Detroit Trading Company

Co to jest Automotive BDC?

Dealerzy w całych Stanach Zjednoczonych toczą nieustanną walkę, próbując dotrzymać kroku swoim klientom internetowym. Ponieważ Internet stał się normalną częścią zakupów samochodowych, coraz więcej kupujących zaczyna swoje relacje z dealerami online od „zapytania o ofertę” lub „zapytania o dostępność”. Kupujący pochodzący z Internetu są zazwyczaj kierowani do określonego zespołu w salonie dealerskim zwanym Business Development Center, lub to, co określamy jako Automotive BDC. Termin Automotive BDC obejmuje dwa działania w ramach dealera: (1) Sprzedaż, gdzie celem jest przeniesienie metalu, oraz (2) Serwis, gdzie celem jest zaplanowanie zleceń napraw.

BDC ds. sprzedaży jest tym, o czym myślisz przede wszystkim, gdy myślisz o Automotive BDC. Jako takie, obowiązki wydziału są związane z dotarciem do przewodów internetowych (lub manifest / listy usług w innych przypadkach) i próbuje doprowadzić ich do przyjść na jazdę próbną lub „mianowania”. Jest to kluczowy element cyklu sprzedaży dla dealera. Jednakże, jest to dział, który tradycyjnie nie dostaje najwięcej miłości (więcej na ten temat później). Ostatecznie, ten zespół jest pierwszym punktem kontaktu z kupującym i wywiera pierwsze wrażenie, więc samochodowe BDC są krytyczne dla sukcesu dealera. Po ustaleniu „terminu” dla kupującego, to zwykle do zespołu sprzedaży należy odebranie „doświadczenia na miejscu” i podjęcie działań stamtąd.

Obowiązki Automotive BDC

Automotive BDC ma wiele funkcji związanych z zadaniami, ale 4 najważniejsze z nich to:

1) Natychmiastowy kontakt z potencjalnymi klientami

2) Zapewnienie potencjalnym klientom doświadczenia na światowym poziomie

3) Udzielanie odpowiedzi na wszelkie pytania

4) Pomóż przeciągnąć potencjalną transakcję do przodu, ustalając termin spotkania w sklepie

Ten rodzaj prostego postępowania może już dziś przekształcić tropy w umówione spotkania z dealerami. Nominacje są ważne, ponieważ są one odpowiednikiem „at-batów” dealera. Jeśli dealer może zamknąć 1/3 osób, które przechodzą przez drzwi wejściowe dealera, możesz założyć, że będzie cenił sobie umawianie spotkań. Więcej umówionych spotkań oznacza więcej uderzeń dealera, co oznacza większą linię końcową. Postępując zgodnie z podstawowymi celami powyżej i korzystając z naszego przewodnika Najlepszych Praktyk BDC na 2020 rok, powinieneś być na dobrej drodze do wyrównania swoich wysiłków BDC.

Typy Automotive BDC Leads

W 2019 roku, dealerzy mają możliwość oddzielenia się od stada dzięki „doskonałej obsłudze”. Istnieje wiele narzędzi do dyspozycji BDC, które mogą sprawić, że kupujący będą podekscytowani, niecierpliwi i gotowi do działania! Na przykład, dealer zazwyczaj widzi 3-6 różnych typów leadów w kółko:

1) Sales Leads2) Service Leads3) Overnight Leads4) Email only leads5) Phone only leads6) Trade-in Leads

Mając solidną strategię odpowiedzi dla każdego typu leadów może przynieść 13x ROI, zamiast traktować je wszystkie tak samo z tym samym procesem, szablonami i tonami. Dziś, bardziej niż kiedykolwiek, iPhone’y/Androidy/Smart Devices są normą. A wysłanie realistycznego zdjęcia lub filmu wideo jednostki, którą potencjalny klient jest zainteresowany, może przynieść 80%+ wskaźników zaangażowania. I jak dealerzy powinni być, jeśli próbujesz wygenerować więcej spotkań, wszystko zaczyna się od maksymalizacji zaangażowania ołowiu.

Podsumowanie

Jednostka Automotive BDC pełni krytyczną rolę w salonie dealerskim, która czasami jest pomijana. Odpowiadanie na tropy, wpływanie na kupujących, aby odwiedzili salony i solidne przekazywanie tych kupujących do zespołu sprzedaży, aby doprowadzili ich do mety. Jeśli nie masz jeszcze w swoim salonie samochodowego BDC, nigdy nie jest za późno, aby zacząć działać!

Detroit Trading BDC specjalizuje się w sprzedaży & Usługowych Pakietów BDC. Współpracujemy z niektórymi z największych grup dealerskich w Ameryce Północnej i prowadzimy kwalifikację leadów w skali OE. 
Reach out do nas, jeśli chcesz, aby nasz zespół, aby pomóc Ci w sprzedaży lub pracy BDC usług. 
Zadzwoń pod numer (248) 965-4875. 
Jesteśmy tutaj, aby pomóc!