Czym jest Counselling?

„Doradztwo” może być terminem mylącym.

Często ma różne znaczenia dla różnych osób.

The Concise Oxford Dictionary (9th Edition) podaje co najmniej dwie definicje doradztwa, które wydają się być sprzeczne, co potęguje potencjalne zamieszanie:

„udzielać porad (osobie) w sprawie problemów społecznych lub osobistych, zwłaszcza zawodowo.”

i

„proces pomagania i prowadzenia klientów, zwłaszcza przez przeszkoloną osobę na zasadach zawodowych, w celu rozwiązania szczególnie osobistych, społecznych lub psychologicznych problemów i trudności.”

Jako prostszą definicję, brytyjska strona internetowa NHS określa poradnictwo jako:

„Terapię rozmowną, która polega na tym, że przeszkolony terapeuta słucha cię i pomaga ci znaleźć sposoby radzenia sobie z problemami emocjonalnymi.”

W związku z tym istnieje wiele aspektów poradnictwa. Na przykład, ważne jest, aby doradca był przeszkolony. Ważne jest również, aby proces ten polegał na pomocy w znalezieniu sposobów radzenia sobie z problemami, a nie na udzielaniu porad lub mówieniu, co należy zrobić.

Istnieją pewne rzeczy, co do których panuje powszechna zgoda, że doradztwo jest, oraz inne, którymi nie jest.

Counselling to:

• Proces, który ma miejsce, gdy klient i doradca odkładają na bok czas, aby zbadać trudności, które mogą obejmować stresujące lub emocjonalne uczucia klienta.

• Pomaganie klientowi, aby widział rzeczy wyraźniej, być może z innego punktu widzenia. Może to umożliwić klientowi skupienie się na uczuciach, doświadczeniach lub zachowaniu, w celu ułatwienia pozytywnej zmiany.

• Związek oparty na zaufaniu. Poufność jest najważniejsza dla skutecznego doradztwa. Doradcy zawodowi zazwyczaj wyjaśniają swoją politykę w zakresie poufności. They may, however, be required by law to disclose information if they believe that there is a risk to life.

Counselling is not:

• Giving advice.
• Being judgemental.
• Attempting to sort out the problems of the client.
• Expecting or encouraging a client to behave as the counsellor would behave if confronted with a similar problem in their own life.
• Getting emotionally involved with the client.
• Looking at a client’s problems from your own perspective, based on your own value system.

Counselling and Psychotherapy

’Psychotherapy’ and 'counselling’ are very similar, but not exactly the same. Oba opisują proces pomagania komuś w pogodzeniu się i wypracowaniu rozwiązań jego problemów.

Różnią się one jednak stosowanym podejściem oraz modelem i sposobem myślenia.

• Poradnictwo jest podejściem pomocowym, które podkreśla emocjonalne i intelektualne doświadczenie klienta: jak klient się czuje i co myśli o problemie, dla którego szuka pomocy.

• Psychoterapia natomiast opiera się na podejściu psychodynamicznym – zachęca klienta do cofnięcia się do wcześniejszych doświadczeń i zbadania, jak te doświadczenia wpływają na jego obecny „problem”.

Psychoterapeuta pomaga więc klientowi uświadomić sobie doświadczenia, których wcześniej nie był świadomy. Doradcy są jednak mniej skłonni do zajmowania się przeszłymi doświadczeniami klienta i są zazwyczaj szkoleni w podejściu humanistycznym, wykorzystując techniki terapii skoncentrowanej na kliencie.

Zobacz naszą stronę: Counselling Approaches, aby uzyskać więcej informacji na temat różnych podejść do poradnictwa, w tym psychodynamicznego, humanistycznego i behawioralnego.

Rola doradcy

Przede wszystkim doradcy muszą mieć świadomość, że nie ma dwóch takich samych osób.

