Co NAPRAWDĘ dzieje się, gdy korzystasz z telefonów zaufania?

Melina Acosta

3 kwietnia, 2017

Jako osoba zainteresowana zdrowiem psychicznym, możesz znać na pamięć numery do Tekstowej Linii Kryzysowej (text BRAVE to 741741) i National Suicide Prevention Lifeline (1-800-273-TALK). Być może nie wiedzą Państwo, co się dzieje, a co nie, kiedy podniosą Państwo słuchawkę telefonu, aby skontaktować się z kimś w sytuacji kryzysowej. Współpracujemy z naszymi przyjaciółmi z Crisis Text Line, aby obalić mity dotyczące tych usług, abyś wiedział, czego możesz się spodziewać, kiedy zadzwonisz lub wyślesz SMS-a, aby pomóc sobie lub bliskiej osobie przejść przez trudny okres.

Mit #1: Muszę mieć myśli samobójcze, aby skorzystać z linii kryzysowej.yszkoleni doradcy w Crisis Text Line i National Suicide Prevention Lifeline są dostępni 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu dla każdego, kto doświadcza jakiegokolwiek kryzysu, takiego jak wykorzystywanie seksualne, przemoc domowa, problemy LGBTQ, żałoba, samookaleczenia, myśli samobójcze lub problemy związane z chorobami psychicznymi. (Sprawdź trendy tematyczne z poprzednich rozmów tekstowych tutaj.) Chociaż to, co jest uważane za „kryzys”, jest zdefiniowane luźno, aby zachęcić każdego w potrzebie do sięgnięcia po pomoc, dzwoniący i wysyłający SMS-y powinni zdawać sobie sprawę, że linie kryzysowe nie są ani krótko-, ani długoterminowym substytutem terapii, pomocy doraźnej lub profesjonalnej opieki zdrowotnej.

Mit #2: Jeśli wspomnę, że mam myśli samobójcze, wyślą policję do mojej lokalizacji.
Tekstowa Linia Kryzysowa angażuje się w „aktywną akcję ratunkową” (tj, usługi ratunkowe) w mniej niż 1% kryzysów. Celem Kryzysowej Linii Tekstowej jest deeskalacja sytuacji i praca z osobą wysyłającą tekst, aby określić najlepsze opcje szukania pomocy na miejscu. Służby ratunkowe są alarmowane tylko wtedy, gdy istnieje bezpośrednie ryzyko wyrządzenia krzywdy osobie wysyłającej SMS-a i gdy osoba ta nie jest w stanie lub nie chce stworzyć planu bezpieczeństwa (np. nie jest w stanie lub nie chce oddzielić się od swoich środków samobójczych lub samookaleczenia). Podobnie, strona internetowa Krajowej Linii Zapobiegania Samobójstwom (National Suicide Prevention Lifeline) podkreśla, że jej doradcy kryzysowi starają się wzmocnić pozycję dzwoniącego i pomóc mu w rozwiązaniu problemu w celu określenia najlepszego sposobu działania, co oznacza, że służby ratunkowe są zaangażowane tylko w sytuacjach, gdy dzwoniący jest w bezpośrednim niebezpieczeństwie.

Myth #3: Ponieważ linie kryzysowe mają możliwość wysłania służb ratunkowych do mojej lokalizacji, mój telefon/tekst nie jest poufny.
Anonimowość jest niezwykle ważna dla Linii Kryzysowej i Krajowej Linii Zapobiegania Samobójstwom. Kiedy dzwonisz lub wysyłasz sms do linii kryzysowej, Twoja lokalizacja i numer telefonu są zaszyfrowane lub w inny sposób anonimowe, co uniemożliwia im namierzenie Ciebie. W niektórych sytuacjach doradcy z tych linii kryzysowych mogą poprosić Cię o podanie danych osobowych (Twojego imienia i nazwiska oraz adresu zamieszkania), aby lepiej Ci pomóc, ale nie masz obowiązku dzielenia się tymi informacjami przez SMS lub telefon.

Mit #4: Mogę skontaktować się z liniami kryzysowymi tylko przez SMS lub telefon.
Możesz również połączyć się z Crisis Textline i National Suicide Prevention Lifeline przez Facebook Messenger. Możesz dotrzeć do Linii Tekstowej Kryzys poprzez kliknięcie „Wyślij wiadomość” na ich stronie na Facebooku. Komunikacja na Facebooku z National Suicide Prevention Lifeline jest trochę inna: jeśli Twój post jest oznaczony jako samobójczy, Facebook przegląda go i daje Ci możliwość zadzwonienia i/lub wejścia na czat z doradcą z National Suicide Prevention Lifeline.

Najlepszą częścią komunikacji z każdą z tych linii kryzysowych przez Facebook jest to, że Twoje informacje są szyfrowane i anonimowe, więc możesz mieć pewność, że nawet Twoje rozmowy na Facebooku z tymi usługami są poufne i bezpieczne. Nie będą mieli dostępu do Twojego profilu lub innych informacji identyfikujących, więc będą wiedzieli tylko to, co im powiesz – nic więcej!

Co się dzieje, kiedy dzwonisz/sms-em do linii kryzysowej?
Po wysłaniu SMS-a o treści BRAVE na numer 741741, wyszkolony doradca kryzysowy otrzyma go i odpowie w ciągu kilku minut. Następnie doradca kryzysowy pomoże Ci opanować sytuację i połączy Cię z lokalną pomocą.

Gdy zadzwonisz na Krajową Linię Zapobiegania Samobójstwom (1-800-273-8255), usłyszysz automatyczną wiadomość z dodatkowymi informacjami i opcjami, podczas gdy Twoje połączenie zostanie przekierowane do lokalnego centrum kryzysowego sieci Lifeline i usłyszysz fajną muzykę z windy, gdy będziesz czekać na połączenie z doradcą kryzysowym. Po połączeniu będziesz miał kogoś, kto Cię wysłucha, zapewni wsparcie i połączy Cię z pomocą.

Brzmi prosto, prawda? Nie daj się zastraszyć lub przestraszyć tym bezpłatnym i poufnym zasobom krajowym. Po drugiej stronie Twojego SMS-a lub telefonu znajduje się wyszkolona, troskliwa osoba, która poświęca swój czas, aby pomóc Ci przejść przez trudne chwile i uzyskać dostęp do lokalnych zasobów. Zwrócenie się o pomoc, gdy jej potrzebujesz, jest odważne, niezależnie od tego, jak duże lub małe są Twoje problemy. Przede wszystkim, Twoje bezpieczeństwo i prywatność są najważniejsze dla Linii Kryzysowej i Krajowej Linii Zapobiegania Samobójstwom, więc będziesz w świetnych rękach.

Wciąż masz pytania lub wątpliwości dotyczące linii kryzysowych? Sprawdź strony internetowe Linii Kryzysowej i Krajowej Linii Zapobiegania Samobójstwom, aby uzyskać więcej informacji.