Co powinieneś zrobić, jeśli musisz wymienić lub zmienić swoją kartę EBT?

admin

Zadzwoń do obsługi klienta EBT, 1-800-997-2555, aby zgłosić zgubienie lub kradzież karty.

Aby otrzymać kartę zastępczą, zadzwoń lub udaj się do lokalnego biura DTA. DTA potrąci opłatę za wymianę karty w wysokości $5 z twojego następnego półrocznego zasiłku TAFDC. Jeśli na Twoim koncie gotówkowym nie ma wystarczających środków na pobranie opłaty, zostanie ona potrącona z Twoich świadczeń SNAP. Patrz DTA Operations Memo 2014-7 (Feb. 6, 2014). Nie powinieneś być obciążony opłatą zastępczą, jeśli:

  • Nie otrzymujesz żadnej pomocy gotówkowej.
  • Potrzebujesz zastępstwa z powodu niepełnosprawności. Poproś o zakwaterowanie. Patrz pytania Co, jeśli niepełnosprawność utrudnia ci spełnienie zasad DTA lub korzystanie z usług DTA? oraz Jak poprosić DTA o dostosowanie?
  • Potrzebujesz zastępstwa z powodu przemocy domowej. Poproś o zwolnienie związane z przemocą w rodzinie. Zobacz Co zrobić, jeżeli jesteś osobą, która przeżyła przemoc domową oraz Czy można uzyskać zwolnienie lub wyjątek od zasad pomocy społecznej z powodu przemocy domowej?
  • Masz nowy SSN lub zmieniłeś nazwisko.
  • Twoja karta została zgubiona lub uszkodzona w poczcie.
  • Twoja karta jest uszkodzona.
  • DTA wysłała Ci kartę, ale poprosiłeś o inną kartę zanim ta, która została wysłana dotarła lub została użyta.
  • Dostałeś kartę awaryjną, na której nie ma twojego nazwiska i chcesz otrzymać kartę z twoim nazwiskiem.
  • Wnioskowałeś o zasiłek i otrzymałeś kartę, ale nie zostałeś zatwierdzony i nigdy jej nie używałeś.
  • Twoja sprawa została zamknięta na 30 dni lub dłużej, ponownie składasz wniosek i nie masz już karty, która została wydana wcześniej.
  • Utraciłeś kartę w katastrofie, pożarze lub powodzi.

DTA powinna wydać ci kartę zastępczą w dniu, w którym o nią poprosisz lub następnego dnia.

Jeśli DTA planuje pobrać opłatę zastępczą w wysokości $5, przekaże lub wyśle ci zawiadomienie w formie formularza, w którym poinformuje cię, że zostaniesz obciążony opłatą. Możesz zażądać zwrotu pieniędzy.

Jeśli poprosisz o cztery lub więcej niż cztery karty zastępcze w okresie 12 miesięcy, będziesz musiał porozmawiać z pracownikiem DTA, aby otrzymać kolejną kartę. Jeśli Twój pracownik nie jest dostępny, powinieneś porozmawiać z pracownikiem dyżurnym. Zobacz DTA Operations Memos 2014-7 (Feb. 6, 2014); 2013-16 (Apr. 10, 2013).

DTA powinno wydać twoją kartę zastępczą w dniu, w którym o nią poprosisz lub następnego dnia. DTA twierdzi, że nie musi przestrzegać tych ram czasowych w przypadku niektórych klientów, którzy proszą o pięć lub więcej kart zastępczych w okresie 12 miesięcy. Jeśli podlegasz tym specjalnym zasadom, DTA powie, że musisz wrócić do biura DTA, aby spotkać się z detektywem ds. oszustw, zanim DTA wyda ci kartę zastępczą. Patrz DTA Online Guide EBT Card Fees, Replacements and Notices. Opóźni to otrzymanie karty zastępczej i może nie być zgodne z prawem.

Przypomnienia dla obrońców:

  • Nie otrzymasz powiadomienia o swoim prawie do odwołania się od opłaty w wysokości $5 i nie otrzymasz powiadomienia o powodach, dla których opłata nie powinna być pobierana. Ten brak powiadomienia może nie być zgodny z prawem. Skonsultuj się z adwokatem, jeśli chcesz zakwestionować opłatę.
  • Możesz nie otrzymać powiadomienia o odmowie i powiadomienia o prawach do odwołania, jeśli wniosek o zwrot jest odrzucony. Może to nie być zgodne z prawem. Skonsultuj się z adwokatem, jeśli wniosek o refundację nie zostanie przyznany.