Nie dwie osoby rozumieją tego samego języka w ten sam sposób; ich rozumienie zawsze będzie związane z ich osobistym doświadczeniem świata. Rola doradcy polega zatem na pomaganiu klientowi w rozwijaniu jego własnego rozumienia sytuacji.

Poradnik umożliwia klientowi odkrywanie aspektów jego życia i uczuć poprzez otwartą i swobodną rozmowę. Taka rozmowa rzadko jest możliwa z rodziną lub przyjaciółmi, którzy prawdopodobnie będą zaangażowani emocjonalnie i będą mieli swoje opinie i uprzedzenia, które mogą wpłynąć na dyskusję. Rozmowa z doradcą daje klientom możliwość wyrażenia trudnych uczuć, takich jak złość, uraza, poczucie winy i strach w poufnym otoczeniu.

Radca może zachęcić klienta do przeanalizowania części swojego życia, które wcześniej mogły być dla niego trudne lub niemożliwe do zmierzenia się z nimi. Możliwe jest zbadanie doświadczeń z wczesnego dzieciństwa, aby rzucić nieco światła na to, dlaczego dana osoba reaguje w określony sposób w danych sytuacjach. Następnie często rozważane są sposoby, dzięki którym klient może zmienić takie zachowania.

Dobre doradztwo powinno zmniejszyć dezorientację klienta, pozwalając mu na podjęcie skutecznych decyzji prowadzących do pozytywnych zmian w jego postawie i/lub zachowaniu. Ostatecznym celem doradztwa jest umożliwienie klientowi dokonywania własnych wyborów, podejmowania decyzji i postępowania zgodnie z nimi.

Umiejętności doradcze

Istnieje szereg umiejętności, które są wymagane od doradców. Być może najważniejszą z nich są dobre umiejętności komunikacyjne.

Doradcy muszą być szczególnie zdolni do efektywnego słuchania, poświęcając klientowi całą swoją uwagę. Muszą być świadomi mowy ciała i innych niewerbalnych sposobów komunikowania się. Klienci często komunikują znacznie więcej niewerbalnie niż werbalnie, jest to więc ważny obszar umiejętności.

Pytanie jest ważną umiejętnością dla doradców, podobnie jak w coachingu. Doradcy stosują zadawanie pytań zarówno w celu poprawy swojego zrozumienia (jako forma wyjaśnienia), jak i jako aktywny sposób pomocy w ujawnieniu uczuć i emocji klienta. Będą również używać refleksji, aby pokazać, że usłyszeli klienta, oraz aby potwierdzić jego uczucia i słowa.

Doradcy muszą również być w stanie zbudować pewien stopień rapportu z klientem, ale nie w stopniu, który pozwoliłby im zaangażować się emocjonalnie.

Muszą również być empatyczni. Oznacza to, że są świadomi uczuć i emocji swojego klienta. Empatia wykracza poza bycie współczującym (co w zasadzie oznacza współodczuwanie z kimś), ponieważ rdzeń tego słowa oznacza „czuć z”. Empatia oznacza zatem, że doradca rozumie, co czuje klient, dzięki czemu może zadawać odpowiednie pytania i prowadzić klienta do pozytywnych wniosków. Charakter empatii jest zakorzeniony w pomaganiu innym, a w szczególności w umożliwianiu im pomagania sobie, dlatego jest to istotna umiejętność dla doradców.

Zobacz naszą stronę: Co to jest empatia? aby dowiedzieć się więcej.

Ostatnia myśl

Podobnie jak coaching, doradztwo jest zakorzenione w zasadzie, że jednostki mogą same sobie pomóc, pod warunkiem, że otrzymają odpowiedni rodzaj wsparcia.

Doradca nie mówi swoim klientom, co i jak mają robić, ale pomaga im samodzielnie ustalić, co mają zrobić i jakie podejście jest najlepsze. Jest to zatem bardzo indywidualna i skoncentrowana na osobie metoda, o czym muszą pamiętać przede wszystkim osoby prowadzące doradztwo.