione avviene nel momento in cui usi la tua carta e si rifletterà sul tuo saldo e sul rapporto di spesa della carta finché il commerciante non cancella la pre-autorizzazione. La maggior parte delle autorizzazioni in sospeso vengono cancellate entro 3 giorni, ma in rari casi possono essere necessari fino a 14 giorni per la cancellazione.

Come posso contestare un addebito sulla mia carta Square?

Prima di presentare un reclamo:

• Assicurati che il pagamento sia stato registrato sul tuo conto e non sia in sospeso o annullato.

• Alcuni commercianti (ad esempio le stazioni di servizio) metteranno una sospensione temporanea sulla tua carta Square per autorizzare il tuo acquisto. Questa trattenuta temporanea sarà superiore all’importo effettivo della transazione, in genere 75 o 100 dollari. Queste transazioni sono chiamate autorizzazioni in sospeso. Queste autorizzazioni in sospeso possono richiedere fino a 14 giorni per essere cancellate.

• Contatta il commerciante per cercare di risolvere i tuoi problemi. Non siamo in grado di perseguire un reclamo se non hai tentato di risolvere il problema direttamente con il commerciante.

Se noti una transazione che non hai fatto o hai una domanda su una transazione nella tua storia, dovrai segnalare un reclamo. Per farlo, accedi al nostro Modulo di reclamo per iniziare il processo.

Quanto tempo ci vuole per ricevere un rimborso sulla mia carta Square?

I rimborsi possono richiedere fino a 10 giorni lavorativi per essere pubblicati sul tuo conto dalla data in cui il commerciante emette il rimborso. Non appena Square riceve il rimborso, i fondi appariranno automaticamente nel saldo disponibile della tua carta Square.

Se il credito non viene accreditato sul saldo della tua carta Square entro 10 giorni lavorativi da quando l’esercente ha emesso il rimborso, contatta il supporto con la documentazione del rimborso emesso dall’esercente.

Qual è l’indirizzo di fatturazione della mia carta Square e come posso modificarlo?

L’indirizzo di fatturazione associato alla tua carta Square è l’indirizzo di casa personale che hai fornito quando ti sei iscritto a Square. Oppure, se ti è stato chiesto di indicare un codice postale di fatturazione preferito quando hai ordinato una Carta Square, le informazioni che hai inserito saranno il tuo codice postale di fatturazione della tua Carta Square.

Sei in grado di visualizzare il tuo codice postale di fatturazione dall’applicazione Square Point of Sale navigando su Depositi > Carta Square, e toccando Indirizzo di fatturazione.

Puoi modificare l’indirizzo di fatturazione associato alla tua Carta Square dalla tua Square Dashboard online.

To do so:

1. From the Balance tab of your online Square Dashboard, navigate to Square Card.

2. Click Card Management > Billing address.

3. Select Edit Billing Address

4. Make your edits and click Save.

What if I’m declined for Square Card?

Eligibility for Square Card requires verification through our banking partner. If your information is not able to be verified you won’t be able to use Square Card, but you can still take advantage of Square’s other transfer options.

Why doesn’t my Square Card have contactless?

If you ordered a Square Card prior to Feb 2019, it did not ship with contactless. In case you want a contactless Square Card, please place a new Square Card order.

Does Square Card work with peer to peer payment providers (e.g., Cash App, Venmo)?

You are not currently able to link Square Card as your debit card in peer to peer payment services.

Is Square Card FDIC insured?

Square Card does not currently offer FDIC insurance, but our team is actively working to address this coverage.

How do I deactivate my Square Card?

You can deactivate your Square Card right from the Square app. To do so:

1. Tap the three horizontal lines to open your app menu.

2. Select the Balance tab and choose Square Card.

3. Tap Get help with card > I’d like to cancel my card.

4. Select Deactivate Card.

5. Tap Okay or Switch Back to Regular Transfers if you’d like to return to Square’s standard next day transfer schedule.

6. You can leave feedback on the following screen and press Send, or tap X on the top left to exit the menu.

In case you need to, you can order a new card by selecting I lost my card, My card was stolen, or I never received my card.