Gdzie należy zwrócić sprzęt Comcast?
Bez względu na to, czy zamierzasz się przeprowadzić, uaktualnić lub zrezygnować z usługi, może zaistnieć konieczność zwrotu sprzętu Comcast. Wykonaj poniższe kroki, aby zwrócić sprzęt do Comcast.
Rozpoczęcie zwrotu online
Jeśli masz profil, możesz zainicjować zwrot online.
1. Zaloguj się w witrynie internetowej i otwórz stronę „Zwrot sprzętu”
2. Zaznacz elementy, które chcesz zwrócić. Zawsze sprawdzaj numer seryjny na swoim urządzeniu. Jeśli chcesz zwrócić TV Box, kliknij 'Identify Device’ (Zidentyfikuj urządzenie)
3. Kliknij 'Continue’
4. Wybierz powód zwrotu
5. Kliknij 'Kontynuuj’
Używanie przedpłaconej etykiety wysyłkowej UPS
1. Postępuj zgodnie z instrukcjami na stronie internetowej Xfinity i potwierdź sprzęt, który chcesz zwrócić
2. Wybierz opcję 'UPS Prepaid Shipping’, a etykieta wysyłkowa zostanie przygotowana dla Ciebie
3. Kliknij 'Print Shipping Label’
4. Zapakuj sprzęt, który chcesz zwrócić do oryginalnego pudełka
5. Przymocuj opłaconą z góry etykietę wysyłkową na pudełku. Upewnij się, że jest ona widoczna
6. Podrzuć ją do dowolnego miejsca, które przyjmuje przesyłki UPS
7. Zwrot może potrwać do dwóch tygodni, zanim zostanie uwzględniony na Twoim koncie
W lokalnym sklepie UPS
1. Znajdź najbliższy sklep UPS
2. Przynieś sprzęt do sklepu. Przedstawiciel pomoże Ci zapakować i wysłać sprzęt do Comcast. Inną opcją jest samodzielne zapakowanie sprzętu. Użyj kartonu i opłaconej z góry etykiety wysyłkowej UPS
3. Jeśli przedstawiciel pomoże Ci zapakować sprzęt, wyda Ci pokwitowanie z numerem monitorowania. Użyj numeru monitorowania, aby śledzić zwrot. Możesz również użyć numeru śledzenia na etykiecie zwrotnej
4. Zwrot może zostać zrealizowany w ciągu dwóch tygodni lub krócej
5. Po otrzymaniu sprzętu otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem
Wizyta w Centrum Serwisowym Comcast
Jeśli mieszkasz w pobliżu Centrum Serwisowego Comcast, możesz odwiedzić je w celu zwrotu sprzętu. Wykonaj następujące kroki, aby zakończyć ten proces;
1. Znajdź centrum znajdujące się w pobliżu Twojego miejsca zamieszkania
2. Odwiedź je i porzuć swój sprzęt
3. Sprzęt zostanie natychmiast usunięty z Twojego konta
4. Otrzymasz pokwitowanie zawierające szczegóły zwrotu
Kontakt z firmą Comcast
Możesz skontaktować się z firmą Comcast, jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące sprzętu i sposobu jego zwrotu. Istnieje wiele sposobów, aby się z nimi skontaktować.
Najlepszym sposobem kontaktu z firmą Comcast jest rozmowa telefoniczna. Kiedy zostaniesz połączony z agentami obsługi klienta, wyjaśnij problem, którego doświadczasz oraz pomoc, jaką masz nadzieję uzyskać. Agenci obsługi klienta Comcast są uprzejmi i posiadają odpowiednią wiedzę. Szybko udzielą Ci pomocy. Można również porozmawiać z agentem na czacie na żywo.
Jeśli nie chcesz rozmawiać z agentem, możesz poprosić o pomoc na Twitterze. Publiczne zwracanie się o pomoc oznacza, że możesz uzyskać ją od innych użytkowników. Agenci pomocy technicznej odpowiedzą szybko. Mogą również poprosić Cię o kontakt telefoniczny.
Pomocny może być również dział pomocy Comcast. Dla większości klientów Comcast jest to pierwsza opcja wsparcia. Posiada on wiele stron pomocy, na których można znaleźć odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.